昆區(qū)市民大廳投運(yùn)近一年以來，不斷優(yōu)化各窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，為老百姓提供更加便捷高效的服務(wù)。

身份證照片一直因?yàn)橹慌囊淮吻冶砬榻┗蝗藗冃ΨQ為人生中最丑的照片。而在昆區(qū)市民大廳公安窗口，市民們對(duì)自己的身份證照片都很滿意。原因就是在這里拍攝身份證照片，可以進(jìn)行多次拍攝，直到自己滿意為止。而這項(xiàng)措施也被市民親切地稱為“滿意拍”。市民任娟就在拍身份證照片時(shí)，拍了三次，選了最滿意的一張，她別有感觸地說：“我記得以前辦一代身份證的時(shí)候照片特別丑，進(jìn)去直接咔嚓照一下就輪到下一個(gè)人拍，這次來了之后警官服務(wù)特別好，一次不行照兩次兩次不行三次。”

從2014年7月入駐昆區(qū)市民大廳以來，昆區(qū)公安窗口就推出了十多項(xiàng)便民暖心措施。除了“滿意拍”，還包括增加網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件數(shù)量、為65歲以上老人送護(hù)照上門等服務(wù)。下一步，港澳通行證的二次簽注也將馬上進(jìn)駐昆區(qū)公安窗口。昆區(qū)市民大廳公安窗口主任楊克山：“現(xiàn)在的二次簽注業(yè)務(wù)整個(gè)在市公安局辦理，這個(gè)一旦入駐昆區(qū)市民大廳以后，對(duì)于全昆區(qū)、全包頭、全內(nèi)蒙范圍港澳通行證都可以來辦理。”
?? ?去年，昆區(qū)建成6千平米的政務(wù)服務(wù)中心，22個(gè)職能部門統(tǒng)一成立審批和便民服務(wù)科整建制進(jìn)駐大廳。為方便群眾一站式辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心將入駐的職能部門整合為6大功能區(qū)，包括商事登記大廳、社保大廳、公安大廳等。6大功能區(qū)下設(shè)有85個(gè)窗口。各職能部門入駐大廳后，紛紛出臺(tái)多項(xiàng)便民措施，優(yōu)化服務(wù)，提高群眾的辦事效率。包頭市宇浩貿(mào)易有限責(zé)任公司的張永偉到大廳的工商局窗口更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照，也體驗(yàn)了一把便捷高效的辦事流程?！耙郧靶枰粌蓚€(gè)小時(shí)，現(xiàn)在需要半個(gè)小時(shí)或者是十分鐘就能很高效地辦完，處理完。”張永偉說。
?? ?按照“事項(xiàng)全面梳理，流程優(yōu)化精簡(jiǎn)，確保應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的總體思路，昆區(qū)市民大廳認(rèn)真梳理出昆區(qū)行政審批事項(xiàng)，承接市政府下放的68項(xiàng)，涉及26個(gè)單位。經(jīng)過兩輪全市統(tǒng)一精簡(jiǎn)規(guī)范，取消64項(xiàng)，保留審批事項(xiàng)22項(xiàng)，集中辦理便民服務(wù)事項(xiàng)35項(xiàng)。
?? “推開一扇門，辦成一攬子事”在昆區(qū)市民大廳成為現(xiàn)實(shí)，“行政審批多頭跑路”的歷史由此終結(jié)。昆區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉勇表示：“下一步，我們將把我們的便民服務(wù)進(jìn)一步延伸到街鎮(zhèn)、社區(qū)，使我們的足不出社區(qū)，就可以享受到我們的便民服務(wù)。另外，我們還要推行網(wǎng)上辦理，百姓甚至足不出戶就可以完成一些我們服務(wù)事項(xiàng)的辦理工作了?！?/span> （宣傳部 文字/馮雪） ? ?