閆宏偉代表：

您提出的學習政務服務流程梳理方式，學習信息化在政務服務中的先進經(jīng)驗，構建一對一幫扶關系，形成穩(wěn)定的政商協(xié)作環(huán)境的建議收悉，現(xiàn)答復如下：

1.區(qū)審批服務局將貫徹落實《中共包頭市委辦公室 包頭市人民政府辦公室關于開展“優(yōu)化職能職責優(yōu)化工作流程”專項行動服務大局提質提效的通知》（包黨辦發(fā)電〔2023〕2號）的有關要求，進一步提高區(qū)本級各部門、各單位擔當作為的質量和效率，通過進一步推動放權減權，精簡辦事材料，落實告知承諾制和容缺受理機制，簡化辦事程序，加強對政務服務辦理過程中申請、受理、審查、決定、送達等環(huán)節(jié)的流程把控，對無法定依據(jù)的環(huán)節(jié)應減盡減，切實提升政務服務能力、機關效能和人民群眾滿意度。

2.區(qū)審批服務局將繼續(xù)貫徹落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”工作實施方案》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實施方案》。積極配合上級部門全力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”建設，打造“蒙速辦”服務品牌。同時我局也在不斷學習借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，多次到上海、青島等地進行學習，我局開展統(tǒng)一事項梳理標準、推進事項網(wǎng)上辦理、“蒙速辦APP”、電子證照、“好差評”等相關工作，不斷優(yōu)化服務。同時也總結了統(tǒng)籌規(guī)劃是根本的工作思路，信息化依靠頂層設計，整合各方面的資源，我局也將繼續(xù)加大與上級部門的溝通聯(lián)系，按照上級部門研究推進信息化發(fā)展的整體框架體系，并結合區(qū)本級實際不斷完善。

3.昆都侖區(qū)政務服務大廳于2021年起就設立了代辦幫辦窗口，組建了專業(yè)的代辦幫辦隊伍，制定三級政務服務體系幫辦代辦工作制度，并在區(qū)市民大廳、15個便民服務中心、85個便民服務代辦點上墻公示，為企業(yè)提供“管家式”“保姆式”的全程服務。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?昆區(qū)行政審批和政務服務局

2023年4月19日 ? ? ? ? ??