^{? ? ??包頭市昆都侖區(qū)：優(yōu)化行政審批服務(wù) 做好便民利企“貼心人”}

? ? 2022年，包頭市昆都侖區(qū)積極推行線下業(yè)務(wù)預(yù)約辦理和線上業(yè)務(wù)在線辦理，依托“蒙速辦”APP，加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“跨市互辦”，推進(jìn)“先照后證”“證照分離”改革，提升“一站式”服務(wù)功能和“一次辦”服務(wù)范圍，建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，接受人民群眾的監(jiān)督和反饋，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、集成化和公開化。

? ? 如何持續(xù)優(yōu)化辦事的體驗(yàn)感，讓人民群眾獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。2022年以來，昆都侖區(qū)以破解群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題為出發(fā)點(diǎn)，出臺《優(yōu)化營商環(huán)境66條》等系列文件，持續(xù)推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革第二批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，1139件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗式”綜合受理。區(qū)本級依申請六類事項(xiàng)即辦程度87.54%，縮減時間91.18%，全程網(wǎng)辦率99.52%，減少群眾跑動率100%，網(wǎng)上可辦率100%。執(zhí)照“云辦理”，全程電子化登記，讓企業(yè)群眾享受“不見面審批”的便利服務(wù)。服務(wù)“全鏈通”，0.5日秒速辦結(jié)，解決企業(yè)和群眾往返奔波、耗時耗力等諸多不便，降低了辦事成本。

? “作為深化改革的前沿陣地，我們深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，以‘愛包頭、作貢獻(xiàn)’主題實(shí)踐活動為牽引，變被動為主動，變管理為服務(wù)，一切以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，致力于打造‘包你滿意’金字招牌?！崩ザ紒鰠^(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長徐永昕說：“除一窗辦、延時辦、預(yù)約辦、異地辦、市區(qū)兩級‘幫你辦’等事項(xiàng)，我們還設(shè)立了‘辦不成事’窗口，保證企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中遇到困難和疑惑時有人找有人幫。

工作人員協(xié)助居民進(jìn)行企業(yè)自主申報。（來源：包頭市昆都侖區(qū)融媒體中心）

? ? 家住卜爾漢圖鎮(zhèn)的劉女士想開一家音樂培訓(xùn)學(xué)校，由于原學(xué)校辦學(xué)許可證到期無法增資，遂未能出具驗(yàn)資報告。本以為資料不全辦不了證，沒想到在昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)大廳咨詢業(yè)務(wù)時收獲了“大驚喜”——容缺受理。工作人員還將需要補(bǔ)正的材料、時限和超期補(bǔ)正處理辦法一次性告知了劉女士。

? ?“容缺受理+告知承諾”是昆都侖區(qū)創(chuàng)新審批機(jī)制、提高服務(wù)效能的重要舉措。容缺機(jī)制和告知承諾制以信用建設(shè)為基礎(chǔ)，既能“容缺材料”，又能“承諾即辦”，最大限度地縮短審批期限，讓企業(yè)、群眾辦事少用時、少跑路，使“最多跑一次”成為上限。

? ?“政府真是為咱老百姓考慮得周全，以往缺一項(xiàng)都辦不了，沒想到今天來一趟就辦成了，為你們的辦事速度和服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊?！眲⑴款I(lǐng)到了《非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)延續(xù)核準(zhǔn)書》，毫不猶豫地在好差評評價系統(tǒng)上按下了“滿意”鍵。

? ? 不斷提升的審批速度和貼心的服務(wù)，讓企業(yè)、群眾辦事更便捷、更省心、更滿意。

? ? 截至2022年底，昆都侖區(qū)新增市場主體9053戶，其中企業(yè)新增2910戶，個體新增6143戶，注冊資本16855255萬元。作為內(nèi)蒙古自治區(qū)“蒙速辦·掌上辦”試點(diǎn)旗縣區(qū)，昆都侖區(qū)“蒙速辦”APP累計(jì)訪問人數(shù)為794.5萬人次，訪問量居包頭市第一，全部證照匯聚總數(shù)為38類32.8萬件，電子證照匯聚簽章數(shù)量居包頭市第一；將“戶外廣告牌匾設(shè)置許可”等事項(xiàng)納入到蒙速辦PC端、手機(jī)端辦理，實(shí)現(xiàn)全程掌上辦理。

居民線上預(yù)約后可進(jìn)行線下業(yè)務(wù)辦理。（來源：包頭市昆都侖區(qū)融媒體中心）

? ? ?搭建群眾與政府的連心橋，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，昆都侖區(qū)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿到辦事的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，以最高效的速度、最貼心的服務(wù)，破解行政審批中的“難、痛、堵”，讓企業(yè)與群眾親身感受更優(yōu)的營商環(huán)境，以實(shí)際行動踐行“愛包頭、作貢獻(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往，不斷滿足市民的新期待。