□文/圖 見(jiàn)習(xí)記者 孟婧美

“平時(shí)，郭主任就經(jīng)常為我們排憂解難，這次更是為學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校解決了一大安全隱患，實(shí)在是太感謝了！”近日，包鋼十小友誼二小聯(lián)盟辦學(xué)集團(tuán)黨組織書(shū)記白秉勝來(lái)到昆都侖區(qū)昆工路街道東友誼22社區(qū)，將一面寫(xiě)著“懷愛(ài)民之心、做利民之事”的錦旗送到社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任郭孝紅手中，并表示感謝。

原來(lái)，在包鋼十小友誼二小聯(lián)盟辦學(xué)集團(tuán)東校區(qū)學(xué)生上學(xué)和回家的路上有一根廢棄電線桿，存在安全隱患，學(xué)校找到郭孝紅反映了該問(wèn)題。為此，郭孝紅立即反饋至轄區(qū)街道辦事處，經(jīng)了解實(shí)情、聯(lián)系對(duì)接后，利用學(xué)生放假的時(shí)間拆除了位于道路中間的廢棄電線桿，并將道路鋪平，讓周?chē)用窈蛶熒鷤儜抑男慕K于放了下來(lái)。

“年齡小、工作經(jīng)驗(yàn)不足，肯定在社區(qū)干不好、待不久?！?000年，郭孝紅初次接觸社區(qū)工作，是最年輕的社工，因此也受到了不少質(zhì)疑。但不服輸?shù)墓⒓t用實(shí)際行動(dòng)告訴大家“我能干好”。20多年里，郭孝紅憑借著出色的工作能力，獲得了昆區(qū)“社會(huì)工作領(lǐng)軍人才”、自治區(qū)“三八紅旗手”和“全國(guó)優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)，并受邀前往烏海市宣講社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

工作中，郭孝紅勤于實(shí)踐，善于總結(jié)，提煉出了“三勤”“三問(wèn)”“三思”“五要”工作要求和“五必訪”工作制度。“只有勤跑加入戶才能了解居民情況，多實(shí)地調(diào)查才能及時(shí)解決問(wèn)題，勤連接資源才能實(shí)現(xiàn)雙贏。”郭孝紅提起工作來(lái)就打開(kāi)了話匣子，結(jié)合問(wèn)計(jì)、問(wèn)暖、問(wèn)需等，實(shí)實(shí)在在地做好為民服務(wù)工作。

東友誼22社區(qū)居民李俊海提起郭孝紅來(lái)贊不絕口：“這么多年，郭主任付出太多了！當(dāng)社區(qū)居民有困難找到郭主任時(shí)，她都會(huì)真心實(shí)意地幫忙解決，是一個(gè)特別真誠(chéng)的人，對(duì)于她的奉獻(xiàn)精神我們都由衷地感謝。”

今年3月，郭孝紅被自治區(qū)司法廳評(píng)為“首席人民調(diào)解員”，她對(duì)鄰里矛盾和糾紛的調(diào)解有著深刻獨(dú)到的理解：“小事不拖及時(shí)調(diào)，大事不推協(xié)商調(diào)，難事不讓借力調(diào)?！鄙鐓^(qū)承擔(dān)著鄰里糾紛調(diào)解的職能，居民有困難找到社區(qū)工作人員，一定要盡全力幫助調(diào)解和解決，這是郭孝紅的工作準(zhǔn)則。

每年正月初一上午，郭孝紅都會(huì)早早來(lái)到社區(qū)，向黨員及其家庭成員拜年?！吧祥T(mén)時(shí)我只帶著兩條腿、一張嘴和一顆心，向黨員們過(guò)去一年來(lái)為社區(qū)的無(wú)償付出和家人的默默支持衷心表示感謝，他們都特別開(kāi)心，新一年的工作也會(huì)更加有動(dòng)力?！惫⒓t說(shuō)。她不僅自己工作認(rèn)真，還隨時(shí)關(guān)注身邊人、身邊事，給予他們最大的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

東友誼22社區(qū)網(wǎng)格員竇天鳳說(shuō)：“郭主任特別盡職盡責(zé)，作為‘領(lǐng)頭羊’，她永遠(yuǎn)都帶頭先做，起到了表率作用，有時(shí)自己都特別忙，但她總會(huì)抽出空來(lái)看我們一眼，詢問(wèn)有沒(méi)有什么需要幫助的地方，耐心細(xì)致地給予指導(dǎo)，告訴我們更簡(jiǎn)單高效的工作方法，讓我們的工作更加順利，也讓居民的需求得到切實(shí)解決。”

現(xiàn)在，郭孝紅已經(jīng)55歲了，對(duì)于她來(lái)說(shuō)最重要的工作就是充分發(fā)揮好“傳幫帶”作用?！霸谏鐓^(qū)工作的年輕人，剛開(kāi)始還比較難上手，會(huì)產(chǎn)生與居民溝通不暢等問(wèn)題，我一定要把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕人，幫助他們做好社區(qū)工作，讓每一個(gè)社區(qū)居民都滿意?！边@是郭孝紅對(duì)自己現(xiàn)階段的工作定位，希望在退休之前用自己的力量幫助年輕人迅速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“加速跑”，推動(dòng)基層各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。（編輯 趙金鳳）