? ? ? ? 近年來，農(nóng)牧區(qū)牧民遷入我區(qū)生活的人數(shù)呈上升趨勢，由于牧民大多數(shù)以使用蒙語交流為主，因此辦理業(yè)務(wù)時在語言上存在溝通不便的情況。為此，市民大廳從細(xì)微處入手，推出便民利民新措施，在社會綜合大廳醫(yī)保窗口增設(shè)蒙漢雙語服務(wù)窗口，安排蒙漢兼通人員為前來咨詢、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的蒙古族群眾提供翻譯、政策解讀等服務(wù)。截至目前，已為26名蒙古族群眾辦理業(yè)務(wù)，填補了市民大廳在服務(wù)領(lǐng)域的空白，同時也讓蒙古族群眾享受到貼心服務(wù)，提升了窗口形象。（區(qū)政務(wù)服務(wù)局）
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