（記者 趙永峰） 8點30分，昆區(qū)公安分局公安綜合大廳全體民警、輔警坐在電腦前開始了一天的工作。落戶、治安審批、辦理身份證……只要群眾在辦理中遇到難題，每個工作人員都會認真地一一解答。涉及辦理程序多、材料多的，民警把所需材料寫到小卡片上，交給群眾，盡量讓群眾“最多跑一次”。看著小卡片上清晰的辦事流程，來辦事的昆區(qū)豐盈小區(qū)居民王斌感慨地說：“包頭的營商環(huán)境越來越好，這次辦事我感受到了工作人員的用心、用情?！?/p>

為了進一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境，今年，昆區(qū)公安分局公安綜合大廳結合公安政務服務事項，將多種業(yè)務“升級”網(wǎng)上辦理，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺優(yōu)勢，提升一體化政務服務平臺及包頭24小時警局服務等級，讓企業(yè)和群眾可以隨時通過一體化政務服務平臺、包頭24小時警局進行業(yè)務咨詢、辦理。這樣的暖心服務，讓企業(yè)和群眾感受到的不僅是辦事的便捷感，還有公安機關在優(yōu)化營商環(huán)境方面滿滿的誠意。

昆區(qū)公安分局公安綜合大廳還創(chuàng)新服務舉措，開展“四減”“四辦”“兩取消”，“四減”即減事權、減時限、減材料、減環(huán)節(jié)；“四辦”即網(wǎng)上辦、一窗辦、容缺辦、預約辦；“兩取消”即取消戶籍審批服務收費、取消落戶限制。

走進昆區(qū)公安分局公安綜合大廳，統(tǒng)一的窗口外觀標識、規(guī)范的全業(yè)務綜窗受理及服務標準，讓人眼前一亮?，F(xiàn)在，大廳實行“首問負責制”“一次告知制”，確保所有政務服務事項“一窗受理、一次辦結”。同時，出入境、身份證窗口繳費全部開通電子繳費，支持現(xiàn)金、微信、支付寶等多種繳費方式。這些看似簡單的改變，卻給企業(yè)、群眾帶來了很大的方便。

17點30分，昆區(qū)公安分局公安綜合大廳全體民警、輔警更換服裝，準備下班。提前半小時上班、推后半小時下班，“延時服務”的便民利企舉措，提升了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感?！拔覀儗⒗^續(xù)在情感上暖心、行動上貼心、措施上用心，給辦事企業(yè)和群眾帶來更多政務服務‘不打烊’的便利?！訒r服務’帶給了群眾便利，我們也從中收獲了很多群眾的表揚，對我們也是一種激勵?！保ň庉?趙金鳳）