□記者 張建芳

“‘居民問需會’實在、管用，問在了咱老百姓的心坎上，解決了居民身邊的難事兒、愁事兒。”居民劉阿姨因為店鋪噪音擾民，通過“居民問需會”向社區(qū)反映，通過聯(lián)合治理，問題在很短時間就解決了，居民紛紛點贊。

昆區(qū)團結(jié)街道通過“居民問需會”，暢通居民訴求通道，積極探索城市基層黨建引領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格化治理和社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建起基層黨組織主導(dǎo)整合資源、職能部門積極履職盡責(zé)、企事業(yè)單位和各類組織協(xié)同發(fā)力、居民群眾廣泛參與的基層治理機制。

以“微實事”詮釋為民初心，提升居民幸福指數(shù)。針對轄區(qū)流動人口多、遺留問題多、弱勢群體多的實際，團結(jié)街道解決群眾難題，以居民問需會為媒介，讓黨員干部通過認真“問”、研判“需”、解決“實”、反饋“誠”，及時發(fā)現(xiàn)居民生活的堵點難點，對癥下藥，構(gòu)建起適合本地區(qū)實際的基層治理機制，實現(xiàn)“讓干部多跑腿、讓群眾少跑路、讓社區(qū)更和諧”的治理效果。

“居民問需會”由社區(qū)黨委牽頭組織每周召開一次，邀請黨員代表、樓棟長和單元長并召集部分居民代表參加。居民代表提訴求提意見建議，社區(qū)還通過小程序在居民中開展需求調(diào)查。通過“問”這一重要環(huán)節(jié)，掌握了群眾最關(guān)心的熱點難點問題，進一步轉(zhuǎn)變了黨員干部工作作風(fēng)，最終實現(xiàn)效果明顯、居民滿意。

如何準確研判居民的“需”，靶向性地解決痛點、堵點。為此，團結(jié)街道黨工委班子成員、社區(qū)聯(lián)合黨委成員、部門網(wǎng)格員、人大代表、政協(xié)委員、志愿者到場列席“居民問需會”，針對居民提出的問題當場解釋答復(fù)。對不能當時解決的問題，分類梳理并進行任務(wù)分解，對社區(qū)無法解決的問題提交上級部門辦理。

在解決“實”這一環(huán)節(jié)，以“點”帶“面”，結(jié)合街道所承擔(dān)的城市基層黨建、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理等工作，梳理匯總居民需求進行分類，將個別需求的“點”和群體需求的“面”結(jié)合，以項目化方式推進。

如何將工作做實做細，團結(jié)街道“居民問需會”特地加了一個反饋環(huán)節(jié)。每次“居民問需會”上社區(qū)黨委對該小區(qū)問題解決情況進行說明接受居民監(jiān)督，同時按期在微信公眾號和社區(qū)公示欄上公開“居民問需會”事項解決情況并對未解決事項進行說明，在每年街道黨工委組織的社區(qū)黨組織書記述職會上進行專題說明，在社區(qū)黨委組織的黨員評議會上進行專題報告，暢通溝通渠道，接受群眾監(jiān)督。

“‘居民問需會’表面看瞄準的是小切口，實質(zhì)上解決的卻是大問題，是對人民日益增長的美好生活需要的溫情關(guān)照?！眻F結(jié)街道辦事處黨委書記張偉說。（編輯 趙金鳳）