從一名曾經(jīng)獲得過(guò)多次殊榮的軍人到一名普通的人民調(diào)解員，變的是崗位，不變的是對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人民群眾的無(wú)限熱愛(ài)。這就是昆區(qū)司法局矛盾糾紛調(diào)處中心副主任蘇玉淮，多年來(lái)，他始終把群眾的利益放在第一位，只要群眾有需要他就全力以赴、從不含糊。
今年58歲的蘇玉淮2004年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回到包頭，23年的軍旅生涯，鑄就了他聽(tīng)黨指揮、忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)。轉(zhuǎn)業(yè)回來(lái)后，他被分配到昆都侖區(qū)阿爾丁司法所和街道調(diào)委會(huì)，從事基層司法行政和人民調(diào)解工作。
面對(duì)各種矛盾糾紛，讓從未接觸過(guò)法律的他，也吃了不少苦頭。從一個(gè)技術(shù)人才轉(zhuǎn)型到每天與不同的人打交道，如何解決矛盾、如何與人對(duì)話，怎么說(shuō)可以化解矛盾，這都是他要攻克的難題?！端痉ㄐ姓鶎庸ぷ餍姓謨?cè)》是蘇玉淮剛開(kāi)始工作時(shí)看的最多的書(shū)。通過(guò)細(xì)心看、認(rèn)真聽(tīng)、刻苦學(xué)，蘇玉淮從一個(gè)“門(mén)外漢”，鍛煉成了在司法行政系統(tǒng)小有建樹(shù)的“調(diào)解能手”，他用自己的才、學(xué)、識(shí)，與矛盾糾紛的當(dāng)事人進(jìn)行高效率的溝通，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖，送給更多的弱勢(shì)群體。
到目前為止，蘇玉淮隨身的包里還裝著一本2003年印刷的《人民調(diào)解員手冊(cè)》。書(shū)已經(jīng)被翻得發(fā)黃，里面的內(nèi)容，都被蘇玉淮記在心中。糾紛調(diào)解中，不光是辛苦、瑣碎、奉獻(xiàn)、委屈，有時(shí)甚至還要受點(diǎn)侮辱。被當(dāng)事人罵、吐唾沫，甚至挨打的事兒，也會(huì)偶爾發(fā)生。有一次，調(diào)解供暖糾紛，由于誤解，蘇玉淮挨了當(dāng)事人結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)一巴掌，但他并沒(méi)有放在心上，繼續(xù)面帶微笑進(jìn)行調(diào)解，最終讓當(dāng)事人心服口服握手言和。
2019年底，華發(fā)新城小區(qū)樓上樓下的鄰里發(fā)生糾紛，半年都沒(méi)有解決，當(dāng)事人找到他，他了解到樓上住戶家廚房管道漏水淹了樓下住戶，因?yàn)橐賶S修，樓上住戶不同意，事情才沒(méi)有得到解決。蘇玉淮經(jīng)過(guò)幾次溝通，耐心細(xì)致做工作，最后樓上的居民終于同意刨墻解決問(wèn)題。
蘇玉淮說(shuō)：“居民無(wú)小事，無(wú)論任何人、任何身份，都是一樣的待遇。當(dāng)事人真正和你吵也好，鬧也好，折騰也好，說(shuō)什么我們都能接受，只要你跟我說(shuō)話這就行了。就怕不說(shuō)話，這才是最麻煩的?！?/p>
蘇玉淮始終以滿腔的熱忱投入工作中，處理的結(jié)果公平、公正，讓當(dāng)事人心服口服，他漸漸成了社區(qū)居民口口相傳的最信賴的人。
沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，正是一件又一件的“小事”，鑄就了蘇玉淮的不平凡。工作十多年來(lái)，他成功調(diào)解各類矛盾糾紛1000余件，調(diào)解疑難矛盾糾紛100余件，先后獲得了“全區(qū)模范軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部”“全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“全國(guó)模范人民調(diào)解員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
蘇玉淮說(shuō)：“我從軍23年，23年的軍旅生涯牢牢地印刻在我的心里，服從命令是天職，黨讓我干什么，我就干什么，既然黨分配我到這個(gè)崗位，那我愿意繼續(xù)沉下心來(lái)做好人民調(diào)解工作?！?/p>
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