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        昆都侖區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《昆都侖區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案》的通知
        發(fā)布日期:2020-04-02 12:00  發(fā)布單位:昆區(qū)司法局  來源:昆區(qū)政府網(wǎng)   點擊量:7790   [字體: ]  打印保存 

        政府文件全真版

        索引號 11150203011539802X/2020-00001 主題分類 城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)境保護/城鄉(xiāng)建設(shè)(含住房)
        發(fā)布機構(gòu) 昆都侖區(qū)司法局 文號 昆府辦發(fā)[2020]8號
        成文日期 2020-03-08 公文時效 有效


        昆都侖區(qū)人民政府辦公室

        關(guān)于印發(fā)《昆都侖區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)管理

        工作實施方案》的通知

        區(qū)屬、駐區(qū)各有關(guān)部門、單位:

        為提升我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體能力和行業(yè)發(fā)展水平,充分發(fā)揮區(qū)政府和各職能部門監(jiān)管全體責(zé)任,經(jīng)區(qū)政府同意,現(xiàn)將《昆都侖區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案》印發(fā)給你們,請結(jié)合工作實際,認(rèn)真貫徹執(zhí)行。





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        昆都侖區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作

        實施方案

        為進一步加強我區(qū)物業(yè)服務(wù)管理,提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,改善人民群眾的生活環(huán)境,建立物業(yè)管理長效機制,根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我區(qū)實際,制定本方案。

        一、指導(dǎo)思想

        以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神及習(xí)近平總書記關(guān)于城市精細(xì)化管理的重要講話精神,依據(jù)中央、自治區(qū)、包頭市物業(yè)管理法律法規(guī),以規(guī)范物業(yè)管理行為為核心,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手,堅持規(guī)范提升與完善制度相結(jié)合,努力提高物業(yè)服務(wù)水平,提升居民生活品質(zhì),實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展,推動我區(qū)城市管理精細(xì)化邁上新臺階。

        二、工作目標(biāo)

        物業(yè)管理水平直接關(guān)系到人民群眾的切實利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展,充分發(fā)揮各職能部門、各街鎮(zhèn)及社區(qū)基層組織的作用,建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系和工作機制,實現(xiàn)“物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,居住環(huán)境整潔、優(yōu)美、文明、和諧、宜居”的目標(biāo)。通過加強住宅小區(qū)物業(yè)精細(xì)化管理,到2020年末,對物業(yè)住宅小區(qū)進行提檔升級,新增三星級標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)2處,二星級標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū) 12處;一星級標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)46處; 對居委會代管小區(qū)引進準(zhǔn)物業(yè)項目45處。物業(yè)服務(wù)綜合覆蓋率達到 100%、業(yè)主滿意度達到95%以上。

        三、工作內(nèi)容及措施

        (一)加大物業(yè)行業(yè)監(jiān)管力度

        結(jié)合《包頭市昆都侖區(qū)加強物業(yè)行業(yè)監(jiān)管機制工作方案》(昆府發(fā)〔2019〕33號)要求,區(qū)住建局負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)工作,規(guī)范運行機制,完善多元化調(diào)解機制,對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理活動開展日常監(jiān)督檢查,加大物業(yè)管理工作考核力度,落實經(jīng)濟處罰及黑名單制度,推動責(zé)任落實到位。

        1.規(guī)范物業(yè)管理準(zhǔn)入工作。創(chuàng)造公開、公平、公正的競爭環(huán)境,加強對投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資格審查,促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。對新建住宅項目,開發(fā)建設(shè)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行前期物業(yè)招投標(biāo)制度;對前期物業(yè)合同終止的既有物業(yè)住宅項目,成立業(yè)主委員會的,由辦事處指導(dǎo)業(yè)委會招投標(biāo)選聘物業(yè)企業(yè),未成立業(yè)主委員會的,由建設(shè)單位、街道(鎮(zhèn))辦事處應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);對居委會代管的老舊住宅項目,由居委會(業(yè)委會)通過民意調(diào)查選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),完成招投標(biāo)及選聘工作后及時簽訂物業(yè)服務(wù)合同并進行備案。并強化“包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價系統(tǒng)”結(jié)果的運用,對于列入黑名單的物業(yè)企業(yè),禁止其參加我區(qū)物業(yè)項目招投標(biāo)活動。同時,加強對物業(yè)項目招投標(biāo)工作的監(jiān)管力度,查處不招標(biāo)、陪標(biāo)、串標(biāo)、圍標(biāo)、惡意降低成本價中標(biāo)等違規(guī)行為,如發(fā)現(xiàn)以上問題,對涉事單位進行全區(qū)通報,三年內(nèi)不得參與昆區(qū)范圍內(nèi)任何項目的招投標(biāo)活動。

        2.開展物業(yè)企業(yè)信用評價工作。依托包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價系統(tǒng),區(qū)住建局負(fù)責(zé)將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)全部納入企業(yè)誠信體系管理,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)登錄信用信息系統(tǒng)及時、完整、準(zhǔn)確地填報、更新企業(yè)的基本信息、經(jīng)營業(yè)績等有關(guān)信用信息。推動與相關(guān)政府部門的信息共享,建立全區(qū)統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)監(jiān)管評價和統(tǒng)計信息平臺,加強企業(yè)備案管理工作,強化物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展動態(tài)監(jiān)測和監(jiān)管,定期向社會公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況,完善“黑名單”制度,建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制,構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。

        3.推進物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照《內(nèi)蒙古居住服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 (以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》),認(rèn)真抓好宣傳和具體落實工作,全面開展物業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)化管理,規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同,建立甲乙雙方監(jiān)督機制,增強履約意識、規(guī)范服務(wù)行為,促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。一是對市場化物業(yè)服務(wù)項目,加快住宅小區(qū)定級評星工作,嚴(yán)格要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《標(biāo)準(zhǔn)》等級開展物業(yè)服務(wù)。二是對準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項目,嚴(yán)格要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行準(zhǔn)物業(yè)“有衛(wèi)生保潔,有秩序維護,有維護維修”的“三個有”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是對居委會代管項目,相關(guān)街鎮(zhèn)牽頭,通過收取衛(wèi)生費及政府補貼的方式,聘用保安、保潔人員,達到“有衛(wèi)生保潔,有秩序維護”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),最終實現(xiàn)居民住宅無死角管控。

        4.暢通物業(yè)投訴渠道。 由司法局牽頭,各街鎮(zhèn)、住建局配合,成立“昆區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會”,建立調(diào)解專家?guī)?、聘用物業(yè)糾紛人民調(diào)解員,調(diào)動社會力量積極參與物業(yè)糾紛化解工作,充分發(fā)揮法律手段在物業(yè)服務(wù)糾紛處理中的積極作用,構(gòu)建社區(qū)調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及仲裁、訴訟相互銜接的服務(wù)糾紛解決工作模式。

        (二) 強化屬地管理責(zé)任

        按照《昆都侖區(qū)“住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量提檔升級”工作方案》(昆黨辦發(fā)〔2018〕45號)要求,推進物業(yè)管理工作重心下移,將物業(yè)管理納入社區(qū)綜合治理和公共服務(wù)范疇,各街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)明確相應(yīng)的承辦機構(gòu),統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的有關(guān)工作,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項目的監(jiān)督考核工作,指導(dǎo)社區(qū)居委會(工作站)開展物業(yè)管理日常工作,保障物業(yè)管理工作順利實施。

        1.落實職責(zé)部門聯(lián)動機制。對于轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重點問題、難點問題,相關(guān)街鎮(zhèn)組織召開物業(yè)管理聯(lián)席會議,聯(lián)席會議召集人應(yīng)根據(jù)議題內(nèi)容,明確會議時間、地點、需要協(xié)調(diào)的問題,組織召集相關(guān)部門參會。參會單位對問題認(rèn)真研究,提出解決方案,制定具體措施,明確責(zé)任分工及解決問題的時限,并按照會議要求辦理。會議集體議定后,整理聯(lián)席會議記錄報送領(lǐng)導(dǎo)小組備案。

        2.行使監(jiān)督業(yè)主委員會職責(zé)。一是確保業(yè)主委員會運作規(guī)范有序。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的監(jiān)督協(xié)調(diào)作用,監(jiān)督物業(yè)企業(yè)按照合同約定提供服務(wù),維護業(yè)主權(quán)利,同時規(guī)范業(yè)主自身行為,履行業(yè)主義務(wù),保障物業(yè)服務(wù)正常運行。二是明確業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù)。堅決打擊業(yè)主委員會不按程序決定事項、以權(quán)謀私、不交物業(yè)費或向物業(yè)公司索要財物、互相勾聯(lián)、損害廣大業(yè)主利益的行為,業(yè)主委員會收支情況要向全體業(yè)主進行公示,由社區(qū)居委會進行監(jiān)督。尤其在特殊時期,業(yè)主委員會要有擔(dān)當(dāng)意識,要全力配合轄區(qū)居委會、物業(yè)公司做好應(yīng)對特殊時期的各項工作。

        3.推進社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。加強社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會對業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo),加大力度推進在業(yè)主委員會中建立黨組織,符合條件的社區(qū)“兩委”成員通過法定程序兼任業(yè)主委員會成員。通過發(fā)展黨員、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極招聘黨員員工、選派黨建指導(dǎo)員等方式,加強社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制,充分調(diào)動居民參與積極性,形成社區(qū)治理合力。

        4.樹立居民正確繳費意識。住建局、各街鎮(zhèn)、居委會及業(yè)主委員會積極開展各類宣傳活動,倡導(dǎo)居民樹立正確的繳費意識,主動繳納物業(yè)管理費用,遵守小區(qū)物業(yè)規(guī)約和規(guī)章制度。對惡意拖欠物業(yè)費用的行為,由物業(yè)企業(yè)通過法律程序解決,從而提高物業(yè)繳費率。

        (三)加快老舊小區(qū)整合工作

        1.封閉、整合居民住宅小區(qū)。各街鎮(zhèn)、居委會會同區(qū)住建局結(jié)合昆區(qū)老舊小區(qū)改造工作。一是對于面積較大、 出入口較多的開放式住宅小區(qū),根據(jù)地理位置、道路走向,進行合理整合封閉,設(shè)置永久性圍欄、圍墻、大門、 門禁系統(tǒng)及配套的物業(yè)用房;二是按照社區(qū)劃分原則,對零星散落的居民住宅,與周邊有物業(yè)管理的小區(qū)進行整合,統(tǒng)一實施物業(yè)管理服務(wù);對需要與包鋼住宅小區(qū)進行整合的單體獨棟住宅樓,各街鎮(zhèn)會同區(qū)住建局與包鋼房產(chǎn)公司積極對接進行整合,協(xié)調(diào)虹苑物業(yè)統(tǒng)一進行物業(yè)管理服務(wù)。三是對相鄰的單體獨棟、規(guī)模較小的住宅,打通原有隔墻,重新設(shè)置圍欄、圍墻、大門及門禁系統(tǒng),統(tǒng)一進行封閉整合,將其規(guī)劃為一個小區(qū);對無法進行整合的,實施單獨封閉管理。

        2.對封閉整合的住宅小區(qū)實施物業(yè)管理。對整合封閉后的小區(qū),積極爭取上級專項改造資金,加快老舊小區(qū)環(huán)境綜合治理改造工作步伐,改造完成后根據(jù)建成年代、配套設(shè)施等小區(qū)情況,引進物業(yè)公司進行市場化物業(yè)管理或準(zhǔn)物業(yè)管理。對無法引進物業(yè)管理服務(wù)的小區(qū),由各社區(qū)通過收取衛(wèi)生費、保安費聘用保安、保潔人員進行管理,做到“有衛(wèi)生保潔、有秩序維護”服務(wù)內(nèi)容,不足部分由區(qū)政府補貼,最終實現(xiàn)居民住宅無死角管控。

        3.加強老舊住宅小區(qū)裝修垃圾管控。為保障老舊住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及全體業(yè)主的權(quán)益,在業(yè)主進行房屋裝修時,物業(yè)企業(yè)與裝修業(yè)主簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,并收取一定的裝修押金,主要用于限制不及時清倒裝修垃圾行為。待業(yè)主裝修完畢,物業(yè)企業(yè)按協(xié)議約定要求業(yè)主及時清理裝修垃圾,拒不清運的,物業(yè)企業(yè)上報轄區(qū)居委會及業(yè)主委員會,扣除裝修押金用于清運裝修垃圾。對于代管小區(qū),由居委會加強裝修垃圾管控工作。

        (四)結(jié)合民意調(diào)查建立健全考核機制

        1.加強物業(yè)管理考核制度。一是領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)考核小組,成員由領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位組成??己诵〗M年終對各街鎮(zhèn)、各相關(guān)部門物業(yè)管理履職情況進行考核,考核結(jié)果進行通報,并納入各街鎮(zhèn)、部門年終實績考核范疇。二是對市場化物業(yè)服務(wù)項目,區(qū)住建局牽頭各街鎮(zhèn)、社區(qū)居委會和業(yè)主委員會(居民代表)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》采取日??己伺c年終考核相結(jié)合的模式,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目進行考核,下達整改通知單,要求物業(yè)企業(yè)對存在的問題進行整改,連續(xù)兩次整改不到位的, 區(qū)住建局對其進行一定的行政處罰。三是對準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項目,區(qū)住建局牽頭各街鎮(zhèn)、社區(qū)居委會和業(yè)主委員會(居民代表),每季度進行考核,根據(jù)考核發(fā)現(xiàn)的問題要求物業(yè)企業(yè)進行整改,對拒不整改或整改不到位的,報領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后扣除其準(zhǔn)物業(yè)補貼資金,并將考核結(jié)果在官方平臺進行公布。四是區(qū)住建局將物業(yè)企業(yè)日常不規(guī)范行為計入《包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價系統(tǒng)》予以扣分,所扣分值進行累計,達到計入黑名單標(biāo)準(zhǔn)的,由區(qū)住建局將其列入黑名單,并進行公示。對列入黑名單的物業(yè)企業(yè), 由社區(qū)居委會組織召開業(yè)主大會,會議表決是否繼續(xù)聘任該物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

        2.落實業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果。 由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,制定居民滿意度調(diào)查問卷,.由業(yè)主委員會或社區(qū)居委會每年定期對物業(yè)項目進行業(yè)主滿意度調(diào)查工作。對業(yè)主滿意度低于60%的物業(yè)項目,由社區(qū)居委會組織召開業(yè)主大會,會議表決是否繼續(xù)聘任該物業(yè)服務(wù)企業(yè);對業(yè)主滿意度在60%-85%之間的物業(yè)項目,由各街鎮(zhèn)牽頭,組織相關(guān)單位約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人,對業(yè)主滿意度進行分析,要求物業(yè)企業(yè)項目負(fù)責(zé)人簽訂整改承諾書并限期進行整改;對業(yè)主滿意度在85%以上的物業(yè)項目, 由各街鎮(zhèn)牽頭,組織相關(guān)單位、物業(yè)企業(yè)召開經(jīng)驗交流座談會進行對標(biāo)學(xué)習(xí),同時對排名靠前的企業(yè)進行資金獎勵。

        (五)強化物業(yè)企業(yè)社會責(zé)任

        物業(yè)企業(yè)需做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,在特殊時期(例如發(fā)生疫情、 自然災(zāi)害等),嚴(yán)格按照屬地部門要求,全力做好區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。對不履行應(yīng)盡社會責(zé)任的物業(yè)服務(wù)企業(yè),住建局對其進行警告并給予處罰,并將其不規(guī)范行為計入信用評價系統(tǒng)。對累計兩次警告的物業(yè)服務(wù)企業(yè),社區(qū)居委會組織召開業(yè)主大會,通報其失職失責(zé)行為,并召開業(yè)主大會,如雙過半(人數(shù)過半、面積過半)業(yè)主同意清退該物業(yè)企業(yè),由各街鎮(zhèn)牽頭召開聯(lián)席會議對其進行清退,并做好退出及承接工作,已被清退的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得參與我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)工作。

        四、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工

        (一)組織領(lǐng)導(dǎo)

        為了明確機構(gòu)職責(zé)和人員,實現(xiàn)區(qū)政府、相關(guān)職能部門、物業(yè)行業(yè)的有機結(jié)合,經(jīng)區(qū)政府同意,成立我區(qū)加強物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:

        長: 白云喜 區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長

        副組長:李長茂 政府副區(qū)長

        趙太賢 區(qū)政府黨組成員

        員:宋 區(qū)政府辦公室副主任

        昆河鎮(zhèn)鎮(zhèn)長

        卜爾漢圖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長

        張文秀 昆北辦事處主任

        林蔭辦事處副主任

        王凱英 前進辦事處主任

        白云街道辦事處主任

        鞍山街道黨工委書記、主任

        殷飛龍 友誼街道辦事處主任

        少先街道辦事處主任

        施振民 阿爾丁街道辦事處主任

        沼潭街道辦事處主任

        許建軍 黃河西路街道辦事處主任

        昆工路街道辦事處主任

        市府東路街道辦事處主任

        樊宏強 團結(jié)街道辦事處副主任

        周海飛 區(qū)發(fā)展和改革委員會主任

        牛世旺 區(qū)財政局局長

        區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局局長

        區(qū)司法局局長

        王金芬 區(qū)市場監(jiān)督管理局局長

        白朝暉 區(qū)城鄉(xiāng)房屋征收和物業(yè)管理服務(wù)中心主任

        領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,辦公室主任由白云喜同志兼任,副主任由白朝暉同志兼任,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對《方案》貫徹情況的調(diào)查研究,及時協(xié)調(diào)工作中存在的問題,不斷完善管理措施; 對全區(qū)直屬相關(guān)部門、各街鎮(zhèn)、居民委員會等單位的物業(yè)管理職能履職情況進行常規(guī)監(jiān)督和年度考評。

        (二) 職責(zé)分工

        區(qū)住建局:負(fù)責(zé)全區(qū)物業(yè)管理活動的行業(yè)主管相關(guān)工作,指導(dǎo)各街鎮(zhèn)履行物業(yè)服務(wù)管理的監(jiān)管職責(zé);依法處理物業(yè)服務(wù)管理信訪投訴事項,建立區(qū)級物業(yè)服務(wù)管理行政調(diào)解一站式糾紛解決平臺;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的行業(yè)監(jiān)督管理工作;負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息化建設(shè)工作,建立完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理機制;宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理的法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,研究制定我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)劃及規(guī)范性文件。

        各街鎮(zhèn):作為轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的牽頭單位,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系; 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常服務(wù)行為;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、審核本轄區(qū)業(yè)主委員會成立、換屆工作;·監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依·法履行職責(zé); 負(fù)責(zé)物業(yè)管理聯(lián)席會議召集工作;協(xié)調(diào)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和檢查。

        居民委員會(社區(qū)服務(wù)站):協(xié)助各街鎮(zhèn)做好本轄區(qū)物業(yè)管理的落實工作,對物業(yè)企業(yè)的管理服務(wù)工作進行監(jiān)督;負(fù)責(zé)協(xié)助籌備業(yè)主大會的召開、業(yè)主委員會的成立和換屆等工作;指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法選聘物業(yè)管理企業(yè)或?qū)嵤I(yè)主自治,簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同,實施開展業(yè)主自治管理;對未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū),負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)管理,代行業(yè)主委員會的職責(zé);督促檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)組織,落實管理服務(wù)合同,協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作中的矛盾糾紛,具體調(diào)解處理物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作;對違反管理規(guī)約的行為進行協(xié)調(diào)并上報。

        區(qū)綜合執(zhí)法局:依法查處損害、侵占物業(yè)管理范圍內(nèi)城市綠化的行為;依法查處在物業(yè)管理范圍內(nèi)違規(guī)設(shè)置戶外攤點的行為;依法查處擅自設(shè)置戶外廣告的違法行為;依法查處未經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)擅自搭建的建(構(gòu))筑物或者其他設(shè)施。

        區(qū)市場監(jiān)督管理局:負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查,依法查處物業(yè)管理過程中的違法違規(guī)收費行為;負(fù)責(zé)督促物業(yè)管理企業(yè)做好明碼標(biāo)價收費公示工作和相關(guān)價格糾紛的調(diào)處工作;共享從事物業(yè)管理市場主體的基本信息;對未取得營業(yè)執(zhí)照擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動的,依法監(jiān)督查處。

        區(qū)發(fā)改委:負(fù)責(zé)保障性住房、公租房、廉租房在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)的物業(yè)收費備案工作。

        區(qū)財政局:負(fù)責(zé)將物業(yè)資金補貼列入年度財政預(yù)算,實行專款專用。

        區(qū)司法局:負(fù)責(zé)向各街鎮(zhèn)、居委會、區(qū)住建局等相關(guān)部門物業(yè)糾紛調(diào)解組織提供業(yè)務(wù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)。

        五、工作要求

        ?(一)提高認(rèn)識,明確責(zé)任。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要把加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作社會治理方面的重要工作來抓,實行“一把手”責(zé)任制,層層落實責(zé)任。建立區(qū)政府、 區(qū)住建局、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。區(qū)政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任,切實把住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實、抓出成效。

        (二)密切配合,抓好整改。區(qū)住建局及相關(guān)職能部門要和各街鎮(zhèn)協(xié)調(diào)聯(lián)動,密切配合,針對物業(yè)管理存在的問題,制定切實可行的整改措施,認(rèn)真抓好整改。對整改不及時、不徹底的責(zé)任部門,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,確保昆區(qū)的物業(yè)項目全部達到既定標(biāo)準(zhǔn)。

        (三)加強宣傳,營造氛圍。要開展各類宣傳活動,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,使廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進一步增強參與意識和維權(quán)意識,樹立正確的消費觀念,使物業(yè)管理走向良性循環(huán)軌道。

        (四)強化管理,鞏固成果。相關(guān)部門要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,分工負(fù)責(zé),強化管理。特別是針對存在問題進行整改后,要進一步明確管理單位和管理責(zé)任,避免類似問題的再次發(fā)生,切實維護廣大居民的切身利益。


        圖解:《昆都侖區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案》政策解讀


        關(guān)聯(lián)政策解讀原文

        圖解:《昆都侖區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案》政策解讀
         
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