主持人：外地投標(biāo)企業(yè)，那么參加政府采購(gòu)項(xiàng)目是不是很不方便？

嘉賓：我們進(jìn)一步規(guī)范了政府采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)全流程電子化，促進(jìn)招標(biāo)投標(biāo)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。如果你在外地，直接網(wǎng)上投標(biāo)領(lǐng)取標(biāo)書就可以，減免了保證金的收取，降低企業(yè)交易成本。中標(biāo)結(jié)果會(huì)在網(wǎng)上公示5日后，就可以按照采購(gòu)文件確定的事項(xiàng)簽訂政府采購(gòu)合同啦，很方便的。

主持人：都聽說現(xiàn)在辦事“門難進(jìn)、臉難看”在昆區(qū)是這樣嗎？

嘉賓：在我們昆區(qū)不會(huì)存在這樣的問題，我們一直以來都在著力提升實(shí)體大廳服務(wù)水平，加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，全面提升志愿者服務(wù)能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。我們實(shí)現(xiàn)了應(yīng)盡事項(xiàng)100%進(jìn)駐大廳，為更好地服務(wù)群眾我們采用“一次性告知制度”和“首問責(zé)任制度”，全面推行“一窗式”服務(wù)模式，減少審批人員在審批過程的主觀性、隨意性和差異性，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全科無差別受理”，通過審批事項(xiàng)全程網(wǎng)辦、“幫辦代辦”等舉措打造“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

主持人：我是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，去大廳辦事的話是不是需要跑好幾趟呢？

嘉賓：我們推行全流程“套餐式”服務(wù)，編制了具有昆區(qū)特色的“套餐式”服務(wù)事項(xiàng)目錄，推行“一份辦事指南、一張申請(qǐng)表單、一套申報(bào)材料”工作模式，變“一事一流程”為“多事一流程”，進(jìn)一步打通事項(xiàng)辦理鏈條。第一批我們有5項(xiàng)即“我要開餐館”“我要開洗車行”“我要開藥店”“我要開診所”“我要開旅行分社”主題式套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“并聯(lián)辦理”，大幅度提升了審批效能，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

主持人：我平時(shí)工作挺忙的，能不能非工作日去辦理業(yè)務(wù)？

嘉賓：我們創(chuàng)新服務(wù)理念，擴(kuò)展市民大廳自助服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，打破政務(wù)服務(wù)時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)自助辦理、365天不打烊”的“全天候”服務(wù)，同步提供電腦端、移動(dòng)端、自助端、窗口端4種服務(wù)渠道，加快線上線下服務(wù)融合，無論是工作日還是非工作日都隨時(shí)可以去辦理業(yè)務(wù)。

主持人：企業(yè)業(yè)務(wù)范圍跨區(qū)域的話，辦理業(yè)務(wù)是否很復(fù)雜？

嘉賓：我們目前推行政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)90%事項(xiàng)網(wǎng)上受理，在4類15項(xiàng)涉稅事項(xiàng)全國(guó)通辦的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大事項(xiàng)范圍，推動(dòng)更多涉企事項(xiàng)“跨省通辦”。同時(shí)，積極推進(jìn)包頭市一體化在線服務(wù)平臺(tái)的使用，做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理工作，確保申請(qǐng)材料最小顆?；纸?，制定政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享責(zé)任清單，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共用，全面實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”即統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)、統(tǒng)一電子證照庫(kù)、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證，100%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”。

主持人:企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中如果遇到難題該怎么辦呢？

嘉賓：我們現(xiàn)在正在通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)，來提升服務(wù)效能。在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“強(qiáng)學(xué)習(xí)、優(yōu)服務(wù)、提效率、轉(zhuǎn)作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)”和“主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)大廳”活動(dòng)。通過專項(xiàng)活動(dòng)自查整改和區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)市民大廳、各街鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)便民服務(wù)中心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進(jìn)作風(fēng)、提升效率。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)企服務(wù)，充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)作用，妥善處理企業(yè)反映的問題、意見、建議，通過督辦、反饋、通報(bào)等措施幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。

主持人：如果我想落戶昆區(qū)園區(qū)，能享受哪些服務(wù)呢？

嘉賓：首先歡迎你來昆區(qū)園區(qū)落戶，我們正在拓展園區(qū)“項(xiàng)目服務(wù)中心”職能，前移“一窗式”政務(wù)服務(wù)窗口，選取園區(qū)企業(yè)辦事高頻事項(xiàng)作為首批事項(xiàng)入駐受理點(diǎn)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用，實(shí)現(xiàn)全程事項(xiàng)線下線上審批，打造“辦事不出園區(qū)”服務(wù)新模式，為項(xiàng)目落地、企業(yè)入駐提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。