為進(jìn)一步完善法律援助制度，提高法律援助案件質(zhì)量，法律援助中心以受援群眾的滿意度為質(zhì)量標(biāo)桿，重點(diǎn)抓事前、事中、事后三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范法律援助案件質(zhì)量管理機(jī)制。

　　一是抓好法律援助事前管理。把好審查關(guān)，對(duì)申請(qǐng)法律援助當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況、案件事實(shí)和相關(guān)證據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行全面審查，保證法律援助案件的合格性；把好登記關(guān)，實(shí)施案件登記紙質(zhì)和電子雙臺(tái)賬管理；把好指派關(guān)，充分發(fā)揮法律援助律師的專長(zhǎng)，確保援助能力的最大化。

　　二是抓好法律援助事中管理。完善案件辦理全程跟蹤制度，隨時(shí)聽取受援人的意見或投訴；定期派員參加案件旁聽庭審，及時(shí)了解案件的進(jìn)展情況；定期與法院和仲裁部門召開座談會(huì)，了解案件承辦人履職情況，確保援助案件的合規(guī)性。

　　三是抓好法律援助事后管理。組建法律援助專家?guī)?，開展案件質(zhì)量同行評(píng)估。在內(nèi)部評(píng)價(jià)方面，做好案件受理、審查、指派、承辦、歸檔等環(huán)節(jié)的量化考核指標(biāo)，提高法律援助案件考評(píng)的質(zhì)效。在外部評(píng)價(jià)方面，加大案件回訪力度，提高群眾滿意度在考評(píng)中的比重，不斷提高案件質(zhì)量。

　　截至5月，法律援助中心共接待來電來訪1200余人次，受理指派援助案件186件（其中民事案件146件，刑事案件40件），包括勞動(dòng)爭(zhēng)議、人身?yè)p害賠償、交通事故、工傷賠償、追索撫養(yǎng)費(fèi)贍養(yǎng)費(fèi)糾紛、離婚糾紛等案件類型，受援人群主要涉及農(nóng)民工、婦女、未成年人、老年人、殘疾人等困難群眾。通過法律援助制度改革，切實(shí)維護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)公平正義，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，得到了廣大市民的一致好評(píng)。

　　 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（社會(huì)治理改革專項(xiàng)小組、區(qū)司法局）