? ? ? ? 2017年6月29日15:00，內(nèi)蒙古網(wǎng)易直播走進(jìn)了包頭市12349便民為老呼叫服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱包頭市12349）與鋼32智慧養(yǎng)老社區(qū)，進(jìn)行了深入的采訪與了解，探索了智能化的養(yǎng)老服務(wù)。此次的直播，內(nèi)蒙古網(wǎng)易的記者先來(lái)到了包頭市12349，采訪了昆區(qū)民政局副局長(zhǎng)沈安波，了解了包頭市12349的模式與其特有的服務(wù)形式。

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? ? ? ? 沈安波副局長(zhǎng)向記者詳細(xì)地介紹了包頭市12349的平臺(tái)性質(zhì)、平臺(tái)現(xiàn)目前的運(yùn)營(yíng)情況、包頭市12349的十大類72小項(xiàng)服務(wù)、包頭市12349開通的六條服務(wù)熱線（昆區(qū)政府熱線、社會(huì)救助熱線、黨員服務(wù)熱線、少數(shù)民族蒙語(yǔ)熱線、民政服務(wù)熱線、助殘熱線）。
記者了解到，包頭市12349截至2017年6月份錄入老人信息30.2萬(wàn)人，發(fā)展有資質(zhì)信譽(yù)好的后臺(tái)服務(wù)企業(yè)919家，其中員工制企業(yè)285家，提供十大類72項(xiàng)服務(wù)，接聽電話22.8萬(wàn)個(gè)，成功派單及咨詢服務(wù)21.2萬(wàn)個(gè)，處理政務(wù)咨詢1.6萬(wàn)余起，已成功救助39位老人，其中通過(guò)電話救助12人，孝心手環(huán)救助19人， "電子保姆" 救助7人，敬老愛心手牌1人。

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? ? ? ?記者還參觀了話務(wù)員室，現(xiàn)場(chǎng)感受了12349的服務(wù)熱線，了解了包頭市12349平臺(tái)推出的一系列惠普制的老年人產(chǎn)品，真正感受到了民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所助，民有所困、我有所幫，民有所難、我有所解。

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? ? ? ? 隨后，內(nèi)蒙古網(wǎng)易的記者又來(lái)到了I吾之家智慧養(yǎng)老社區(qū)，感受 "智慧養(yǎng)老" 的魅力。鋼32智慧養(yǎng)老社區(qū)在 "互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老" 的基礎(chǔ)上引入PPP模式，是由昆區(qū)民政聯(lián)合全國(guó)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟唯一執(zhí)行單位朗天科技傾力打造的國(guó)內(nèi)首家線上線下互聯(lián)互通的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，可以在此著重體驗(yàn)i吾之家的云平臺(tái)、健康小屋一體機(jī)、智能穿戴設(shè)備、滿意度評(píng)價(jià)機(jī)、高清數(shù)字電影機(jī)五大智慧亮點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，截至目前為止，辦理會(huì)員老人已達(dá)到200人。平均每天有40人次到智慧養(yǎng)老社區(qū)。大部分老人對(duì)理療區(qū)和健康小屋一體機(jī)很感興趣，智慧養(yǎng)老社區(qū)還開展了老年興趣班，其中：瑜伽18人，水兵舞20人，太極拳12人，學(xué)員對(duì)興趣班反映良好。

? ? ? ?最后，內(nèi)蒙古網(wǎng)易的記者采訪了昆區(qū)副區(qū)長(zhǎng)、民政局局長(zhǎng)李長(zhǎng)茂，李長(zhǎng)茂區(qū)長(zhǎng)向記者介紹到：智慧養(yǎng)老是指利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。借助 "養(yǎng)老" 和 "健康" 綜合服務(wù)平臺(tái)，將醫(yī)療服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、個(gè)人、家庭連接起來(lái)，滿足老年人多樣化、多層次的需求。
? ? ? ?智慧養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)在于它引領(lǐng)未來(lái)養(yǎng)老方向，隨著養(yǎng)老理念的變化和科技的發(fā)展進(jìn)步，智慧養(yǎng)老正走進(jìn)人們的生活。所謂智慧養(yǎng)老，又稱智能化養(yǎng)老，是運(yùn)用智能化控制技術(shù)提供養(yǎng)老服務(wù)的過(guò)程。它以互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)為依托，研發(fā)面向老人、社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和信息平臺(tái)，為老年人提供更為實(shí)時(shí)、安全、便捷、高效、低成本的智能化、互聯(lián)化、互聯(lián)化養(yǎng)老服務(wù)，它能延伸到養(yǎng)老生活的各個(gè)方面，如飲食起居、醫(yī)療醫(yī)護(hù)、消防安保、休閑娛樂、報(bào)警呼救等等，讓養(yǎng)老生活更加安全與便利。使社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老成為可能，這也是老齡化時(shí)代智慧養(yǎng)老的內(nèi)在要求。
養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，居家養(yǎng)老服是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，作為居家養(yǎng)老服務(wù)的重要抓手，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)智慧養(yǎng)老居家養(yǎng)老智慧示范中心對(duì)推動(dòng)全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展具有重要意義，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，已成為廣大老年人日益增長(zhǎng)養(yǎng)老服務(wù)需求的當(dāng)務(wù)之急。為了推進(jìn)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，豐富完善服務(wù)內(nèi)容，在2016年9月份建成智慧養(yǎng)老示范中心，完成智慧養(yǎng)老-APP、在線購(gòu)買體系、老年健康體系、親情互動(dòng)體系、老年社交體系建設(shè)的系統(tǒng)升級(jí)改造，全面提升老年人生活質(zhì)量建立老年專屬服務(wù)體系，推進(jìn)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)智能化，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓線上線下的相結(jié)合，讓老人真正實(shí)現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老。
? ? ? ?智慧養(yǎng)老示范中心建成后，既能為老年人提供全方位的服務(wù)，也維系了每一個(gè)老年人家庭的穩(wěn)定，讓老年人盡享天倫之樂，解除了老人子女的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度肷鐣?huì)建設(shè)，加固了老年人家庭的幸福，進(jìn)一步拉近了政府與老百姓之間的距離，促進(jìn)了家庭和諧、社區(qū)和諧、社會(huì)和諧。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維讓包頭市老人首先享受到科技化、信息化的智慧養(yǎng)老服務(wù)，并讓包頭智慧養(yǎng)老模式的示范效應(yīng)逐步輻射普惠到全國(guó)老人。(編輯：馮文濤)