□馮雪

在老舊小區(qū)，解決小區(qū)“飛線”、路面破損等問題；在農(nóng)村牧區(qū)，開展人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村牧區(qū)“顏值”；在窗口單位、服務(wù)大廳，簡化群眾辦事流程，提升審批服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境……黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，昆都侖區(qū)扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決群眾“急難愁盼”的突出問題，以看得見、摸得著的成效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

◆著眼發(fā)展 聚力重點工作

立足長遠(yuǎn)，為群眾辦實事的體制機制不斷完善。昆都侖區(qū)按照實踐活動實施方案，圍繞“五個著力”“五個聚焦”，深入開展“三問”活動，通過召開民情懇談會，運用政府服務(wù)熱線、智慧昆都侖、愛我昆都侖等聯(lián)系服務(wù)群眾信息化平臺面向基層征求意見建議，匯總梳理形成問題清單。同時，全區(qū)廣大黨員干部深入實際、深入基層，真實了解群眾所思所想、所愿所盼，從最突出的問題抓起，針對群眾反映的“操心事、煩心事、揪心事”，研究確定重點民生項目清單，協(xié)調(diào)推進(jìn)重點工作任務(wù)，不斷讓人民群眾得到實惠。

“24小時無人警局”最大限度節(jié)省了辦事群眾時間和經(jīng)濟成本

在全區(qū)確定的12項民生實事項目的基礎(chǔ)上，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子梳理出37項為群眾辦實事項目，已完成34項，31位縣級領(lǐng)導(dǎo)為民辦好事實事項目92件，已完成84件，全區(qū)65家單位立足自身崗位職責(zé)，梳理上報了209條重點民生項目，完成195件，科級干部認(rèn)領(lǐng)民生實事項目296件，完成272件?！袄ザ紒鰠^(qū)實行民生項目臺賬管理、掛圖推進(jìn)，對重點難點問題緊盯不放、持續(xù)攻堅，明確一件跟進(jìn)一件，辦結(jié)一件銷號一件，確保做到事事有人抓，件件有落實。截至目前，各類民生項目完成率均在91%以上。”昆都侖區(qū)委組織部副部長王宏偉說。

為群眾辦實事、解難題，關(guān)鍵在于一個“實”字。區(qū)委書記緊盯“我為群眾辦實事”實踐活動重點任務(wù)，牽頭落實轉(zhuǎn)辦任務(wù)，為全區(qū)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部立標(biāo)桿、作表率?？h級干部按照轉(zhuǎn)辦問題清單，每周推動解決2~3件民生事項，在完成好交辦問題解決任務(wù)的基礎(chǔ)上，采取“四不兩直”方式深入一線開展調(diào)研，幫助基層在加強基層組織、謀劃發(fā)展思路、解決發(fā)展難題上出實招、辦實事。廣大黨員干部把問題擺出、把措施提出來，有效解決了一批企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，真正讓黨史學(xué)習(xí)教育的成果體現(xiàn)在為民服務(wù)的實效中。

◆回應(yīng)關(guān)切 破解急難愁盼

冬天雖然寒冷，但在昆都侖區(qū)，人心卻是暖和的。

“現(xiàn)在小區(qū)新修了道路綠化，做了樓體保溫層和樓頂防水，更新了窗戶及單元門，增加了公共活動區(qū)域。這樣的改造都是實實在在為群眾辦實事，讓我們的日子過得越來越舒心?！毖劭葱^(qū)“舊貌換新顏”，家住惠民社區(qū)的韋蘭珍格外高興。老舊小區(qū)改造是人民群眾“急難愁盼”的關(guān)心關(guān)切事，是一項重要的民生工程。今年以來，昆都侖區(qū)對南排小區(qū)、佳園小區(qū)、烏蘭小區(qū)等49個老舊小區(qū)178萬平方米實施綜合治理改造工程，惠及居民21000多戶。

鋼鐵大街第三小學(xué)昆北分校投入使用

“區(qū)里學(xué)位特別緊張，以前我們?nèi)叶紴楹⒆幼x書的事情發(fā)愁，更別提進(jìn)好學(xué)校了，想都不敢想……”家住海威社區(qū)的李麗今年將女兒順利送入了鋼鐵大街第三小學(xué)昆北分校，“學(xué)校新，老師好，設(shè)施全，如今孩子在家門口就能上好學(xué)校，感謝黨和政府為我們解決了大難題！”昆都侖區(qū)堅持把教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為改善師生工作學(xué)習(xí)環(huán)境，提升幸福感的有力抓手，實施學(xué)供給提速工程，啟動1所幼兒園和4所中小學(xué)校新建、改擴建等工程項目，增加3860個學(xué)位，解決大班名額問題，改善辦學(xué)條件，推進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。

“蒙速辦·一次辦”專區(qū)讓群眾辦事更便捷

“幸好改廁工程進(jìn)行得早，我家趕在天冷之前用上了新廁所，這個冬天不用挨冷受凍了，家里廁所一鍵沖水，咱也過上了城里人的生活?！辈窢枬h圖鎮(zhèn)烏蘭計三村村民張大爺家新蓋的廁所正式啟用。為改善農(nóng)村牧區(qū)人居環(huán)境、提升群眾生活品質(zhì)，昆都侖區(qū)深入開展了“廁所革命”民生工程，對昆河鎮(zhèn)、卜爾漢圖鎮(zhèn)、昆北街道辦事處現(xiàn)有旱廁進(jìn)行了摸排整改，因地制宜，科學(xué)布局，對兩鎮(zhèn)一辦8個村（小組）新建和改造38座公廁，讓村民的日子過得更加舒心滿意。

開展重點企業(yè)“你用工我保障”行動，組織各類線上線下招聘會，提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款“政策找企、政策找人”服務(wù)，讓群眾就業(yè)有保障；推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”參保業(yè)務(wù)，擴展異地就醫(yī)辦理渠道，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“雙休節(jié)假日”不打烊等服務(wù)，讓百姓病有所醫(yī)；打造47處居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）與日間照料中心，讓老人老有所養(yǎng)；“餐飲安全你我同查”“你點我檢”“你點我查”“放心消費在昆區(qū)”系列活動保護(hù)百姓舌尖上的安全；實施昆都侖河國家濕地公園、黨建公園等公園廣場提檔升級工程，完善公園軟硬件建設(shè)，為人民群眾提供環(huán)境優(yōu)美、功能完善的休閑娛樂場所……實事辦得越多，群眾的心越暖，人民的日子越紅火。昆都侖區(qū)在“我為群眾辦實事”實踐活動中堅持問題導(dǎo)向，從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，用心用情用力解決群眾關(guān)心的就業(yè)、教育、住房、養(yǎng)老、食品安全等實際問題，努力讓群眾看到變化、得到實惠，群眾逐步感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的變化和實效。

◆改革創(chuàng)新 提升治理能力

老百姓的煩心事，就是改革的突破點。深化“放管服”改革，昆都侖區(qū)不斷為群眾解絆、為企業(yè)松綁。

“你點我檢”活動保護(hù)百姓舌尖上的安全

完成劃轉(zhuǎn)15個部門的134項行政審批事項，大幅提升審批效能。對“蒙速辦·一次辦”事項清單63個事項進(jìn)行整合，簡化群眾辦事流程，提升審批服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展權(quán)責(zé)清單梳理工作，投入使用24小時自助服務(wù)專區(qū)，方便群眾通過自助機和存取柜文件柜實現(xiàn)異步異時異地受理審批。打造集約型24小時無人警局，為公安政務(wù)服務(wù)裝上數(shù)字“引擎”，下放群眾使用頻率最高的車管駕管、戶政、出入境三大類22項具體業(yè)務(wù)進(jìn)駐無人警局，最大限度節(jié)省了辦事群眾時間和經(jīng)濟成本。加強公共法律服務(wù)供給，通過在人流量密集區(qū)域搭建“互聯(lián)網(wǎng)無人律所”、提供公共法律服務(wù)站內(nèi)咨詢、組織律師“送法進(jìn)家”等方式，更好滿足區(qū)內(nèi)企業(yè)及群眾對法律全時空全業(yè)務(wù)的法治服務(wù)需求。

圍繞推進(jìn)基層治理辦實事，努力做到居民有需求、基層有服務(wù)。

改造后的南排小區(qū)環(huán)境整潔

“我們樓棟的下水管道突然堵了”“小區(qū)的路燈不亮了”……昆都侖區(qū)深入推進(jìn)基層網(wǎng)格化治理，形成了由“第一書記—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長—單元長”構(gòu)成的網(wǎng)格管理體系，全區(qū)252個網(wǎng)格黨支部、721個樓棟黨小組和78個社區(qū)聯(lián)合黨委統(tǒng)領(lǐng)410個黨組織開展互聯(lián)互動、共治共享，有效織密基層治理網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)精細(xì)化。進(jìn)一步完善社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動”議事協(xié)商機制，提高物業(yè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會等多元主體共同參與基層社會治理。同時，成立“智慧昆都侖”基層治理指揮調(diào)度大數(shù)據(jù)平臺，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)技術(shù)，實時受理、分類轉(zhuǎn)辦各類問題，切實解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，形成反映、收集、交辦、落實、督辦、反饋的工作鏈條。截至11月22日上午9時23分，智慧昆都侖指揮中心接收各類問題總數(shù)68253個，已辦結(jié)65843個，辦結(jié)率達(dá)到90%以上，受到了居民群眾的廣泛認(rèn)可。

社區(qū)網(wǎng)格員到群眾身邊，了解群眾所思所想、所愿所盼。

推動社會治理中心向基層下移，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐，昆都侖區(qū)在“我為群眾辦實事”實踐活動中積極主動推進(jìn)基層治理改革創(chuàng)新，讓社會治理成效不斷顯現(xiàn)，人民群眾生活的安全感和滿意度顯著提升。

實干之責(zé)，始終如一；征途漫漫，只爭朝夕。新征程上，昆都侖區(qū)廣大黨員干部將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，持續(xù)開展黨史學(xué)習(xí)教育，從黨的百年歷程中汲取奮斗新時代的強大力量，把“我為群眾辦實事”實踐活動引向深入，學(xué)史力行踐初心，為民辦事謀福祉，為實現(xiàn)人民對美好生活的向往不懈奮斗，努力創(chuàng)造無愧于歷史和人民的新業(yè)績。（編輯 趙金鳳）