□文/記者 張建芳 圖/通訊員 閆亦培

10月19日，楊女士來(lái)到昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證業(yè)務(wù)，在幫辦窗口人員全程幫辦下，從提交材料到受理，不到十五分鐘的時(shí)間楊女士就拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證?！斑@么快就拿到了證，真是太感謝你們了，這樣我們就能提前開(kāi)業(yè)了，能提前一天開(kāi)業(yè)對(duì)我們創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是多么珍貴啊。”如此高效的辦事效率，令楊女士喜出望外。

昆都侖區(qū)市民大廳內(nèi)開(kāi)通的新生兒出生“一件事一次辦”窗口

只進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦事一扇窗，創(chuàng)新的是政府服務(wù)模式，折射的是民本情懷，給群眾帶來(lái)的是滿(mǎn)滿(mǎn)獲得感。像楊女士這樣的“沒(méi)想到”，不少昆都侖區(qū)的企業(yè)辦理人都感受到了。隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的穩(wěn)步推進(jìn)，昆都侖區(qū)結(jié)合相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，在沒(méi)有既定的模式路徑、沒(méi)有更多的經(jīng)驗(yàn)樣板的情況下，鼓勵(lì)差別化探索、差異化創(chuàng)新，對(duì)“蒙速辦·一次辦”事項(xiàng)清單中“我要開(kāi)超市”、“我要開(kāi)養(yǎng)殖場(chǎng)”等104個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行有機(jī)整合，通過(guò)流程再造，對(duì)環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行精簡(jiǎn)、合并、重新設(shè)計(jì)，剔除不必要的重復(fù)項(xiàng)，形成了一張表單、一套材料。以楊女士辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證來(lái)說(shuō)，以前一天內(nèi)食品許可證辦件量是20件，精簡(jiǎn)流程后一天可達(dá)50件辦件量。

讓群眾倍感省時(shí)省力又暖心的，還有昆都侖區(qū)首推的新生兒出生“一件事一次辦”服務(wù)事項(xiàng)。昆都侖區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳3號(hào)分廳開(kāi)通新生兒出生“一件事一次辦”窗口，聯(lián)合助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)保、公安、人社等多部門(mén)通過(guò)業(yè)務(wù)整合、信息共享、流程再造，將新生兒出生后需要辦理的多個(gè)事項(xiàng)整合形成“一件事一次辦”套餐服務(wù)，全面推行“一窗受理、同步辦理、快遞送達(dá)”一體化服務(wù)，讓群眾可以享受優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)。

張先生的小寶寶在包鋼三醫(yī)院出生了，初為人父的他高興之余也遇到一個(gè)難題，孩子出生落戶(hù)等手續(xù)毫無(wú)頭緒，也不知道該去哪里辦理。當(dāng)了解到昆都侖區(qū)有新生兒“一件事一次辦”服務(wù)，只需要在醫(yī)院提交資料所有相關(guān)事項(xiàng)就可一次性辦理。張先生立即進(jìn)行了申請(qǐng)，并同步提交了相關(guān)材料，昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局接到申請(qǐng)后，立即啟動(dòng)代辦服務(wù)，安排專(zhuān)人提供一對(duì)一服務(wù)，不到2個(gè)小時(shí)，新生兒戶(hù)口登記、醫(yī)保參保事項(xiàng)全部辦結(jié)，目前已辦結(jié)6項(xiàng)新生兒一次辦事項(xiàng)。當(dāng)工作人員將印有新生寶寶信息的戶(hù)口本及其他辦理結(jié)果送到張先生手中，張先生握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“這個(gè)便民政策太好了，簡(jiǎn)單便捷，一次性把孩子的證件都辦齊了，不用我到處跑了，真的非常感謝。”

從前，對(duì)辦事企業(yè)和群眾而言，光是弄清辦事找哪個(gè)部門(mén)就要琢磨一陣子，辦成一件事還需找多家單位。如今，走進(jìn)昆都侖區(qū)市民大廳精心打造的“蒙速辦·一次辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，只需要簡(jiǎn)單的辦理流程，就可以為企業(yè)群眾提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、免費(fèi)刻章、衛(wèi)生許可證申請(qǐng)等事項(xiàng)的線(xiàn)下全流程保姆式服務(wù)。截至目前，104項(xiàng)聯(lián)辦類(lèi)套餐式服務(wù)，咨詢(xún)1000余件、受理量786件、辦結(jié)314項(xiàng)；18項(xiàng)單一類(lèi)事項(xiàng)辦理服務(wù)，辦件量為76300余件。

唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯改革創(chuàng)新者勝。隨著“一件事一次辦”改革的縱深推進(jìn)，昆都侖區(qū)在推動(dòng)政府放權(quán)、為企業(yè)松綁、為群眾解難上不斷發(fā)力，積極打造機(jī)制最活、審批最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力，努力達(dá)到企業(yè)和群眾“真滿(mǎn)意”。（編輯：陳吉祥、陳億億）