【服務(wù)政策】《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南(試行)-昆都侖區(qū)人民政府
序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目分項(xiàng)總分次分項(xiàng)總分三級(jí)項(xiàng)分值四級(jí)項(xiàng)分值得分操作說明1環(huán)境1201.1交通便捷度101.1.1.1機(jī)構(gòu)的道路交通情況符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):(1)機(jī)動(dòng)車(含救護(hù)車)能直接停靠在機(jī)構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口處,得2分;(2)機(jī)動(dòng)車(含救護(hù)車)能停靠在機(jī)構(gòu)主要出入口處,但不能直接停靠在建筑...
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序號(hào)
評(píng)定項(xiàng)目
分
項(xiàng)
總
分
次
分
項(xiàng)
總
分
三級(jí)項(xiàng)分值
四級(jí)項(xiàng)分值
得分
操作說明
1
環(huán)境
120
1.1
交通便捷度
10
1.1.1.1
機(jī)構(gòu)的道路交通情況符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
(1)機(jī)動(dòng)車(含救護(hù)車)能直接停靠在機(jī)構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口處,得2分;
(2)機(jī)動(dòng)車(含救護(hù)車)能??吭跈C(jī)構(gòu)主要出入口處,但不能直接??吭诮ㄖ饕鋈肟谔?,得1分。
2
現(xiàn)場查看機(jī)構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口
1.1.1.2
機(jī)構(gòu)的公共交通情況符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
(1)機(jī)構(gòu)主要出入口300米內(nèi),有至少1個(gè)公共交通站點(diǎn)(包括公共汽車站點(diǎn)、軌道交通站點(diǎn)等),得2分;
(2)機(jī)構(gòu)主要出入口500米內(nèi),有至少1個(gè)公共交通站點(diǎn)(包括公共汽車站點(diǎn)、軌道交通站點(diǎn)等),得1分;
(3)機(jī)構(gòu)的公共交通情況不符合(1)和(2),但機(jī)構(gòu)設(shè)有定期班車接送老人到達(dá)附近的公共交通站點(diǎn),得0.5分。
2
現(xiàn)場查看公交站點(diǎn)情況或使用手機(jī)地圖應(yīng)用測量機(jī)構(gòu)出入口到最近的公交站點(diǎn)的距離
1.1.1.3
機(jī)構(gòu)主要出入口不直接開向城市主干道、快速路等交通量大的道路,以利于老年人出行安全。
1
現(xiàn)場查看機(jī)構(gòu)出入口朝向
1.1.1.4
機(jī)構(gòu)設(shè)有供貨物或垃圾等運(yùn)輸?shù)膯为?dú)的通道和出入口。
注:“單獨(dú)”指不與機(jī)構(gòu)主要出入口合并使用。
1
現(xiàn)場查看
1.1.1.5
機(jī)構(gòu)內(nèi)的交通組織便捷流暢,滿足疏散、運(yùn)輸要求。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)無院區(qū)或內(nèi)部道路時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
1.1.1.6
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)確保防火間距、消防車道、消防車登高操作場地完備,符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB 50016)的要求。
2
現(xiàn)場查看
1.1.1.7
機(jī)構(gòu)內(nèi)的人車交通組織符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
(1)人車分流(老年人通行道路無機(jī)動(dòng)車輛通行),得1分;
(2)人車混行,但能避免車輛對(duì)人員通行的影響(例如道路設(shè)計(jì)區(qū)分步行道與車行道),得0.5分。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)無院區(qū)或內(nèi)部道路時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
1.2
周邊服務(wù)設(shè)施(含機(jī)構(gòu)面積)
10
1.2.1
機(jī)構(gòu)面積
3
1.2.1.1
機(jī)構(gòu)的床均建筑面積符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
(1)建筑面積 ≥35㎡/床,得3分;
(2)25㎡/床≤建筑面積 ≤35㎡/床,得2分;
(3))建筑面積 ≤25㎡/床,得1分。
3
?
總建筑面積與總床位數(shù)均使用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可或備案的登記面積與核定床位數(shù)。
1.2.2
配套設(shè)施
7
1.2.2.1
機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施完善,周邊無污染源、噪聲源及易燃、易爆、危險(xiǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)的區(qū)域。
1
現(xiàn)場查看或使用手機(jī)地圖應(yīng)用查看
1.2.2.2
周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)有滿足老年人日常保健、常見病多發(fā)病護(hù)理、慢病護(hù)理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)(例如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)。
注:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時(shí)自動(dòng)得分。
2
現(xiàn)場查看或使用手機(jī)地圖應(yīng)用計(jì)算步行距離
1.2.2.3
周邊5公里或15分鐘車行距離內(nèi)有滿足急危重癥就醫(yī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或急救機(jī)構(gòu)。
注:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時(shí)自動(dòng)得分。
2
現(xiàn)場查看或使用手機(jī)地圖應(yīng)用計(jì)算步行距離
1.2.2.4
周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)設(shè)有至少1處商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施(例如商場、菜市場、超市/便利店、餐飲設(shè)施、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn))。
注:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時(shí)自動(dòng)得分。
1
現(xiàn)場查看或使用手機(jī)地圖應(yīng)用計(jì)算步行距離
1.2.2.5
周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)設(shè)有至少1處供老年人開展休閑、體育活動(dòng)的公共綠地、公園或文化活動(dòng)設(shè)施(例如老年活動(dòng)中心、老年大學(xué))。
注:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時(shí)自動(dòng)得分。
1
現(xiàn)場查看或使用手機(jī)地圖應(yīng)用計(jì)算步行距離
1.3
公共信息圖形標(biāo)志
10
1.3.1.1
設(shè)有應(yīng)急導(dǎo)向標(biāo)識(shí),包括但不限于安全出口標(biāo)志、疏散路線標(biāo)志、消防和應(yīng)急設(shè)備位置標(biāo)志、樓層平面疏散指示圖等,且信息準(zhǔn)確無誤,具有一致性、連續(xù)性和顯著性。
2
現(xiàn)場查看應(yīng)急導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)置
1.3.1.2
設(shè)有通行導(dǎo)向標(biāo)識(shí),包括但不限于人行和車行導(dǎo)向標(biāo)志、樓梯/電梯導(dǎo)向標(biāo)志、樓層號(hào)等,且信息準(zhǔn)確無誤,具有一致性、連續(xù)性和顯著性。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)無可評(píng)價(jià)的外部道路和室內(nèi)交通空間時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
2
現(xiàn)場查看通行導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)置
1.3.1.3
設(shè)有服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)(例如公共活動(dòng)空間、就餐空間、公共衛(wèi)生間標(biāo)志等),且信息準(zhǔn)確無誤,具有明確性和顯著性。
1
現(xiàn)場查看服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)置
1.3.1.4
必要處設(shè)有安全警示標(biāo)識(shí),如墻面凸出處貼有防撞標(biāo)志、透明玻璃門視線高度貼有防撞標(biāo)志,臨空處/水池邊設(shè)有警告標(biāo)志/地面高差突變處設(shè)有提示標(biāo)志等,以引起老年人對(duì)不安全因素的注意。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)內(nèi)不存在此類不安全因素時(shí)自動(dòng)得分。
2
現(xiàn)場查看安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置
1.3.1.5
居室入口處設(shè)有居室門牌號(hào)等信息標(biāo)識(shí),且設(shè)有供老年人個(gè)性化布置的空間或設(shè)施,以利于老年人識(shí)別。
1
在老年人居室入口處現(xiàn)場查看
1.3.1.6
各類標(biāo)識(shí)的形式符合以下全部條件:
(1)安裝牢固、無殘缺破損,不會(huì)對(duì)人員帶來安全隱患;
(2)位置易于老年人查看,未被照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、樹木等遮擋,且不影響輪椅坡道等無障礙設(shè)施及其他設(shè)施功能的安全使用;
(3)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在尺寸、顏色、文字、材質(zhì)等方面符合老年人視覺特點(diǎn)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(例如字體放大、增加背景色與內(nèi)容顏色的明度對(duì)比),易于老年人識(shí)別。
1
在查看各類標(biāo)識(shí)的過程中記錄
1.3.1.7
標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在形式、材質(zhì)等方面體現(xiàn)機(jī)構(gòu)特色,且與所處環(huán)境空間風(fēng)格具有一致性和協(xié)調(diào)性,兼顧實(shí)用和美觀。
1
在查看各類標(biāo)識(shí)的過程中記錄
1.4
院內(nèi)無障礙
50
1.4.1
室外及建筑出入口無障礙
8
1.4.1.1
室外人車通行道路地面平整、防滑、不積水。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)無室外人車通行道路時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
1.4.1.2
室外人行道與建筑出入口、車行道或其他場地(例如活動(dòng)場地)實(shí)現(xiàn)無障礙銜接,便于輪椅通行。
1
現(xiàn)場查看
1.4.1.3
設(shè)有無障礙機(jī)動(dòng)車停車位,且符合以下全部條件:
(1)距離建筑主要出入口近便;
(2)停車位一側(cè)設(shè)有寬度≥1.20m的通道,可直接銜接人行道并到達(dá)建筑主要出入口;
(3)停車位設(shè)有明顯標(biāo)志(例如地面涂有停車線、輪椅通道線和無障礙標(biāo)志)。
1
現(xiàn)場查看無障礙機(jī)動(dòng)車停車位并使用卷尺或紅外測距儀測量
1.4.1.4
建筑主要出入口符合以下條件之一:
(1)為平坡出入口;
(2)為同時(shí)設(shè)置臺(tái)階和輪椅坡道(或升降平臺(tái))的出入口,且臺(tái)階及坡道兩側(cè)設(shè)有扶手。
1
現(xiàn)場查看建筑主要出入口
1.4.1.5
建筑主要出入口的門符合以下全部條件:
(1)門的開啟凈寬≥1.10m;如含有2個(gè)或以上門扇,至少有1個(gè)門扇的開啟凈寬≥0.80m,便于輪椅進(jìn)出;
(2)門的開啟形式為平開門或電動(dòng)感應(yīng)平移門,而非旋轉(zhuǎn)門;
(3)門扇易于老年人開啟,且開啟后不會(huì)快速關(guān)閉,不會(huì)夾傷老年人;
(4)無門檻及高差,或門檻高度及門內(nèi)外地面高差≤15mm,且以斜面過渡。
1
現(xiàn)場查看建筑主要出入口、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.1.6
建筑主要出入口內(nèi)外留有進(jìn)深≥1.50m的區(qū)域,便于人員等候及輪椅回轉(zhuǎn)。
1
現(xiàn)場查看建筑主要出入口、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.1.7
建筑主要主入口設(shè)有雨篷,且可覆蓋人員等候區(qū)域。
注:年降水量200mm以下的地區(qū),自動(dòng)得分。
1
現(xiàn)場查看
1.4.1.8
建筑主要出入口的平臺(tái)、臺(tái)階、坡道表面平整、防滑、不積水。
1
現(xiàn)場查看
1.4.2
建筑內(nèi)部交通空間無障礙
14
1.4.2.1
老年人經(jīng)過的公共走廊地面符合以下條件之一:
(1)無門檻及高差;
(2)門檻高度及地面高差≤15mm,且以斜面過渡。
1
現(xiàn)場查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.2.2
老年人經(jīng)過的公共走廊寬度符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
(1)通行凈寬≥1.80m,得2分;
(2)通行凈寬≥1.40m,且局部設(shè)有≥1.80m的輪椅回轉(zhuǎn)及錯(cuò)行空間,得1分;
(3)通行凈寬≥1.40m,得0.5分。
2
現(xiàn)場查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.2.3
老年人經(jīng)過的公共走廊的主要位置兩側(cè)設(shè)置扶手,且扶手高度距地0.80-0.90m。
1
現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.2.4
建筑內(nèi)設(shè)有老年人用房的各樓層垂直交通措施符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
(1)采用電梯或升降平臺(tái),得2分;
(2)采用輪椅坡道或樓梯升降機(jī)(爬樓機(jī)),得1分。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時(shí)自動(dòng)得2分。
2
現(xiàn)場查看
1.4.2.5
當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有電梯時(shí),至少1部電梯符合以下全部條件:
(1)轎廂深度≥1.40m,寬度≥1.10m;
(2)轎廂門開啟凈寬≥0.80m;
(3)電梯門洞凈寬度≥0.90m。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時(shí)自動(dòng)得分。當(dāng)老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時(shí)不得分。
1
現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.2.6
當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有電梯時(shí),至少1部電梯滿足擔(dān)架進(jìn)出及運(yùn)送需求。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時(shí)自動(dòng)得分。當(dāng)老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時(shí)不得分。
2
現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯
1.4.2.7
當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有電梯時(shí),至少1部電梯的轎廂配置符合以下條件中3項(xiàng)及以上:
(1)設(shè)有運(yùn)行顯示裝置和抵達(dá)提示音;
(2)轎廂側(cè)壁設(shè)有扶手,且扶手形式不占用過多轎廂內(nèi)部空間,扶手形式不易對(duì)人員形成磕碰;
(3)設(shè)有延時(shí)關(guān)門按鈕;
(4)照明良好,便于老年人進(jìn)出時(shí)看清地面以及操作選層按鈕。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時(shí)自動(dòng)得分。當(dāng)老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時(shí)不得分。
1
現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯
1.4.2.8
當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有樓梯時(shí),常用樓梯符合以下全部條件:
(1)非弧線形樓梯;
(2)樓梯設(shè)有扶手,且扶手高度距地0.80-0.90m;
(3)樓梯上行及下行第一階與平臺(tái)有明顯區(qū)別,或設(shè)有提示標(biāo)識(shí)。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時(shí)自動(dòng)得分。
1
現(xiàn)場查看樓梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.2.9
當(dāng)建筑內(nèi)設(shè)有樓梯時(shí),常用樓梯的踏步形式符合以下全部條件:
(1)無異形踏步(例如扇形踏步),且樓梯平臺(tái)內(nèi)不設(shè)踏步;
(2)同一梯段的踏步高度和寬度一致;
(3)踏步有踢面;
(4)踏面前緣向前凸出≤10mm,踏面前緣設(shè)防滑條且凸出高度≤3mm,不影響老年人踩踏。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時(shí)自動(dòng)得分。
1
現(xiàn)場查看樓梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.2.10
建筑內(nèi)的公共交通空間(公共走廊、過廳、樓梯間等)地面平整、防滑,無缺損。
1
現(xiàn)場查看
1.4.2.11
公共走廊、樓梯的扶手安裝堅(jiān)固,材質(zhì)防滑,觸感溫潤,形狀易于老年人抓握。
1
現(xiàn)場查看
1.4.3
建筑內(nèi)部主要用房及空間無障礙
16
1.4.3.1
居室門內(nèi)外地面符合以下條件之一:
(1)無門檻及高差;
(2)門檻高度及地面高差≦15mm,并以斜面過渡。
1
現(xiàn)場查看老年人居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.3.2
居室門的開啟凈寬≥0.80m。
1
現(xiàn)場查看老年人居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.3.3
居室門的開啟不會(huì)影響公共走廊的正常通行。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
1.4.3.4
居室地面鋪裝平整、防滑。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
1.4.3.5
衛(wèi)生間(含公共衛(wèi)生間及居室內(nèi)衛(wèi)生間)門內(nèi)外地面符合以下條件之一:
(1)無門檻及高差;
(2)門檻高度及地面高差≤15mm,并以斜面過渡。
1
現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.3.6
衛(wèi)生間門的開啟凈寬≥0.80m。
1
現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.3.7
衛(wèi)生間(含公共衛(wèi)生間及居室內(nèi)衛(wèi)生間)地面鋪裝平整、防滑,排水良好無積水。
1
現(xiàn)場查看
1.4.3.8
公共洗浴空間門內(nèi)外地面符合以下條件之一:
(1)無門檻及高差;
(2)門檻高度及地面高差≤15mm,并以斜面過渡。
1
現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.3.9
公共洗浴空間門的開啟凈寬(或門洞口通行凈寬)≥0.80m,且便于浴床進(jìn)出。
1
現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.3.10
洗浴空間地面鋪裝平整、防滑,排水良好無積水。
1
現(xiàn)場查看洗浴空間
1.4.3.11
公共就餐空間地面鋪裝平整、防滑。
注:當(dāng)無公共就餐空間時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
1.4.3.12
活動(dòng)場所內(nèi)地面無高差,便于使用輪椅、助步器的老年人到達(dá)及使用;且活動(dòng)場所地面材質(zhì)平整、防滑。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場所
1.4.3.13
醫(yī)療衛(wèi)生用房與康復(fù)空間的位置方便老年人到達(dá),通行路徑無障礙。
注:當(dāng)無醫(yī)療衛(wèi)生用房及康復(fù)空間時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房與康復(fù)空間
1.4.3.14
為老年人設(shè)置的醫(yī)療衛(wèi)生用房(如診室、治療室等)滿足輪椅進(jìn)出與回轉(zhuǎn)的空間需求。
1
現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房
1.4.3.15
康復(fù)空間地面平整,采用防滑且具有防護(hù)性的材料。
1
現(xiàn)場查看康復(fù)空間
1.4.3.16
機(jī)構(gòu)內(nèi)為老年人提供服務(wù)的服務(wù)臺(tái)(或服務(wù)窗口)設(shè)有低位服務(wù)設(shè)施,其臺(tái)面距地面高度為0.70-0.85m,下部留空高度0.65m,深0.45m,便于輪椅接近和使用。
1
現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.4
室外活動(dòng)空間無障礙(含室外活動(dòng)場地)
12
1.4.4.1
機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有室外活動(dòng)空間,或臨近公共綠地,可滿足老年人室外活動(dòng)需求。
1
現(xiàn)場查看
1.4.4.2
活動(dòng)場地地面鋪裝平整、防滑、不積水。且主要活動(dòng)場地便于輪椅老人到達(dá)。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場地
1.4.4.3
活動(dòng)場地能獲得日照,有向陽、避風(fēng)的空間,可滿足老年人曬太陽需求。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場地
1.4.4.4
活動(dòng)場地的位置與車輛通行空間不交叉。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場地
1.4.4.5
集中使用的活動(dòng)場地臨近設(shè)有滿足老年人使用的公用衛(wèi)生間。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場地
1.4.4.6
活動(dòng)場地設(shè)有蔭涼休息區(qū),如樹蔭區(qū)、廊架、涼亭,并布置座椅。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場地
1.4.4.7
散步道寬度符合以下條件:至少一條散步道寬度≥1.20m,滿足輪椅與一人錯(cuò)行需求;且散步道局部拓寬,寬度≥1.80m,滿足輪椅錯(cuò)行需求。
1
現(xiàn)場查看散步道、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.4.4.8
散步道地面鋪裝平整、防滑、不積水。主要散步道沿途不鋪設(shè)鵝卵石健步道或汀步。
1
現(xiàn)場查看散步道
1.4.4.9
沿散步道設(shè)有座椅供老年人休息。
1
現(xiàn)場查看散步道
1.4.4.10
散步道線路符合以下條件:
(1)可路過主要活動(dòng)場地;
(2)可路過景觀小品,如涼亭、雕塑、花池等。
1
現(xiàn)場查看散步道
1.4.4.11
沿主要散步道、主要活動(dòng)場地周邊、臺(tái)階處有照明設(shè)施。
1
現(xiàn)場查看散步道
1.4.4.12
主要散步道沿途有高差時(shí),采用輪椅坡道過渡。
1
現(xiàn)場查看散步道
1.5
室內(nèi)溫度
15
1.5.1
溫濕度控制
5
1.5.1.1
冬季老年人居室、居室衛(wèi)生間、盥洗室、公共活動(dòng)空間、就餐空間、康復(fù)與醫(yī)療空間、工作人員辦公室溫度不低于20℃;洗浴空間溫度不低于25℃;公共衛(wèi)生間、樓梯間、走廊溫度不低于18℃。夏季室內(nèi)溫度26-28℃。
1
現(xiàn)場查看、使用溫度計(jì)等工具測量
1.5.1.2
老年人居室設(shè)有溫度或濕度調(diào)節(jié)設(shè)備,如散熱器、空調(diào)、電風(fēng)扇、加濕器、除濕器等。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
1.5.1.3
老年人洗浴空間(包括居室衛(wèi)生間內(nèi)的洗浴區(qū)和公共洗浴空間)設(shè)有溫度調(diào)節(jié)設(shè)備,如浴霸、暖風(fēng)機(jī)等。
1
現(xiàn)場查看老年人洗浴空間
1.5.1.4
公共活動(dòng)空間及就餐空間設(shè)有溫度或濕度調(diào)節(jié)設(shè)備,如散熱器、空調(diào)、電風(fēng)扇、加濕器、除濕器等。
1
現(xiàn)場查看公共活動(dòng)空間
1.5.1.5
溫度及濕度調(diào)節(jié)設(shè)備設(shè)有相應(yīng)的防護(hù)措施,能保證使用過程的安全。
1
現(xiàn)場查看
1.5.2
通風(fēng)調(diào)節(jié)
10
1.5.2.1
老年人居室設(shè)有帶開啟扇的外窗。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
1.5.2.2
公共活動(dòng)空間設(shè)有帶開啟扇的外窗。
1
現(xiàn)場查看公共活動(dòng)空間
1.5.2.3
就餐空間設(shè)有帶開啟扇的外窗。
1
現(xiàn)場查看就餐空間
1.5.2.4
公共走廊設(shè)有帶開啟扇的外窗,或設(shè)有機(jī)械排風(fēng)設(shè)施。
1
現(xiàn)場查看公共走廊
1.5.2.5
衛(wèi)生間及洗浴空間設(shè)有帶開啟扇的外窗,或設(shè)有機(jī)械排風(fēng)設(shè)施。
1
現(xiàn)場查看衛(wèi)生間及洗浴空間
1.5.2.6
以下空間通風(fēng)條件不佳時(shí)需設(shè)有新風(fēng)系統(tǒng)或空氣凈化設(shè)備:
(1)老年人居室;
(2)室內(nèi)公共活動(dòng)空間;
(3)就餐空間。
注:每符合一項(xiàng)得1分,滿分3分。通風(fēng)情況良好的情況下自動(dòng)得分。
3
現(xiàn)場查看
1.5.2.7
對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)通風(fēng)條件的整體印象,符合以下條件的獲得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● 通風(fēng)條件優(yōu)秀,空氣清新,所有空間均無異味,得2分;
● 通風(fēng)條件整體良好,無憋悶感,局部空間有輕微異味,得1分。 ?
● 通風(fēng)條件不佳,有憋悶感,存在較大異味,得0分。
2
現(xiàn)場查看
1.6
室內(nèi)光照
15
1.6.1
自然采光
5
1.6.1.1
老年人居室具有良好的自然采光條件。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
1.6.1.2
公共活動(dòng)空間具有良好的自然采光條件。
1
現(xiàn)場查看公共活動(dòng)空間
1.6.1.3
就餐空間具有良好的自然采光條件。
1
現(xiàn)場查看就餐空間
1.6.1.4
公共走廊具有良好的自然采光條件。
1
現(xiàn)場查看公共走廊
1.6.1.5
位于東西向的老年人居室及公共活動(dòng)空間,設(shè)有有效的遮陽措施。
注:機(jī)構(gòu)無東西向的居室及公共活動(dòng)空間時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
1.6.2
人工照明
10
1.6.2.1
老年人居室的人工照明,符合以下條件:
(1)照度充足、均勻,居室內(nèi)無明顯陰影區(qū);
(2)設(shè)有2個(gè)及以上的照明光源,局部需要提高照度的區(qū)域,如盥洗池、床頭、書桌等,設(shè)有局部照明。
注:每符合1項(xiàng)得1分,滿分2分。
2
現(xiàn)場查看老年人居室
1.6.2.2
老年人居室照明控制面板位置明顯,安裝高度適宜(距地面0.80-1.20m),控制面板形式便于老年人識(shí)別并操作。
1
現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量
1.6.2.3
衛(wèi)生間的人工照明,符合以下條件:
(1)照度充足、均勻,衛(wèi)生間內(nèi)無明顯陰影區(qū);
(2)設(shè)有2個(gè)及以上的照明光源,局部需要提高照度的區(qū)域,如盥洗池,設(shè)有局部照明。
注:每符合1項(xiàng)得1分,滿分2分。
2
現(xiàn)場查看衛(wèi)生間
1.6.2.4
老年人居室到就近衛(wèi)生間的路徑上設(shè)有夜間照明設(shè)備,如夜燈、智能感應(yīng)燈等,以滿足老年人起夜如廁的需求。
1
現(xiàn)場查看
1.6.2.5
公共活動(dòng)空間照度充足、均勻,燈具無明顯眩光、易維護(hù)。
1
現(xiàn)場查看公共活動(dòng)空間
1.6.2.6
面積較大的公共活動(dòng)空間及就餐空間,照明可以分區(qū)控制,以實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目標(biāo)。
1
現(xiàn)場查看
1.6.2.7
公共走廊、樓電梯、門廳等交通空間照明充足、均勻,燈具無明顯眩光、易于維護(hù)。
1
現(xiàn)場查看
1.6.2.8
機(jī)構(gòu)內(nèi)人工照明的整體印象良好,通過局部照明、選用有特色的燈具等多種形式,營造出明亮、溫馨、家庭化的照明氛圍。
1
現(xiàn)場查看
1.7
室內(nèi)噪聲
5
1.7.1.1
老年人居室與電梯井道、有噪聲震動(dòng)的設(shè)備機(jī)房等相鄰布置時(shí),設(shè)有隔聲降噪措施。
1
現(xiàn)場查看
1.7.1.2
老年人居室具有良好的隔聲條件,老年人在居室內(nèi)休息時(shí)不會(huì)受到室內(nèi)外活動(dòng)的干擾。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
1.7.1.3
公共活動(dòng)空間能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)靜分區(qū),同時(shí)開展多項(xiàng)活動(dòng)時(shí),聲音相互無干擾。
1
現(xiàn)場查看公共活動(dòng)空間
1.7.1.4
就餐空間聲環(huán)境良好,人員就餐、通行,設(shè)備移動(dòng)時(shí)無明顯回聲和噪聲。
1
現(xiàn)場查看就餐空間
1.7.1.5
公共走廊、樓電梯、門廳等交通空間聲環(huán)境良好,人員通行、設(shè)備移動(dòng)時(shí)無明顯回聲和噪聲。
1
現(xiàn)場查看公共交通空間
1.8
綠化
5
1.8.1.1
綠化滿足以下要求:
(1)有草、灌木、喬木等綠色植物,且植被維護(hù)狀態(tài)良好;
(2)沒有易產(chǎn)生飛絮植物,行人經(jīng)過位置沒有帶刺、根莖易于露出地面的植物,無蔓生枝條阻擋行人通行。
1
現(xiàn)場查看
1.8.1.2
植被種類滿足以下要求:
(1)適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂?,生長良好;
(2)種類豐富,不同季節(jié)均可見綠。
1
現(xiàn)場查看
1.8.1.3
設(shè)有以下園林景觀小品及設(shè)施,符合以下條件:
(1)景觀小品:如花壇、雕塑等;
(2)水景:如水池、噴泉等;
(3)園藝操作場地或種植花箱設(shè)施;
(4)屋頂花園或溫室花園;
(5)專為認(rèn)知癥老人療愈性景觀(提供五感刺激等元素,可開展小組活動(dòng))。
注:符合2項(xiàng)得2分;符合3項(xiàng)及以上得3分。
3
現(xiàn)場查看
2
設(shè)施設(shè)備
130
2.1
居室(含照料單元)
20
2.1.1
居室空間
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)設(shè)有多種類型的居室時(shí),須評(píng)價(jià)每一類居室空間,均符合要求時(shí)才可得分。
9
2.1.1.1
老年人居室內(nèi)床位平均可使用面積不低于6㎡,單人間居室使用面積不低于10㎡。
1
現(xiàn)場查看老年人居室、使用測量工具測量
2.1.1.2
收住中度失能老年人的多人間居室床位數(shù)≤4床;收住重度失能老年人的多人間居室床位數(shù)≤6床(注:申請(qǐng)4、5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序)。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.1.1.3
居室設(shè)施滿足基本的安全和使用需求,符合以下全部條件:
(1)設(shè)有緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急呼叫設(shè)備;
(2)外窗和開敞陽臺(tái)設(shè)有安全防護(hù)措施;
(3)設(shè)有床、床頭柜/桌子、椅子/凳子、衣柜/儲(chǔ)物柜等老年人居住生活所必需的家具;
(4)設(shè)有方便老年人使用的電源插座;
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.1.1.4
雙人間居室和多人間居室內(nèi)為每位老年人設(shè)有均等的家具設(shè)備,保證使用時(shí)互不干擾。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.1.1.5
居室空間在保護(hù)老年人私密性方面,符合以下全部條件:
(1)居室設(shè)門或門簾,或通過墻體和家具的布置進(jìn)行空間分隔,以起到居室與走廊之間的視線分隔作用;若門上設(shè)有觀察窗,觀察窗形式合理,尺度適宜,避免過于通透;
(2)雙人間和多人間居室中,每張床位分別設(shè)有簾子,或通過隔斷、家具的布置進(jìn)行空間分隔,以起到床與床之間的視線分隔作用;
(3)居室如廁區(qū)/衛(wèi)生間設(shè)門或簾子,以起到如廁區(qū)/衛(wèi)生間內(nèi)外的視線分隔作用。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.1.1.6
居室空間符合以下全部條件:
(1)滿足輪椅和助行器通行、回轉(zhuǎn)與停放的空間需求;
(2)便于護(hù)理人員在老年人床邊進(jìn)行護(hù)理操作;
(3)設(shè)有可供老年人家屬就坐休息的空間;
(4)留有增設(shè)坐便椅等輔具的空間。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.1.1.7
居室內(nèi)的設(shè)施配置符合以下條件:
(1)設(shè)有冰箱或洗衣機(jī);
(2)設(shè)有電視。
注:滿足1項(xiàng)及以上得分。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.1.1.8
單人間居室和雙人間居室比例符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● ≥50%,得2分;
● >0 且<50%,得1分。
2
單人間居室和雙人間居室比例
?
2.1.2
居室衛(wèi)生間
4
?2.1.2.1
能力完好、輕度失能、中度失能老年人居室中有衛(wèi)生間的居室比例符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● ≥80%,得2分(注:申請(qǐng)5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序);
● ≥60%,得1分(注:申請(qǐng)4級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序);
● ≥50%,得0.5分(注:申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序)。
2
能力完好、輕度失能、中度失能老年人居室中有衛(wèi)生間的居室比例=(有衛(wèi)生間的能力完好老年人居室數(shù)+有衛(wèi)生間的輕度失能老年人居室數(shù)+有衛(wèi)生間的中度失能老年人居室數(shù))÷居室總數(shù)
2.1.2.2
居室衛(wèi)生間滿足基本的安全和使用需求,符合以下全部條件:
(1)設(shè)有緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急呼叫設(shè)備;
(2)設(shè)有洗手池和坐便器;
(3)如廁區(qū)的必要位置設(shè)有扶手,扶手形式、位置合理,能夠正常使用。
1
現(xiàn)場查看居室衛(wèi)生間
2.1.2.3
居室衛(wèi)生間內(nèi)留有護(hù)理人員輔助操作的空間,符合以下全部條件:
(1)盥洗池附近有護(hù)理人員為老年人進(jìn)行助潔操作的空間;
(2)坐便器附近有護(hù)理人員為老年人進(jìn)行助廁操作的空間。
注:僅評(píng)價(jià)居室內(nèi)的獨(dú)立如廁區(qū)或獨(dú)立衛(wèi)生間。若沒有設(shè)置獨(dú)立如廁區(qū)或獨(dú)立衛(wèi)生間的居室,此項(xiàng)不得分。
1
現(xiàn)場查看居室衛(wèi)生間
2.1.3
照料單元
3
2.1.3.1
機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人生活用房按照料單元設(shè)計(jì),符合以下全部條件:
(1)每個(gè)照料單元具有相對(duì)獨(dú)立性;
(2)照料單元規(guī)模合理,每個(gè)照料單元的設(shè)計(jì)床位數(shù)≤60床;
(3)若設(shè)有認(rèn)知癥老人照料單元,其設(shè)計(jì)床位數(shù)≤20床。
1
現(xiàn)場查看
2.1.3.2
每個(gè)照料單元內(nèi)設(shè)有單元起居廳,單元起居廳內(nèi)設(shè)有日常起居活動(dòng)所需的家具設(shè)備,滿足老年人開展交流、做操、手工、棋牌、看電視等日常起居活動(dòng)的需求。
注:若未按照照料單元設(shè)計(jì),此項(xiàng)不得分。
1
現(xiàn)場查看
2.1.3.3
每個(gè)照料單元內(nèi)設(shè)有護(hù)理站,護(hù)理站位置明顯易找且適度居中,利于服務(wù)人員觀察到單元起居廳、走廊等公共活動(dòng)場所。
注:若未按照照料單元設(shè)計(jì),此項(xiàng)不得分。
1
現(xiàn)場查看
2.1.4
認(rèn)知癥友好化設(shè)計(jì)
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)不收住認(rèn)知癥老年人時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
2
2.1.4.1
照料單元和居室采用了認(rèn)知癥友好化的配置,符合以下條件:
(1)設(shè)有專門的認(rèn)知癥照料單元;
(2)認(rèn)知癥老年人居室的單人間比例≥30%。
注:每符合1項(xiàng)得1分,滿分2分。
2
現(xiàn)場查看
2.1.5
居室和照料單元的整體氛圍
2
2.1.5.1
居室和照料單元的空間尺度宜人,具有家庭化氛圍,空間元素豐富,色彩搭配協(xié)調(diào),符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● 完全符合以上描述,得2分;
● 部分符合以上描述,得1分;
● 完全不符合以上描述,得0分。
2
現(xiàn)場查看
2.2
衛(wèi)生間、洗浴空間
20
2.2.1
公共衛(wèi)生間
10
2.2.1.1
設(shè)有供老年人使用的公共衛(wèi)生間。
1
現(xiàn)場查看
2.2.1.2
公共衛(wèi)生間設(shè)有無障礙廁位,或機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。
1
現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間
2.2.1.3
就餐空間或起居廳等老年人集中使用的場所附近設(shè)有供老年人使用的公共衛(wèi)生間。
1
現(xiàn)場查看
2.2.1.4
公共衛(wèi)生間滿足老年人基本的安全如廁需求,設(shè)有便于老年人使用的便器等便溺設(shè)施。
1
現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間
2.2.1.5
公共衛(wèi)生間如廁區(qū)設(shè)有扶手,且形式、位置合理。
1
現(xiàn)場查看
2.2.1.6
公共衛(wèi)生間設(shè)有方便輪椅老年人接近和使用的盥洗池。
1
現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間
2.2.1.7
公共衛(wèi)生間設(shè)有緊急呼叫設(shè)備。
1
現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間
2.2.1.8
公共衛(wèi)生間能夠保證使用者如廁時(shí)的私密性,符合以下全部條件:
(1)分男女衛(wèi)生間(當(dāng)僅設(shè)一個(gè)衛(wèi)生間且衛(wèi)生間內(nèi)僅設(shè)有一個(gè)廁位時(shí)自動(dòng)符合該條件,若同一衛(wèi)生間內(nèi)超過兩個(gè)廁位則須分設(shè)男女衛(wèi)生間);
(2)入口處設(shè)有墻垛、門、簾子等,對(duì)外部視線有遮擋;
(3)不同廁位之間設(shè)有隔板等遮擋設(shè)施(僅有一個(gè)廁位時(shí)自動(dòng)符合該條件)。
1
現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間
2.2.1.9
門廳附近設(shè)有供家屬、工作人員使用的公共衛(wèi)生間。
1
現(xiàn)場查看
2.2.1.10
公共衛(wèi)生間設(shè)有坐便器、蹲便器等,可供不同使用者選擇。
1
現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間
2.2.2
洗浴空間(包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間)
10
2.2.2.1
設(shè)有公共洗浴空間。
1
現(xiàn)場查看
2.2.2.2
每間老年人居室內(nèi)均設(shè)有洗浴設(shè)施或設(shè)有公共洗浴空間。
1
現(xiàn)場查看老年人居室
2.2.2.3
洗浴空間(包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間)滿足老年人基本的安全洗浴需求,符合以下全部條件:
(1)設(shè)有便于老年人使用的淋浴設(shè)備,且配有易于識(shí)別的冷熱水標(biāo)識(shí);
(2)設(shè)有便于老年人使用的扶手;
(3)設(shè)有緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急呼叫裝置。
2
現(xiàn)場查看洗浴空間
2.2.2.4
洗浴空間(包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間)的浴位空間寬敞,可容納護(hù)理人員在旁輔助老年人洗浴。
1
現(xiàn)場查看公共洗浴空間
2.2.2.5
公共洗浴空間能滿足浴床等進(jìn)出和使用的需求,保證老年人可臥姿洗浴。
1
現(xiàn)場查看公共洗浴空間
2.2.2.6
公共洗浴空間內(nèi)或鄰近設(shè)有衛(wèi)生間或便器,能滿足老年人在洗浴過程中的如廁需求。
1
現(xiàn)場查看公共洗浴空間
2.2.2.7
公共洗浴空間內(nèi)能滿足老年人的更衣、吹發(fā)、盥洗的需求。
1
現(xiàn)場查看公共洗浴空間
2.2.2.8
公共洗浴空間能夠保證老年人在洗浴過程中的私密性,符合以下全部條件:
(1)入口處設(shè)有墻垛、門、簾子等,對(duì)外部視線有遮擋;
(2)不同淋浴位之間設(shè)有隔板等遮擋設(shè)施(當(dāng)洗浴空間僅設(shè)一個(gè)浴位時(shí)自動(dòng)符合該條件)。
1
現(xiàn)場查看公共洗浴空間
2.2.2.9
機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有理發(fā)室或設(shè)有可滿足理發(fā)需求的空間。
1
現(xiàn)場查看
2.3
就餐空間(含廚房)
15
2.3.1
公共就餐空間
8
2.3.1.1
設(shè)有公共就餐空間,整體環(huán)境干凈整潔。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
2.3.1.2
公共就餐空間餐位數(shù)量充足,能滿足老年人的用餐需求。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
2.3.1.3
公共就餐空間位置便于老年人到達(dá),與廚房備餐間或餐梯鄰近,能保證送餐流線順暢、近便。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
2.3.1.4
公共就餐空間內(nèi)部或附近設(shè)有洗手池,能滿足老年人就近洗手、漱口的需求。
1
現(xiàn)場查看
2.3.1.5
公共就餐空間的座椅通道寬敞不擁擠,能滿足餐車、輪椅通行的需求。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
2.3.1.6
公共就餐空間的餐桌椅符合以下全部條件:
(1)牢固穩(wěn)定、無尖銳棱角;
(2)帶有扶手、靠背,
(3)方便移動(dòng)、清潔;
(4)部分餐桌便于輪椅老年人使用。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
2.3.1.7
公共就餐空間設(shè)有備餐臺(tái)或備餐空間,能滿足護(hù)理人員備餐分餐的需求。
1
現(xiàn)場查看公共就餐空間
2.3.1.8
集中就餐空間入口附近設(shè)有等候休息區(qū),能滿足老年人餐前等候、餐后休息及助行器停放的需求。
1
現(xiàn)場查看集中就餐空間
2.3.2
廚房(外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu),此項(xiàng)不參與評(píng)分)
7
2.3.2.1
廚房滿足衛(wèi)生防疫要求,環(huán)境明亮、整潔、無異味。
1
現(xiàn)場查看廚房
2.3.2.2
廚房與老年人居住活動(dòng)范圍適當(dāng)隔離,或采取必要措施,在噪音、氣味、視線和溫度等方面不干擾老年人的居住和活動(dòng)。
1
現(xiàn)場查看
2.3.2.3
廚房設(shè)有獨(dú)立的出入口,能夠滿足進(jìn)貨、廚余垃圾運(yùn)送和員工進(jìn)出的需求。
1
現(xiàn)場查看廚房
2.3.2.4
廚房配備專用的消防、消毒(含空氣消毒)、冷藏、冷凍、空調(diào)等設(shè)施,設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1
現(xiàn)場查看廚房
2.3.2.5
廚房配置排風(fēng)設(shè)備且運(yùn)轉(zhuǎn)正常;食品儲(chǔ)藏間具有自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的條件,能滿足通風(fēng)防潮的需求。
1
現(xiàn)場查看廚房、食品儲(chǔ)藏間
2.3.2.6
食品處理區(qū)符合以下要求:
(1)配備運(yùn)轉(zhuǎn)正常的洗手消毒設(shè)施;
(2)配備帶蓋的餐廚廢棄物存放容器。
1
現(xiàn)場查看食品處理區(qū)
2.3.2.7
食品加工、貯存、陳列等設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并保持清潔。
1
現(xiàn)場查看
2.4
洗滌空間
10
2.4.1
公共洗衣空間
6
2.4.1.1
設(shè)有公共洗衣空間,或通過外包服務(wù)滿足老年人的洗衣需求。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)非完全外包時(shí),需設(shè)有公共洗衣空間才可得分。
1
現(xiàn)場查看
2.4.1.2
設(shè)有衣物暫存區(qū)域或空間,用于存放臟衣物及潔凈衣物,且潔污分區(qū)。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)非完全外包時(shí),需設(shè)有衣物暫存區(qū)域;當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
2.4.1.3
公共洗衣空間的位置便于收集臟衣物及發(fā)放干凈衣物。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
2.4.1.4
公共洗衣空間設(shè)有洗衣機(jī)、水池及消毒設(shè)施,能滿足基本的洗衣需求。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
2.4.1.5
公共洗衣空間地面排水良好無積水,具有良好的通風(fēng)條件。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看
2.4.1.6
機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有晾曬空間或能夠正常使用的烘干設(shè)備。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看?
2.4.2
污洗空間
4
2.4.2.1
設(shè)有專門的污洗空間。
1
現(xiàn)場查看污洗空間
2.4.2.2
污洗空間臨近污物運(yùn)輸通道或污物電梯,便于污物運(yùn)送。
1
現(xiàn)場查看污洗空間
2.4.2.3
污洗空間能夠滿足以下功能需求(符合以下條件中3項(xiàng)及以上):
(1)污物清洗、消毒;
(2)污物(垃圾)暫存;
(3)洗滌劑儲(chǔ)藏;
(4)抹布、墩布、清潔車等清潔工具的存放;
(5)抹布、墩布等清潔工具的就近晾曬。
1
現(xiàn)場查看污洗空間
2.4.2.4
污洗空間整體干凈整潔。
1
現(xiàn)場查看污洗空間
2.5
接待空間(含門廳)
5
2.5.1.1
接待空間位置明顯,易于看到。
1
現(xiàn)場查看
2.5.1.2
門廳設(shè)有服務(wù)臺(tái)、值班室等,能提供接待管理、值班咨詢等服務(wù)。
1
現(xiàn)場查看門廳
2.5.1.3
門廳設(shè)有座椅、沙發(fā)等,能滿足老年人及來訪人員等候休息、交流會(huì)友等需求。
1
現(xiàn)場查看門廳
2.5.1.4
門廳設(shè)有宣傳欄、公示欄等,能滿足公示、宣傳的需求。
1
現(xiàn)場查看門廳
2.5.1.5
門廳整體氛圍溫馨明亮,讓人感到被歡迎。
1
現(xiàn)場查看門廳
2.6
活動(dòng)場所
10
2.6.1
活動(dòng)場所滿足老年人基本的活動(dòng)需求,設(shè)有符合以下條件的活動(dòng)空間:
(1)閱讀區(qū)(室):配置適合老年人閱讀的圖書、近期雜志、當(dāng)日/期報(bào)紙;
(2)棋牌活動(dòng)區(qū)(室):配置象棋、麻將等老年人常用棋牌游具;
(3)健身區(qū)(室):配置適合老年人使用的健身器械或乒乓球、臺(tái)球、沙狐球臺(tái)等設(shè)施;
(4)書畫區(qū)(室):配置適宜老年人使用的書畫桌椅與畫材,滿足書畫的掛放;
(5)音樂、舞蹈活動(dòng)區(qū)(室):滿足播放多媒體需求;
(6)電子閱覽區(qū)(室):設(shè)置可聯(lián)網(wǎng)的電腦;
(7)教室:具有投影設(shè)施或黑(白)板。
注:符合2項(xiàng)得1分,符合3-4項(xiàng)得2分,符合5-6項(xiàng)得3分,符合7項(xiàng)得4分。
4
現(xiàn)場查看活動(dòng)場所
2.6.2
活動(dòng)場所豐富多元,滿足老年人多樣化的活動(dòng)需求,設(shè)有符合以下條件的活動(dòng)空間:
(1)設(shè)有影音室或放映室;
(2)設(shè)有代際互動(dòng)區(qū)或兒童活動(dòng)室;
(3)設(shè)有廚藝教室或家庭廚房;
(4)設(shè)有其他供老年人開展興趣活動(dòng)的空間(如手工室、茶藝室、園藝室等)。
注:符合1項(xiàng)得0.5分,符合2項(xiàng)及以上得1分。
1
現(xiàn)場查看
2.6.3
設(shè)有能夠滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)人員集體活動(dòng)(如聯(lián)歡會(huì))的大型文娛健身用房(多功能廳)。
2
現(xiàn)場查看
2.6.4
大型文娛健身用房(多功能廳)功能配置符合以下條件:
(1)臨近設(shè)有適合老年人使用的公用衛(wèi)生間;
(2)臨近設(shè)有儲(chǔ)藏間、茶水間或后臺(tái)空間;
(3)配置電視或投影設(shè)備,設(shè)備完好,能夠正常使用;
(4)配置舞臺(tái),有燈光、音響設(shè)備,能夠正常使用。
注:符合2項(xiàng)得0.5分,符合3項(xiàng)及以上得1分。
1
現(xiàn)場查看
2.6.5
活動(dòng)場所容易到達(dá)、彼此臨近,視線通透,便于形成良好的活動(dòng)氛圍,促進(jìn)老年人參與活動(dòng),符合以下條件:
(1)界面較為通透,如采用開放式布局,或以柱廊、玻璃門等與走廊分隔,便于老年人在走廊中看到并參與活動(dòng);
(2)大部分活動(dòng)場所彼此臨近,布局在同層臨近區(qū)域,或可以通過電梯便捷到達(dá);
(3)主要活動(dòng)場所靠近老年人居住用房,嚴(yán)寒地區(qū)老年人不需經(jīng)過戶外空間即可到達(dá),多雨地區(qū)老年人可經(jīng)過避雨連廊到達(dá);
(4)沿活動(dòng)場所走廊設(shè)置休憩座椅、活動(dòng)設(shè)施(如棋牌桌、沙狐球桌等),且座椅處通行凈寬≥1.40m。
注:符合1-2項(xiàng)及以上得0.5分,符合3-4項(xiàng)得1分
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場所、使用測量工具測量
2.6.6
活動(dòng)場所座椅配置符合以下全部條件:
(1)安全、穩(wěn)固;
(2)絕大多數(shù)座椅(含沙發(fā))有靠背,便于起坐;
(3)桌椅、沙發(fā)種類豐富,可供老年人選擇,形式有居家、溫馨感。
1
現(xiàn)場查看活動(dòng)場所
2.7
儲(chǔ)物間(含庫房)
5
2.7.1.1
設(shè)有集中儲(chǔ)物空間(庫房)。
1
現(xiàn)場查看
2.7.1.2
設(shè)有集中垃圾暫存空間,且位置臨近后勤出入口,垃圾氣味、運(yùn)輸?shù)炔挥绊懤夏耆说恼I睢?/span>
1
現(xiàn)場查看
2.7.1.3
儲(chǔ)物間(庫房)配有儲(chǔ)藏架、儲(chǔ)藏柜等,能合理儲(chǔ)藏不同類別的物品。
1
現(xiàn)場查看
2.7.1.4
儲(chǔ)物間數(shù)量(或面積)充足,機(jī)構(gòu)內(nèi)未出現(xiàn)物品隨意堆放、影響美觀及安全疏散的現(xiàn)象。
1
現(xiàn)場查看
2.1.7.5
儲(chǔ)物間(庫房)干凈整潔。
1
現(xiàn)場查看
2.8
醫(yī)療衛(wèi)生用房
15
2.8.1.1
設(shè)有與機(jī)構(gòu)所提供的醫(yī)療服務(wù)相配套的醫(yī)療衛(wèi)生用房。
2
現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房
2.8.1.2
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室、診所、衛(wèi)生所建筑面積不少于40平方米,至少設(shè)有診室、治療室、處置室,其中治療室、處置室的使用面積不少于10平方米;養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)護(hù)理站建筑面積不少于30平方米,至少設(shè)有治療室、處置室。
2
現(xiàn)場查看、使用測量工具測量
2.8.1.3
設(shè)有緊急送醫(yī)通道,在緊急情況下能夠?qū)⒗夏耆税踩焖俚剞D(zhuǎn)移至急救車輛或急救出入口。
1
現(xiàn)場查看緊急送醫(yī)通道
2.8.1.4
緊急送醫(yī)通道不穿越老年人的主要活動(dòng)空間。
1
現(xiàn)場查看緊急送醫(yī)通道
2.8.1.5
設(shè)有分藥室,可供存放機(jī)構(gòu)的公共常用藥品和老年人委托機(jī)構(gòu)管理的個(gè)人藥品,符合以下全部條件:
(1)設(shè)有藥柜和分藥操作臺(tái)面;
(2)分藥室或藥柜設(shè)鎖。
2
現(xiàn)場查看分藥室
2.8.1.6
醫(yī)療衛(wèi)生用房附近設(shè)有可供老年人休息等候的空間和設(shè)施(如候診區(qū)、休息座椅等)。
1
現(xiàn)場查看
2.8.1.7
醫(yī)療衛(wèi)生用房附近設(shè)有方便老年人使用的公共衛(wèi)生間。
1
現(xiàn)場查看
2.8.1.8
設(shè)有開展安寧服務(wù)的分區(qū)或用房(如臨終關(guān)懷室、安寧療護(hù)區(qū)等)。
1
現(xiàn)場查看
2.8.1.9
安寧服務(wù)區(qū)域相對(duì)獨(dú)立,與周邊空間環(huán)境關(guān)系協(xié)調(diào),無相互干擾。
1
現(xiàn)場查看安寧服務(wù)區(qū)域
2.8.1.10
遺體的運(yùn)出路徑不穿越老年人公共活動(dòng)用房(區(qū)域)。
1
現(xiàn)場查看
2.8.1.11
醫(yī)療衛(wèi)生用房的整體氛圍溫馨、輕松、舒適,符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● 完全符合以上描述,得2分;
● 部分符合以上描述,得1分;
● 完全不符合以上描述,得0分。
2
現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房
2.9
停車區(qū)域
5
2.9.1.1
機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● 機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域(場地或車庫),得2分;
● 機(jī)構(gòu)內(nèi)未設(shè)機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域時(shí),機(jī)構(gòu)主入口附近有公共停車位/停車場,得1分。
● 機(jī)構(gòu)內(nèi)和機(jī)構(gòu)主入口附近均沒有機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域,得0分。
2
現(xiàn)場查看機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域
2.9.1.2
機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域(場地或車庫)。
1
現(xiàn)場查看非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域
2.9.1.3
機(jī)構(gòu)內(nèi)的停車區(qū)域符合以下要求:
(1)位置易于車輛到達(dá),并與主要的建筑出入口實(shí)現(xiàn)無障礙連通;
(2)數(shù)量或面積可滿足日常車輛停放需求。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)內(nèi)未設(shè)停車區(qū)域時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看停車區(qū)域
2.9.1.4
機(jī)構(gòu)內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域符合以下條件之一:
(1)滿足遮雨、遮陽要求;
(2)設(shè)有電動(dòng)車充電裝置。
注:當(dāng)機(jī)構(gòu)內(nèi)未設(shè)停車區(qū)域時(shí),此項(xiàng)不參與評(píng)分。
1
現(xiàn)場查看非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域
2.10
評(píng)估空間
5
2.10.1.1
設(shè)有評(píng)估室,或與其他空間合設(shè)評(píng)估空間,滿足實(shí)施老年人能力評(píng)估的環(huán)境需求。
2
現(xiàn)場查看
2.10.1.2
評(píng)估室內(nèi)配有桌椅及評(píng)估用臺(tái)階(或使用機(jī)構(gòu)內(nèi)樓梯)等評(píng)估設(shè)備。
2
現(xiàn)場查看
2.10.1.3
設(shè)有員工的培訓(xùn)空間(含獨(dú)立用房或共用空間),滿足機(jī)構(gòu)內(nèi)部教學(xué)培訓(xùn)的需求。
1
現(xiàn)場查看
2.11
康復(fù)空間
10
2.11.1.1
設(shè)有用于為老年人提供康復(fù)服務(wù)的空間。
1
現(xiàn)場查看
2.11.1.2
康復(fù)空間和器械配置狀況符合以下條件:
(1)設(shè)有可供進(jìn)行運(yùn)動(dòng)治療(PT)和作業(yè)治療(OT)的康復(fù)空間;
(2)設(shè)有≥2種運(yùn)動(dòng)康復(fù)器械;
(3)設(shè)有≥2種作業(yè)康復(fù)器械。
注:符合1項(xiàng)得0.5分,符合2項(xiàng)得1分,符合3項(xiàng)得2分。
2
現(xiàn)場查看康復(fù)空間及康復(fù)器械
2.11.1.3
康復(fù)空間的布置符合以下條件:
(1)康復(fù)器械布置合理,無安全隱患;
(2)適應(yīng)不同康復(fù)器械的布置需求;
(3)滿足通行需求,方便乘坐輪椅的老年人接近和使用各類康復(fù)器械。
注:符合1項(xiàng)得0.5分,符合2項(xiàng)得1分,符合3項(xiàng)得2分。
2
現(xiàn)場查看康復(fù)空間
2.11.1.4
設(shè)有康復(fù)治療師辦公、更衣、休息和儲(chǔ)藏的空間。
1
現(xiàn)場查看
2.11.1.5
設(shè)有特色康復(fù)空間,符合以下條件:
(1)設(shè)有認(rèn)知康復(fù)空間,可供開展小組活動(dòng)、音樂治療、懷舊療法、感官刺激等認(rèn)知康復(fù)活動(dòng);
(2)設(shè)有文體康復(fù)空間,可供開展針對(duì)性的體育運(yùn)動(dòng)和文化娛樂活動(dòng);
(3)設(shè)有療愈性康復(fù)景觀,提供五感刺激,可供開展園藝療法等康復(fù)活動(dòng);
(4)其他有別于作業(yè)康復(fù)和運(yùn)動(dòng)康復(fù)的特色康復(fù)空間。
注:符合1項(xiàng)得1分,符合2項(xiàng)及以上得2分。
2
現(xiàn)場查看
2.11.1.6
康復(fù)空間的整體氛圍溫馨、輕松、舒適,符合以下條件時(shí)得相應(yīng)分?jǐn)?shù):
● 完全符合以上描述,得2分;
● 部分符合以上描述,得1分;
● 完全不符合以上描述,得0分。
2
現(xiàn)場查看康復(fù)空間
2.12
社會(huì)工作室/心理咨詢空間(含管理服務(wù)用房及設(shè)施)
10
2.12.1
社會(huì)工作空間
2
2.12.1.1
設(shè)有社工工作室或與其他空間合設(shè)的社會(huì)工作區(qū)。
1
現(xiàn)場查看
2.12.1.2
社會(huì)工作空間能夠滿足社工和志愿者開展活動(dòng)培訓(xùn)、研討活動(dòng)計(jì)劃、存放活動(dòng)用品等的空間需求。
1
現(xiàn)場查看
2.12.2
心理咨詢空間
2
2.12.2.1
設(shè)有心理咨詢室或與其他空間合設(shè)的心理咨詢區(qū)。
1
現(xiàn)場查看
2.12.2.2
心理咨詢空間符合以下條件:
(1)具有較好的私密性;
(2)空間氛圍輕松明快,有助于放松身心、舒緩情緒;
(3)設(shè)有舒適的家具。
注:符合1項(xiàng)得0.5分,符合2-3項(xiàng)得1分。
1
現(xiàn)場查看
2.12.3
員工辦公及生活區(qū)域
2
2.12.3.1
設(shè)有員工辦公室或辦公區(qū),例如護(hù)理員值班室、行政辦公室、財(cái)務(wù)室、院長室等。辦公空間充足,設(shè)施設(shè)備能夠滿足日常工作需求。
1
現(xiàn)場查看
2.12.3.2
設(shè)有員工餐廳、員工更衣和衛(wèi)浴空間,能為員工的日常工作提供基本保障。
1
現(xiàn)場查看
2.12.4
消防設(shè)施
4
2.12.4.1
按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置滅火器、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明等消防設(shè)施設(shè)備。
1
現(xiàn)場查看能否正常使用
2.12.4.2
設(shè)有微型消防站。
1
現(xiàn)場查看能否正常使用
2.12.4.3
設(shè)有消防控制室(中控室)。
2
現(xiàn)場查看
3
運(yùn)營管理
150
3.1
行政辦公管理
10
3.1.1
組織規(guī)劃
2
3.1.1.1
有組織結(jié)構(gòu)圖及部門劃分。
1
查看結(jié)構(gòu)圖
3.1.1.2
有年度、月度工作計(jì)劃、年終總結(jié)。
注:計(jì)劃或總結(jié)內(nèi)容不全面、不清晰,得0.5分。
1
查看工作計(jì)劃、年終總結(jié)
3.1.2
行政辦公制度
6
3.1.2.1
有會(huì)議制度(周例會(huì)、月度會(huì)、年度會(huì)等)及會(huì)議記錄。
注:無會(huì)議記錄的,得0.5分。
1
查看制度、記錄
3.1.2.2
有行政辦公審批流程。
0.5
查看流程
3.1.2.3
有行政檔案管理制度并予以執(zhí)行。
1
查看制度
3.1.2.4
有印章管理制度并予以執(zhí)行。
0.5
查看制度
3.1.2.5
有合同管理制度并予以執(zhí)行。
1
查看制度
3.1.2.6
在接待空間的顯著位置公布服務(wù)管理信息,包括服務(wù)管理部門、人員資質(zhì)、相關(guān)證照、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
1
查看文件材料
3.1.2.7
有行政信息公開措施,包括機(jī)構(gòu)宣傳片、微信公眾號(hào)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等。
1
現(xiàn)場查看
有行政信息公開措施,通過小黑板、公告欄或電子顯示屏發(fā)布信息。
0.5
3.1.3
信息管理平臺(tái)
2
3.1.3.1
有信息管理平臺(tái),含行政辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)系統(tǒng)。
注:滿足4項(xiàng)及以上得1分,全部滿足得2分。
2
查看平臺(tái)功能
3.2
人力資源管理
20
3.2.1
員工基本管理 ??
2
3.2.1.1
與所有員工簽訂勞動(dòng)、勞務(wù)合同。
1
查看合同
3.2.1.2
有全部工作人員名冊(cè),各項(xiàng)目登記、證件齊全(姓名、性別、身份證號(hào)、入職日期、入職部門、崗位/職務(wù)等)。
1
查看花名冊(cè)
3.2.2
員工崗位職責(zé)
1.5
3.2.2.1
有崗位職責(zé)。
1
查看文本
3.2.2.2
有員工手冊(cè)。
0.5
查看文本
3.2.3
員工學(xué)歷及資質(zhì)情況
3.5
3.2.3.1
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長、副院長具有大專及以上文化程度。
注:申請(qǐng)4-5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
1.5
查看證書
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長、副院長具有高中及以上文化程度。
注:申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
1
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長、副院長具有初中及以上文化程度。
0.5
3.2.3.2
中專及以上學(xué)歷占工作人員總數(shù)比例達(dá)到20%及以上。
1
查看證書
中專及以上學(xué)歷占工作人員總數(shù)比例達(dá)到10%及以上。
0.5
3.2.3.3
每200名老年人(不足200名的按200名計(jì)算)至少配有1名專職社會(huì)工作者。
注:申請(qǐng)4-5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
1
查看證書(或聘書),對(duì)照本人
至少有1名社會(huì)工作者指導(dǎo)開展社會(huì)工作服務(wù)。
注:申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
0.5
3.2.4
員工招錄、管理的相關(guān)制度
2
3.2.4.1
有招聘制度、招聘流程,有記錄。
0.5
查看制度、記錄
3.2.4.2
有人員考勤制度及考勤記錄。
1
查看制度、記錄
3.2.4.3
有請(qǐng)銷假制度并有記錄。
0.5
查看制度、記錄
3.2.5
員工薪酬及福利管理制度
1.5
3.2.5.1
薪酬依據(jù)崗位級(jí)別設(shè)置合理,有管理制度,發(fā)放及時(shí)。
1
查看制度
3.2.5.2
有晉升和獎(jiǎng)勵(lì)制度。
0.5
查看制度
3.2.6
員工勞動(dòng)保障及勞動(dòng)保護(hù)
3
3.2.6.1
為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
注:為達(dá)到法定退休年齡職工購買意外保險(xiǎn)。
1
查看記錄
3.2.6.2
有勞動(dòng)保護(hù)措施和員工心理支持。
1
現(xiàn)場詢問
3.2.6.3
組織員工每年參加體檢1次。
1
查看記錄
3.2.7
員工培訓(xùn)
4.5
3.2.7.1
機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)每年接受專業(yè)培訓(xùn),具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)。
0.5
查看培訓(xùn)記錄
3.2.7.2
開展入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。
1
查看培訓(xùn)記錄
3.2.7.3
每年開展不少于2次員工常規(guī)培訓(xùn),包括職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范教育、國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策等。
1
查看培訓(xùn)記錄
3.2.7.4
養(yǎng)老護(hù)理員每月接受超過1次或每年接受多于12次技能培訓(xùn),有記錄,內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、時(shí)長、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。
1
查看培訓(xùn)記錄
養(yǎng)老護(hù)理員每月接受1次或每年接受12次技能培訓(xùn),有記錄,內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、時(shí)長、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。
0.5
3.2.7.5
養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)合格率為100%。
1
查看培訓(xùn)記錄
養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)合格率不低于90%。
0.5
3.2.8
志愿者、實(shí)習(xí)生管理
2
3.2.8.1
志愿者登記、有活動(dòng)記錄。
1
查看記錄
3.2.8.2
志愿者活動(dòng)前有培訓(xùn)。
0.5
查看培訓(xùn)記錄
3.2.8.3
有實(shí)習(xí)生管理規(guī)范。
0.5
查看文本
3.3
服務(wù)管理
30
3.3.1
老年人權(quán)益保護(hù)
4
3.3.1.1
1年內(nèi)無責(zé)任事故發(fā)生。
1
查閱當(dāng)?shù)孛裾块T記錄
3.3.1.2
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立保障老年人權(quán)益和防范欺老、虐老的措施,包括但不限于:
(1)不得向老年人推銷保健品。
(2)不得向老年人開展非法集資活動(dòng)。
(3)不得為機(jī)構(gòu)外單位或個(gè)人等推銷保健品、非法集資提供任何便利。
(4)不得有毆打、辱罵、變相體罰老年人等欺老、虐老行為。
(5)未經(jīng)老年人及相關(guān)第三方同意,不得泄露老年人及相關(guān)第三方信息。
注:以上任何1項(xiàng)不符要求,則不得分。
2
查閱當(dāng)?shù)孛裾块T記錄、詢問老年人
3.3.1.3
有服務(wù)糾紛調(diào)解制度。
1
查看制度
3.3.2
服務(wù)管理制度
14
3.3.2.1
根據(jù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目(4.1-4.13),有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程。
注:服務(wù)流程不全,得1分。
2
查看流程
3.3.2.2
有老年人能力評(píng)估制度,含入院評(píng)估、定期評(píng)估、即時(shí)評(píng)估。
注:符合2項(xiàng)得1分,全部滿足得2分。
2
查看制度
3.3.2.3
有工作交接班制度,明確交接班制度的崗位及交接要求。
1
查看制度
3.3.2.4
建立值班管理制度,明確值班職責(zé)和規(guī)范。
1
查看制度
3.3.2.5
接待工作規(guī)范,有流程、接待記錄。接待記錄包括時(shí)間、來訪人員、來訪事項(xiàng)等。
1
查看流程、記錄
3.3.2.6
有外包服務(wù)管理制度,有入駐機(jī)制、服務(wù)合同/協(xié)議,有記錄,外包服務(wù)有單位資質(zhì)審核及服務(wù)能力評(píng)估機(jī)制。
注:如完全無任何外包服務(wù),此項(xiàng)可得分。
1
查看制度、合同或記錄
3.3.2.7
有老年人及相關(guān)第三方出入、探視、請(qǐng)銷假等制度。
1
查看制度
3.3.2.8
對(duì)自傷、傷人、跌倒、墜床、噎食、誤吸、走失、燙傷、食物中毒等事件有應(yīng)急處理流程和報(bào)告制度。
注:部分滿足的,得1分。
2
查看流程、制度
3.3.2.9
開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并建立標(biāo)準(zhǔn)體系(包含服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系)。
3
查看標(biāo)準(zhǔn)文件
有服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范。
2
3.3.3
服務(wù)管理的人員要求
5
3.3.3.1
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長或至少有一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)管理工作。
1
詢問工作人員
3.3.3.2
養(yǎng)老護(hù)理員與重度失能老年人配比不低于1:2;養(yǎng)老護(hù)理員與中度失能老年人配比不低于1:4;養(yǎng)老護(hù)理員與輕度失能及能力完好老年人配比不低于1:10。
注:此處不限定養(yǎng)老護(hù)理員等級(jí)。
4
查看排班記錄表、入住老年人能力等級(jí)統(tǒng)計(jì)
養(yǎng)老護(hù)理員與重度失能老年人配比不低于1:3;養(yǎng)老護(hù)理員與中度失能老年人配比不低于1:6;養(yǎng)老護(hù)理員與輕度失能及能力完好老年人配比不低于1:15。
注:此處不限定養(yǎng)老護(hù)理員等級(jí)。
2
3.3.4
服務(wù)質(zhì)量要求
7
3.3.4.1
服務(wù)要求執(zhí)行率達(dá)到100%。
2
隨機(jī)抽查
3.3.4.2
老年人能力評(píng)估執(zhí)行率100%。
1
隨機(jī)抽查
3.3.4.3
健康檔案合格率100%。
1
隨機(jī)抽查
3.3.4.4
服務(wù)合同簽訂率100%。
1
隨機(jī)抽查
3.3.4.5
入住檔案合格率100%。
1
隨機(jī)抽查
3.3.4.6
服務(wù)質(zhì)量實(shí)行督查管理,做到日檢查、月考核、年評(píng)估,有獎(jiǎng)懲。
1
檢查記錄及獎(jiǎng)懲措施
3.4
財(cái)務(wù)管理
15
3.4.1
財(cái)務(wù)管理制度
12
3.4.1.1
建立支付管理制度、支付實(shí)行審批流程并予以執(zhí)行。
1
查看制度
3.4.1.2
有老年人押金管理制度并予以執(zhí)行。
2
查看制度
3.4.1.3
有捐贈(zèng)資金管理制度,并按捐贈(zèng)方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈(zèng)資金。
1
查看制度
3.4.1.4
有固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)管理制度并予以執(zhí)行。
1
查看制度
3.4.1.5
有年度財(cái)務(wù)審計(jì)與審計(jì)報(bào)告。
注:事業(yè)單位由上級(jí)主管部門審計(jì)的,出具審計(jì)結(jié)果。
2
查看制度
3.4.1.6
有會(huì)計(jì)檔案管理制度并予以執(zhí)行。
2
查看制度
3.4.1.7
政府補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)單獨(dú)建賬,賬目清晰。
注:如無政府補(bǔ)貼,可自動(dòng)得分。
1
查看賬目
3.4.1.8
有預(yù)算及成本管理制度并予以執(zhí)行。
1
查看制度
3.4.1.9
有價(jià)格管理制度并予以執(zhí)行,向老年人收取的服務(wù)費(fèi)價(jià)格產(chǎn)生變動(dòng)應(yīng)提前告知老年人,不得強(qiáng)制收費(fèi)。
1
查看制度
3.4.2
財(cái)務(wù)管理人員要求
3
3.4.2.1
會(huì)計(jì)人員持有會(huì)計(jì)資格證書。
1
查看證書
3.4.2.2
財(cái)務(wù)人員熟練使用會(huì)計(jì)電算化設(shè)備。
1
查看操作
3.4.2.3
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人未同時(shí)兼任采購員職務(wù);填寫票據(jù)及收據(jù)的人員未同時(shí)兼任審計(jì)人員;出納人員與記賬人員分離,未相互兼任。
1
查看記錄并詢問工作人員
3.5
安全管理
30
3.5.1
安全管理制度
4
3.5.1.1
有安全管理制度,包括:
(1)安全責(zé)任制度;
(2)安全教育制度;
(3)安全宣傳及培訓(xùn)制度;
(4)安全操作規(guī)范或規(guī)程;
(5)安全檢查制度;
(6)事故處理與報(bào)告制度;
(7)考核與獎(jiǎng)懲制度。
注:包含3-5項(xiàng),得1分;包含以上所有內(nèi)容得2分。
2
查看制度
3.5.1.2
安全管理組織及機(jī)制健全,有年度安全工作計(jì)劃
1
查看文件
3.5.1.3
各部門、各層級(jí)簽訂安全責(zé)任書。
1
查看安全責(zé)任書文本
3.5.2
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
3
3.5.2.1
有自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等事件的應(yīng)急預(yù)案,每半年至少開展1次演練。
注:有預(yù)案但無演練的,得1分。
2
查看應(yīng)急預(yù)案文本及演練記錄
3.5.2.2
開展突發(fā)事件應(yīng)急知識(shí)的宣傳普及、建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)制度。
1
查看文件、資料
3.5.3
安全管理人員配備
3
3.5.3.1
300人以下(服務(wù)對(duì)象和工作人員總數(shù))應(yīng)至少配備2名專(兼)職安全管理人員(包括但不限于消防安全管理人員),300人以上應(yīng)至少配備5名專(兼)職安全管理人員。
2
查看證照
3.5.3.2
每班至少有2名持證消防安全員在消防控制室在崗。
1
現(xiàn)場查看
3.5.4
安全培訓(xùn)
4
3.5.4.1
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長、安全責(zé)任人、安全管理人員,每年接受在崗安全教育與培訓(xùn),有記錄。
1
查看培訓(xùn)記錄
3.5.4.2
新員工、上崗前應(yīng)接受崗前安全教育與培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄; 換崗、離崗 6 個(gè)月以上的,以及采用新技術(shù)或者使用新設(shè)備的,均應(yīng)接受崗前安全教育與培訓(xùn)。
1
查看培訓(xùn)記錄
3.5.4.3
安全管理人員組織機(jī)構(gòu)工作人員開展安全教育和培訓(xùn),全員參訓(xùn)率達(dá)90%以上,有培訓(xùn)效果檢查結(jié)果。
2
查看培訓(xùn)記錄
3.5.5
消防管理
7
3.5.5.1
消防設(shè)施設(shè)備完好有效。
1
現(xiàn)場查看
3.5.5.2
設(shè)置可燃?xì)怏w報(bào)警裝置,燃?xì)?、電器使用正確,及時(shí)檢查維護(hù)。
1
現(xiàn)場查看、查看操作、查看維護(hù)記錄
3.5.5.3
消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次專業(yè)檢測,并做好維護(hù)保養(yǎng),且有完整記錄。
1
查看維護(hù)記錄
3.5.5.4
每月至少組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患,有隱患整改閉環(huán)管理記錄。
1
查看記錄
3.5.5.5
每日防火巡查,夜間防火巡查不少于兩次,有記錄。
1
查看記錄
3.5.5.6
有消防演練、應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案。
1
查看預(yù)案文本
3.5.5.7
每半年至少開展一次消防演練。
1
查看記錄
3.5.6
特種設(shè)備管理(如無特種設(shè)備,自動(dòng)得分)
4
3.5.6.1
購置、使用和更換電梯、鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道等特種設(shè)備,應(yīng)符合安全監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定。
1
現(xiàn)場查看
3.5.6.2
建立特種設(shè)施、設(shè)備臺(tái)帳(電梯、鍋爐等)并定期自檢,有記錄。
1
查看記錄
3.5.6.3
定期接受專業(yè)單位檢驗(yàn),有正式檢測報(bào)告并按國家相關(guān)要求在政府監(jiān)管部門登記備案。
1
查看檢測報(bào)告
3.5.6.4
特種設(shè)備操作人員持證上崗率100%。
1
查看證照
3.5.7
視頻監(jiān)控系統(tǒng)
3
3.5.7.1
監(jiān)控機(jī)房有專人值守。
1
現(xiàn)場查看
3.5.7.2
視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)所有出入口、就餐空間和活動(dòng)場所和其他公共區(qū)域。
1
現(xiàn)場查看
3.5.7.3
監(jiān)控系統(tǒng)能不間斷錄像且保持15天以上記錄,定期維護(hù)。
1
查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄
3.5.8
建筑安全管理
2
3.5.8.1
對(duì)建筑物進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
1
現(xiàn)場查看、詢問工作人員
3.5.8.2
對(duì)建筑物進(jìn)行日常維護(hù),有記錄。
1
查看維護(hù)記錄
3.6
后勤管理
15
3.6.1
后勤管理制度
15
3.6.1.1
有物資采購和管理制度,建立臺(tái)賬。
2
查看制度
3.6.1.2
有庫房管理制度,建立庫房物資出/入庫記錄,賬物相符。
3
查看制度
3.6.1.3
設(shè)施設(shè)備定期檢測維護(hù),有維護(hù)流程規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案。
注:無維護(hù)流程規(guī)范或無應(yīng)急預(yù)案的,得1分。
2
查看制度
3.6.1.4
建立設(shè)施設(shè)備檔案,有維護(hù)記錄及檢查維修記錄。
注:無維護(hù)記錄或維修記錄,得1分。
2
查看檔案及維護(hù)、維修記錄
3.6.1.5
制定環(huán)境管理方案并嚴(yán)格執(zhí)行,包括垃圾、污水、綠化等管理。
1
現(xiàn)場查看、查看文件
3.6.1.6
做好廢棄物管理工作,有記錄。
1
查看記錄
3.6.1.7
有捐贈(zèng)物品登記明細(xì)表、分配登記表,按捐贈(zèng)方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈(zèng)物品。
1
查看明細(xì)表
3.6.1.8
有車輛管理制度,車輛購置、檢測、維修記錄。
1
查看制度
3.6.1.9
有員工宿舍管理制度并予以執(zhí)行。
2
查看制度
3.7
評(píng)價(jià)與改進(jìn)
30
3.7.1
投訴處理
7
3.7.1.1
有投訴處理制度和處理流程。
2
查看制度、流程
3.7.1.2
意見箱設(shè)置于醒目處,每周開啟一次,對(duì)所提意見有反饋、有記錄。
1
現(xiàn)場查看、查看反饋記錄、詢問老年人是否知曉
3.7.1.3
當(dāng)班院長及時(shí)接待投訴,有記錄。
1
詢問老年人是否知曉、查看記錄
3.7.1.4
管理人員在巡查過程中收到的投訴,現(xiàn)場受理,有記錄。
1
詢問老年人是否知曉、查看記錄
3.7.1.5
投訴處理由專人負(fù)責(zé),3個(gè)工作日內(nèi)有初步回復(fù),10個(gè)工作日內(nèi)有處理結(jié)果,有記錄。
2
詢問老年人是否知曉、查看記錄
3.7.2
滿意度測評(píng)
9
3.7.2.1
日常采用微信/個(gè)別訪談/電話訪談等方式,聽取老年人及相關(guān)第三方對(duì)服務(wù)管理的反饋,有記錄。
1
查看記錄
3.7.2.2
每半年開展不少于1次滿意度測評(píng)。
2
查看調(diào)查記錄
每年開展不少于1次滿意度測評(píng)。
1
3.7.2.3
參與滿意度測評(píng)的服務(wù)對(duì)象(含老年人及相關(guān)第三方)數(shù)量滿足以下要求:
當(dāng)入住老年人數(shù)量在200位(含)以內(nèi)時(shí),應(yīng)對(duì)每一位老年人進(jìn)行調(diào)查;當(dāng)入住老年人數(shù)量大于200位時(shí),可進(jìn)行抽樣調(diào)查,抽樣樣本數(shù)量不低于200+5%N,N為入住老年人數(shù)量。
注:當(dāng)抽樣樣本數(shù)大于總體時(shí),則對(duì)每一位顧客進(jìn)行調(diào)查。
2
查看調(diào)查記錄
3.7.2.4
服務(wù)對(duì)象滿意度≥90%。
3
現(xiàn)場發(fā)放滿意度測評(píng)問卷并回收計(jì)算滿意度。發(fā)放比例為入住老年人5%,最多發(fā)放50份
服務(wù)對(duì)象滿意度<90%。
2
3.7.2.5
有老年人參與機(jī)構(gòu)管理的管理委員會(huì),每年至少召開一次會(huì)議,有記錄。
1
詢問老年人、查看記錄
3.7.3
質(zhì)量考核
4
3.7.3.1
有考核制度。
1
查看制度
3.7.3.2
有各崗位考核細(xì)則。
1
查看細(xì)則
3.7.3.3
對(duì)服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行1次考核,有記錄。
1
查看考核記錄
3.7.3.4
院長實(shí)施行政查房及部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場實(shí)施考核。
1
查看制度、詢問工作人員
3.7.4
改進(jìn)制度
10
3.7.4.1
對(duì)滿意度調(diào)查進(jìn)行分析總結(jié),并形成測評(píng)報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括測評(píng)范圍、測評(píng)過程、測評(píng)結(jié)論及改進(jìn)建議等。
2
查看滿意度測評(píng)報(bào)告
3.7.4.2
對(duì)改進(jìn)建議采取相應(yīng)糾正措施,形成糾正措施預(yù)防報(bào)告,建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
2
查看糾正措施預(yù)防報(bào)告
3.7.4.3
對(duì)每月崗位考核情況進(jìn)行匯總分析,有改進(jìn)措施。
2
查看分析、改進(jìn)措施
3.7.4.4
每半年至少一次服務(wù)質(zhì)量講評(píng)會(huì),有改進(jìn)措施。
2
查看記錄、改進(jìn)措施
3.7.4.5
有服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估。
注:機(jī)構(gòu)自評(píng)或第三方評(píng)估皆可。
2
查看評(píng)估報(bào)告
4
服務(wù)
600
4.1
出入院服務(wù)
50
4.1.1
服務(wù)內(nèi)容
6
4.1.1.1
提供入院評(píng)估、入院手續(xù)辦理及出院手續(xù)辦理服務(wù)。
6
查看服務(wù)記錄
4.1.2
服務(wù)人員
8
4.1.2.1
入院評(píng)估由至少兩名評(píng)估人員同時(shí)開展評(píng)估工作,且有一人具有醫(yī)學(xué)或護(hù)理學(xué)背景,其他評(píng)估員應(yīng)獲得社會(huì)工作者資格證書,或?yàn)轲B(yǎng)老護(hù)理員(取得二級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員及以上職業(yè)資格證書)。
3
查看證照
4.1.2.2
評(píng)估人員經(jīng)過評(píng)估培訓(xùn),掌握評(píng)估知識(shí)和技能。
2
查看操作或以提問方式考察評(píng)估人員是否掌握相關(guān)知識(shí)技能
4.1.2.3
服務(wù)人員熟悉其負(fù)責(zé)服務(wù)流程。
3
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程
4.1.3
服務(wù)要求
36
4.1.3.1
評(píng)估內(nèi)容至少包括老年人日常生活活動(dòng)能力、精神狀態(tài)、感知覺與溝通、社會(huì)參與。
注:符合1項(xiàng),得1分;如未包含老年人日常生活活動(dòng)能力,不得分。
4
查看評(píng)估記錄或報(bào)告
4.1.3.2
使用科學(xué)量表對(duì)老年人開展評(píng)估。
2
查看評(píng)估量表
4.1.3.3
向老年人或相關(guān)第三方出具評(píng)估結(jié)果,由評(píng)估人員、老年人或相關(guān)第三方簽字確認(rèn)。老年人或相關(guān)第三方對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議,組織復(fù)核。
2
查看評(píng)估報(bào)告
4.1.3.4
根據(jù)評(píng)估結(jié)果和老年人服務(wù)需求,制定照護(hù)服務(wù)計(jì)劃,包括服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、膳食要求、風(fēng)險(xiǎn)防范、照護(hù)特點(diǎn)等。
5
查看照護(hù)服務(wù)計(jì)劃
根據(jù)評(píng)估結(jié)果和老年人服務(wù)需求,制定照護(hù)服務(wù)計(jì)劃,包括服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、膳食要求等。
3
根據(jù)評(píng)估結(jié)果和老年人服務(wù)需求,制定照護(hù)服務(wù)計(jì)劃,包括服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目。
2
4.1.3.5
與入住老年人或相關(guān)第三方簽訂服務(wù)合同,合同內(nèi)容包括但不限于:權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同的變更和解除;如收住對(duì)象為特困老年人,簽訂供養(yǎng)協(xié)議。
注:包含1-2項(xiàng)得1分,包含3-4項(xiàng)得2分,包含所有得3分。
3
查看合同
4.1.3.6
有老年人入住檔案,包括入住申請(qǐng)表、養(yǎng)老服務(wù)合同、體檢報(bào)告、入住評(píng)估結(jié)果、老年人身份證復(fù)印件、戶籍卡復(fù)印件、緊急聯(lián)系人/擔(dān)保人的身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式等。
注:包含2-3項(xiàng)得1分,包含4-5項(xiàng)得2分,包含5-6項(xiàng)得3分,包含所有得4分。
4
查看入住檔案
4.1.3.7
建立老年人健康檔案,至少包括個(gè)人基本健康信息、體檢報(bào)告、病史、既往史、家族史、食物及藥物過敏史、健康變化記錄。
注:包含1-4項(xiàng)得1分,包含5-7項(xiàng)得2分,包含所有得3分。
3
查看健康檔案
4.1.3.8
老年人變更護(hù)理等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容等,須簽署老年人變更事項(xiàng)確認(rèn)表,有記錄。
2
查看記錄
4.1.3.9
老年人出院時(shí)有出院小結(jié),至少包含住院時(shí)段、護(hù)理級(jí)別變更情況、期間住醫(yī)院治療的次數(shù)、本次出院的原由、離院時(shí)老年人的狀態(tài)等。
2
查看記錄
4.1.3.10
老年人出院時(shí),與老年人或相關(guān)第三方進(jìn)行財(cái)物交接(退還押金、結(jié)清費(fèi)用、物品交接清點(diǎn)無誤),簽字確認(rèn)。
2
查看記錄
4.1.3.11
老年人出院,及時(shí)完成檔案整理歸檔。
1
查看檔案
4.1.3.12
老年人檔案歸檔規(guī)范,裝訂整齊。
1
查看檔案
4.1.3.13
機(jī)構(gòu)入住率不低于50%。
注:申請(qǐng)5級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如不符合此項(xiàng)要求,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
5
查看協(xié)議及機(jī)構(gòu)備案文件并計(jì)算入住率
(1)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)是以申報(bào)等級(jí)評(píng)定日期前三個(gè)月作為統(tǒng)計(jì)時(shí)段;
(2)入住老年人總數(shù)是指已與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂特困老年人送養(yǎng)協(xié)議或社會(huì)老年人服務(wù)協(xié)議的老年人數(shù)量;
(3)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)總床位數(shù)是指在主管民政部門備案的總床位數(shù)。
機(jī)構(gòu)入住率為45%-50%(不含50%)。
注:申請(qǐng)4級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率如低于45%,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
4
機(jī)構(gòu)入住率為40%-45%(不含45%)。
注:申請(qǐng)3級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率如低于40%,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
3
機(jī)構(gòu)入住率為35%-40%(不含40%)。
注:申請(qǐng)2級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率如低于35%,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
2
機(jī)構(gòu)入住率為30%-35%(不含35%)。
注:申請(qǐng)1級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率如低于30%,則自動(dòng)終止評(píng)定程序。
1
4.2
生活照料服務(wù)
120
4.2.1
服務(wù)內(nèi)容
10
4.2.1.1
提供老年人個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.2.1.2
提供老年人飲食照料服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.2.1.3
提供老年人起居照料服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.2.1.4
提供老年人排泄照料服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.2.1.5
提供老年人體位轉(zhuǎn)換及位置轉(zhuǎn)移服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.2.2
服務(wù)人員
20
4.2.2.1
參加崗前培訓(xùn)合格。
4
查看培訓(xùn)記錄
4.2.2.2
老年人有相對(duì)固定的養(yǎng)老護(hù)理員進(jìn)行生活照料。
2
查看照護(hù)記錄
4.2.2.3
養(yǎng)老護(hù)理員持有健康證明或可證明無傳染性疾病的體檢結(jié)果。
2
查看證明
4.2.2.4
養(yǎng)老護(hù)理員了解老年人基本信息,包括但不限于姓名、性別、年齡、疾病情況、服務(wù)級(jí)別、個(gè)人生活照料重點(diǎn)、個(gè)人愛好、精神心理情況等。
注:未達(dá)要求一項(xiàng)扣1分,最多扣8分。
8
以提問方式考察護(hù)理員是否清楚老年人情況
4.2.2.5
養(yǎng)老護(hù)理員不佩戴戒指、手鏈、胸針等尖銳物品,不留長指甲,不染指甲,不抽煙、酗酒。
2
現(xiàn)場查看
4.2.2.6
養(yǎng)老護(hù)理員與老年人溝通態(tài)度溫和、親切,語言文明,表達(dá)清晰。
2
現(xiàn)場觀察
4.2.3
服務(wù)要求
90
4.2.3.1
口唇、口角清潔,不干燥,無食物殘?jiān)?/span>
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
現(xiàn)場查看老年人情況
4.2.3.2
面部整潔,無污垢,男性老年人胡須短。
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
現(xiàn)場查看老年人情況
4.2.3.3
頭發(fā)清潔,皮膚清潔。每周至少洗澡1次。(根據(jù)季節(jié)和老年人需要可提高頻次)(床上擦浴時(shí),應(yīng)注意保護(hù)老年人隱私,避免著涼)
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
現(xiàn)場查看老年人情況、查看記錄
4.2.3.4
手足清潔,指(趾)甲短,甲下無污垢。
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
現(xiàn)場查看老年人情況
4.2.3.5
衣著整潔、舒適。
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
現(xiàn)場查看老年人情況
4.2.3.6
整理床鋪,床單位整潔。
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
現(xiàn)場查看
4.2.3.7
服務(wù)卡放置于床頭或便于查看的位置,標(biāo)記有老年人的姓名、服務(wù)等級(jí)、膳食種類、風(fēng)險(xiǎn)防范、特殊照護(hù)注意事項(xiàng)等,與護(hù)理計(jì)劃、醫(yī)囑相符。
注:未標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)防范、特殊照護(hù)事項(xiàng)的,得2分。
4
現(xiàn)場查看
4.2.3.8
飲食照料服務(wù)規(guī)范。包括協(xié)助用餐、協(xié)助飲水、喂水、喂飯、鼻飼等。
注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣8分。
8
查看操作
4.2.3.9
排泄照料服務(wù)規(guī)范、及時(shí)。包括提醒如廁、協(xié)助排便、人工取便、更換一次性尿褲、清洗便器、清潔內(nèi)衣褲和會(huì)陰部等。(提供服務(wù)時(shí),應(yīng)注意保護(hù)老年人隱私)
注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣8分。
8
查看操作
4.2.3.10
掌握老年人的睡眠情況,及時(shí)提供老年人所需的夜間服務(wù)。
4
詢問老年人
4.2.3.11
床上體位轉(zhuǎn)換及輪椅轉(zhuǎn)移及平車搬運(yùn),轉(zhuǎn)換過程動(dòng)作規(guī)范、輕穩(wěn),體位轉(zhuǎn)換后保持功能位,且舒適。
注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣4分。
4
查看操作
4.2.3.12
協(xié)助老年人行走、上下樓等位置移動(dòng),動(dòng)作規(guī)范、輕穩(wěn)。
注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣4分。
4
查看操作
4.2.3.13
有預(yù)防壓瘡措施,并根據(jù)壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí),為老年人選用適合的措施。臥床老人按情況,至少每2小時(shí)翻身拍背1次。
注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣1分,最多扣4分。
4
查看操作
4.2.3.14
老年人皮膚無壓痕、無破損、無皴皺、無發(fā)紅現(xiàn)象。
注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。
4
查看老年人情況
4.2.3.15
建立翻身記錄表,交接班時(shí)應(yīng)檢查皮膚狀況且有記錄。
注:有記錄表但記錄不全面、規(guī)范的,得1分。
3
查看記錄
4.2.3.16
每日房間巡查,觀察老年人的身心狀況,特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理,有記錄。
4
查看記錄、詢問老年人
4.2.3.17
重度失能老年人的巡視頻次不低于2小時(shí)1次,中度失能老年人24小時(shí)內(nèi)不低于6次,輕度失能老年人24小時(shí)內(nèi)不低于5次,能力完好老年人24小時(shí)內(nèi)不低于2次(夜間至少巡視1次)。
5
查看記錄、詢問護(hù)理員
4.2.3.18
24小時(shí)護(hù)理值班,有交接班記錄表,包括時(shí)間、人員、特殊老人的診斷、基本生命體征、異常情況、處理方法及結(jié)果。
(1)按照樓層建立交接班表,如跨樓層床位數(shù)不大于60床;
(2)內(nèi)容完整;
(3)書寫規(guī)范。
注:滿足(1)項(xiàng)得2分,滿足(1)(2)項(xiàng)得5分,全部滿足得8分。
8
查看交接班記錄
4.2.3.19
各區(qū)域按鈴呼叫時(shí),護(hù)理員應(yīng)答及時(shí)。
2
現(xiàn)場測試、詢問老年人
4.2.3.20
每周至少檢查一次老年人房間有無過期、腐爛食品,并及時(shí)處理。
2
詢問老年人
4.2.3.21
養(yǎng)老護(hù)理員在工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理床、輪椅、緊急呼叫裝置等功能非正常情況及時(shí)報(bào)修并有記錄。
2
詢問護(hù)理員、查看記錄
4.3
膳食服務(wù)
注:外包膳食服務(wù)的機(jī)構(gòu),外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達(dá)要求不得分。
70
如外包服務(wù),則查看服務(wù)協(xié)議及外包服務(wù)供應(yīng)商情況、機(jī)構(gòu)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)是否滿足
4.3.1
服務(wù)內(nèi)容
9
4.3.1.1
提供適合老年人的營養(yǎng)膳食,以及各種不同形態(tài)的膳食和治療膳食。
4
現(xiàn)場查看
4.3.1.2
為老年人提供集體用餐。
3
現(xiàn)場查看
4.3.1.3
為老年人提供個(gè)性用餐服務(wù)(點(diǎn)餐、家宴、代加工等)。
2
現(xiàn)場查看、詢問工作人員
4.3.2
服務(wù)人員
16
4.3.2.1
廚師持有廚師證。
2
查看證照
4.3.2.2
設(shè)食品安全員,負(fù)責(zé)每日餐飲服務(wù)的監(jiān)督。
3
查看證照
4.3.2.3
有專職營養(yǎng)師,為老年人搭配飲食,確保營養(yǎng)均衡。
3
查看證照
有兼職營養(yǎng)師,為老年人搭配飲食,確保營養(yǎng)均衡。
2
查看證照及服務(wù)協(xié)議
4.3.2.4
服務(wù)人員持有健康證明。
2
查看證明
4.3.2.5
服務(wù)人員應(yīng)身著潔凈的工作服,佩戴口罩和工作帽,保持個(gè)人清潔。
2
現(xiàn)場觀察
4.3.2.6
服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn),熟悉其負(fù)責(zé)膳食服務(wù)流程和老年餐制作特點(diǎn)。
4
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉流程及掌握老年餐制作特點(diǎn)
4.3.3
服務(wù)要求
45
4.3.3.1
食品經(jīng)營許可證合法有效,經(jīng)營場所、主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項(xiàng)目等事項(xiàng)與食品經(jīng)營許可證一致。
2
現(xiàn)場查看
4.3.3.2
在醒目位置公示食品經(jīng)營許可證。
1
現(xiàn)場查看
4.3.3.3
監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表公示的時(shí)間、位置等符合要求。
1
現(xiàn)場查看
4.3.3.4
在醒目位置公示量化等級(jí)標(biāo)識(shí)。
1
現(xiàn)場查看
4.3.3.5
機(jī)構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位(或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商)量化等級(jí)為當(dāng)?shù)亍皟?yōu)秀”。
3
現(xiàn)場查看
注:如當(dāng)?shù)亓炕燃?jí)分為場地和管理兩項(xiàng),以管理等級(jí)為準(zhǔn)。
機(jī)構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位(或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商)量化等級(jí)為當(dāng)?shù)亍傲己谩薄?/span>
2
機(jī)構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位(或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商)量化等級(jí)為當(dāng)?shù)亍耙话恪薄?/span>
1
4.3.3.6
采購食品時(shí),應(yīng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證或者其他合格證明。
2
查驗(yàn)許可證及檢驗(yàn)合格證
4.3.3.7
原料外包裝標(biāo)識(shí)符合要求,按照外包裝標(biāo)識(shí)的條件和要求規(guī)范貯存,并定期檢查,及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。
2
現(xiàn)場查看
4.3.3.8
食品添加劑由專人負(fù)責(zé)保管、領(lǐng)用、登記,并有相關(guān)記錄。
2
查看記錄
4.3.3.9
食品原料、半成品與成品在盛放、貯存時(shí)相互分開。
2
現(xiàn)場查看
4.3.3.10
制作食品的設(shè)施設(shè)備及加工工具、容器等具有顯著標(biāo)識(shí),按標(biāo)識(shí)區(qū)分使用。
2
現(xiàn)場查看
4.3.3.11
生與熟、成品與半成品分開制作。
2
現(xiàn)場查看
4.3.3.12
建立食品留樣備查制度。留樣品種齊全,每個(gè)品種留樣量不少于100g,留樣容器外應(yīng)記錄食品名稱、時(shí)間、餐別、采樣人,將留樣盒放入冰箱0-4攝氏度,且儲(chǔ)存時(shí)間不少于48小時(shí)。
注:留樣符合要求,但留樣容器上記錄不完整的,得3分。
4
查看制度、記錄,現(xiàn)場查看
4.3.3.13
有專人做留樣記錄。
1
查看記錄
4.3.3.14
每餐后對(duì)餐(飲)具、送餐工具清洗消毒,有記錄。
注:記錄不規(guī)范的,得2分。
3
查看記錄
4.3.3.15
每日處理餐廚垃圾,無積存。
2
現(xiàn)場查看
4.3.3.16
定期檢查防鼠、防蠅、防蟲害裝置的使用情況并有相應(yīng)檢查記錄,廚房內(nèi)無蟲害跡象。
2
現(xiàn)場查看、查看記錄
4.3.3.17
食譜制定應(yīng)結(jié)合老年人生理特點(diǎn)、身體狀況、地域特點(diǎn)、民族和宗教習(xí)慣、疾病需求制定食譜。應(yīng)做到粗細(xì)搭配、營養(yǎng)均衡、種類豐富。
4
查看食譜
4.3.3.18
食譜每周更新一次,且一周內(nèi)不重復(fù),向老年人公布并存檔。臨時(shí)調(diào)整時(shí),需提前1天告知。
2
查看食譜及檔案
食譜每周更新一次,向老年人公布并存檔。臨時(shí)調(diào)整時(shí),需提前1天告知。
1
4.3.3.19
餐食與食譜相符率達(dá)90%及以上。
2
現(xiàn)場查看食譜與當(dāng)天餐食匹配程度
4.3.3.20
為老年人提供流食、半流食、低糖、低鹽、低嘌呤等特殊膳食,治療餐應(yīng)執(zhí)行醫(yī)囑,有記錄。
3
查看治療餐記錄
4.3.3.21
每月收集1次老年人口味需求及老年人用餐反饋,改進(jìn)服務(wù)。
2
詢問老年人、查看記錄
4.4
清潔衛(wèi)生服務(wù)
40
4.4.1
服務(wù)內(nèi)容
4
4.4.1.1
提供公共區(qū)域清潔服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.4.1.2
提供老年人居室內(nèi)清潔服務(wù)。
2
現(xiàn)場查看
4.4.2
服務(wù)人員
8
4.4.2.1
服務(wù)人員為經(jīng)過培訓(xùn)的保潔人員或養(yǎng)老護(hù)理員,或?qū)訉I(yè)的保潔公司。
2
詢問服務(wù)人員(如外包服務(wù),查看服務(wù)協(xié)議)
4.4.2.2
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)清潔衛(wèi)生服務(wù)流程。
3
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉流程
4.4.2.3
服務(wù)人員掌握清潔衛(wèi)生服務(wù)的各類物品消毒方法和消毒范圍。
3
以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握消毒方法和范圍
4.4.3
服務(wù)要求
28
4.4.3.1
公共區(qū)域(包括室外、員工辦公區(qū)域):
(1)地面無積水、無水漬、無污垢、無積存垃圾;
(2)墻面、窗戶、天花板、燈具、標(biāo)牌等,無污垢、無破損、無蜘蛛網(wǎng)等;
(3)整潔、無異味。
注:發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分,最多扣5分。
5
現(xiàn)場查看
4.4.3.2
老年人居室:
(1)整潔、無異味;
(2)地面干燥、無水漬、無污漬及渣屑;
(3)床邊、桌面、柜面及柜面物品表面無灰塵、無污漬;
(4)窗簾、門簾等物品無塵土、無污漬。
注:發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分,最多扣5分。
5
現(xiàn)場查看
4.4.3.3
老年人衛(wèi)生間、洗浴空間:
(1)無異味;
(2)地面、洗手盆臺(tái)面、墻壁墻角清潔干燥、無水漬、無污漬及渣屑;
(3)便器內(nèi)外清潔無便跡、無污垢,定期消毒,有消毒記錄。
注:發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分,最多扣5分。
5
現(xiàn)場查看
4.4.3.4
老年人生活用品無灰塵、污漬。
注:發(fā)現(xiàn)1處未達(dá)要求扣1分,最多扣3分。
3
現(xiàn)場查看
4.4.3.5
各類保潔工具分類使用、放置,滿足以下要求:
(1)分類使用(2)分類放置(3)標(biāo)識(shí)清晰。
注:符合1項(xiàng)要求得1分。
3
現(xiàn)場查看
4.4.3.6
清潔設(shè)施設(shè)備、用具使用后進(jìn)行消毒,并懸掛晾曬,有消毒記錄。
3
現(xiàn)場查看、查看消毒記錄
4.4.3.7
提供清潔服務(wù)前及清潔過程中,在顯著位置設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)。
2
現(xiàn)場查看
4.4.3.8
有專人每周檢查清潔衛(wèi)生服務(wù),有記錄。
2
查看記錄
4.5
洗滌服務(wù)
注:外包洗滌服務(wù)的機(jī)構(gòu),外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容。未體現(xiàn)的內(nèi)容不得分。
25
如外包服務(wù),則查看服務(wù)協(xié)議及機(jī)構(gòu)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)要求是否滿足
4.5.1
服務(wù)內(nèi)容
3
4.5.1.1
提供包括但不限于老年人衣物、被褥等織物的收集、清洗和消毒服務(wù)。
3
現(xiàn)場查看
4.5.2
服務(wù)人員
5
4.5.2.1
服務(wù)人員為經(jīng)過培訓(xùn)的洗衣員,或?qū)訉I(yè)的洗滌公司。
2
詢問服務(wù)人員(如外包服務(wù),查看服務(wù)協(xié)議)
4.5.2.2
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)洗滌服務(wù)流程或送洗流程(不穿越、污染老年人居住和清潔區(qū)域)。
3
現(xiàn)場觀察或詢問服務(wù)人員
4.5.3
服務(wù)要求
17
4.5.3.1
床上用品每月至少清洗2次。衣物一般每周至少清洗1次。特殊污衣物隨時(shí)處理清洗。
3
查看記錄
4.5.3.2
洗滌衣物和床上用品應(yīng)分類清洗、曬干或烘干。
1
查看記錄
4.5.3.3
指定地點(diǎn)收集污物,運(yùn)送車潔污分開。
2
現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)人員
4.5.3.4
被血液、排泄物、分泌物污染或疑似傳染性衣物及床上用品封閉運(yùn)輸,單獨(dú)清洗,洗滌過程采用消毒-清洗-消毒的順序,有消毒記錄。
2
現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)人員、查看消毒記錄
4.5.3.5
消毒方法正確,消毒時(shí)間符合要求。
2
查看記錄
4.5.3.6
衣物完好無損,整理后準(zhǔn)確無誤送還,有記錄。
2
查看記錄
4.5.3.7
洗衣房內(nèi)張貼洗衣流程及消毒流程。
1
現(xiàn)場查看
4.5.3.8
洗滌設(shè)備上貼有標(biāo)識(shí),注明功能及適用的衣物類型。
2
現(xiàn)場查看
4.5.3.9
常規(guī)洗滌設(shè)備每日清洗,每周消毒,污洗設(shè)備一洗一消,有消毒記錄。
2
查看消毒記錄、詢問服務(wù)人員
4.6
醫(yī)療護(hù)理服務(wù)
60
4.6.1
服務(wù)內(nèi)容
7
4.6.1.1
提供預(yù)防保健服務(wù)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.6.1.2
提供健康管理服務(wù)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.6.1.3
提供護(hù)理服務(wù)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.6.1.4
提供藥物管理服務(wù)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.6.1.5
提供協(xié)助醫(yī)療服務(wù)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.6.1.6
提供老年人常見病多發(fā)病診療服務(wù)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.6.1.7
提供院內(nèi)感染控制服務(wù)。
1
現(xiàn)場查看、查看制度
4.6.2
服務(wù)人員
9
4.6.2.1
內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
(1)至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年,身體健康的臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
(2)至少有1名注冊(cè)護(hù)士。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位達(dá)到100張以上時(shí),每增加100張床位,至少增加1名注冊(cè)護(hù)士。
注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。
6
查看醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件、醫(yī)務(wù)人員證照
內(nèi)設(shè)診所、衛(wèi)生所(室)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
(1)至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年,身體健康的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
(2)至少有1名注冊(cè)護(hù)士。
注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。
6
內(nèi)設(shè)護(hù)理站的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
(1)至少有2名具有護(hù)士以上職稱的注冊(cè)護(hù)士,其中有1名具有主管護(hù)師以上職稱。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位達(dá)到100張以上時(shí),每增加100張床位,至少增加1名注冊(cè)護(hù)士;
(2)至少有1名康復(fù)治療人員。
注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。
6
未內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
(1)至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年,身體健康的臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
(2)至少有1名注冊(cè)護(hù)士。
注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。
6
4.6.2.2
服務(wù)人員熟悉其負(fù)責(zé)服務(wù)的流程。
3
以提問方式考察是否熟悉服務(wù)流程
4.6.3
服務(wù)要求
37
4.6.3.1
每月至少開展1次健康教育活動(dòng)。
1
查看記錄
4.6.3.2
管理健康檔案,記錄老年人在院期間健康狀況動(dòng)態(tài)變化,如無特殊情況每季度記錄一次,特殊情況隨時(shí)記錄。
2
查看老年人健康檔案
4.6.3.3
每年至少組織1次老年人健康體檢。
2
查看老年人健康檔案
4.6.3.4
規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑,護(hù)理合格率100%。
2
查看操作、照護(hù)記錄
4.6.3.5
有護(hù)理記錄單,每班進(jìn)行交接并有交接記錄,對(duì)危重及新入院老年人進(jìn)行床頭交接。
3
查看照護(hù)記錄、詢問服務(wù)人員
4.6.3.6
Ⅰ度壓瘡新發(fā)生率不高于5‰,Ⅱ度Ⅲ度壓瘡新發(fā)生率為0。
2
現(xiàn)場抽查
4.6.3.7
尿布疹發(fā)生率為0。
1
現(xiàn)場抽查
4.6.3.8
如須使用約束用具,應(yīng)嚴(yán)格遵醫(yī)囑,并與相關(guān)第三方簽署知情同意書,按操作規(guī)范執(zhí)行。
2
查看文本
4.6.3.9
有自帶藥品管理制度,執(zhí)行率100%。
2
查看制度、藥品管理記錄
4.6.3.10
擺藥、發(fā)藥“三查八對(duì)”(三查:備藥時(shí)與備藥后查,發(fā)藥、注射、處置前查,發(fā)藥、注射、處置后查;八對(duì):姓名、床號(hào)、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、藥品有效期),差錯(cuò)率為0。
注:發(fā)現(xiàn)一例不符要求,扣1分,最多扣3分。
3
查看操作
4.6.3.11
機(jī)構(gòu)內(nèi)有糖尿病老年人,應(yīng)有胰島素注射管理記錄。
1
查看記錄
4.6.3.12
觀察老年人健康情況變化、收集送檢化驗(yàn)標(biāo)本、完成治療、管道和造瘺護(hù)理、協(xié)助院前搶救。
1
詢問服務(wù)人員
4.6.3.13
按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動(dòng)。
1
現(xiàn)場查看
4.6.3.14
與臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議,為老年人提供診療服務(wù)。
1
查看協(xié)議
4.6.3.15
醫(yī)師每天1次為中、重度失能老年人巡診,并做好記錄;對(duì)于輕度失能、能力完好老年人及時(shí)應(yīng)診。
5
查看記錄、詢問老年人
醫(yī)師至少每周2-3次為中、重度失能老年人巡診,并做好記錄;對(duì)于輕度失能、能力完好老年人及時(shí)應(yīng)診。
3
醫(yī)師至少每周1次為中、重度失能老年人巡診,并做好記錄。
1
4.6.3.16
安排醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班,及時(shí)提供緊急救護(hù)服務(wù)。
2
查看記錄
4.6.3.17
根據(jù)需要,及時(shí)通知、協(xié)助老年人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診。
2
查看記錄、詢問老年人
4.6.3.18
根據(jù)需要,及時(shí)陪同老年人院外就醫(yī)。
2
查看記錄、詢問老年人
4.6.3.19
對(duì)血糖機(jī)保養(yǎng)、血氧儀保養(yǎng)、血壓計(jì)保養(yǎng)每年定期做儀器校正,并留存紀(jì)錄。如有制氧機(jī)、氧氣瓶、霧化機(jī)等專業(yè)醫(yī)用設(shè)備,應(yīng)定期進(jìn)行功能監(jiān)測并記錄。
注:無記錄的得1分。
2
查看記錄
4.6.4
傳染病防治
7
4.6.4.1
建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理辦法,有消毒和隔離制度。
2
查看制度
4.6.4.2
有專人負(fù)責(zé)院內(nèi)感染控制,并做好記錄。
2
查看記錄
4.6.4.3
有傳染病等公共衛(wèi)生事件預(yù)防措施,建立必要防護(hù)物資儲(chǔ)備制度。
3
查看制度
4.7
文化娛樂服務(wù)
50
4.7.1
服務(wù)內(nèi)容
5
4.7.1.1
組織開展文化活動(dòng)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.7.1.2
組織開展體育活動(dòng)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.7.1.3
組織開展休閑娛樂活動(dòng)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.7.1.4
組織開展包括節(jié)日及紀(jì)念日慶祝活動(dòng)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.7.1.5
組織開展老年人生日慶?;顒?dòng)。
1
查看記錄、詢問老年人
4.7.2
服務(wù)人員
9
4.7.2.1
由養(yǎng)老護(hù)理員或機(jī)構(gòu)內(nèi)其他工作人員組織計(jì)劃、實(shí)施。
1
詢問服務(wù)人員
4.7.2.2
有志愿者、入住老年人定期參與文化娛樂活動(dòng)組織計(jì)劃、實(shí)施工作。
2
查看記錄、詢問老年人
4.7.2.3
服務(wù)人員掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)文化娛樂服務(wù)流程。
2
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程
4.7.2.4
服務(wù)人員掌握機(jī)構(gòu)內(nèi)文化娛樂服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
2
以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范措施
4.7.2.5
服務(wù)人員能夠熟練使用文化娛樂相關(guān)設(shè)備。
2
查看操作
4.7.3
服務(wù)要求
36
4.7.3.1
按照老年人需要制訂活動(dòng)服務(wù)計(jì)劃,包括日?;顒?dòng)、月度活動(dòng)及特色活動(dòng)等,執(zhí)行率90%以上。
注:計(jì)劃不全或執(zhí)行率低于90%的,得2分。
4
查看活動(dòng)計(jì)劃,對(duì)照活動(dòng)記錄查看是否執(zhí)行
4.7.3.2
日常活動(dòng)種類多樣,有適合不同失能等級(jí)老年人的活動(dòng)。
注:不能完全滿足各等級(jí)老年人活動(dòng)需求的,得2分。
4
現(xiàn)場查看
4.7.3.3
日常及特色活動(dòng)計(jì)劃提前一周張貼通知告知老年人,包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)、過程、參與人員等。
2
現(xiàn)場查看
4.7.3.4
建立老年人文化娛樂活動(dòng)的安全管理機(jī)制,制訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
3
查看制度
4.7.3.5
每日至少組織2次適宜老年人活動(dòng),有記錄。
注:記錄不全的,得2分。
5
查看記錄、詢問老年人
4.7.3.6
每年開展不少于5次傳統(tǒng)節(jié)日、特殊紀(jì)念日活動(dòng),有記錄。
注:開展3-4次活動(dòng)的,得2分。
4
查看記錄、詢問老年人
4.7.3.7
每月開展至少1次老年人生日慶祝活動(dòng),有記錄。
注:如機(jī)構(gòu)本月內(nèi)無老年人生日,則無需舉辦。
4
查看記錄、詢問老年人
4.7.3.8
每年開展不少于1次院外的游覽和參觀活動(dòng),有記錄。
注:如機(jī)構(gòu)內(nèi)收住老年人全部為重度失能老年人,可得分。
2
查看記錄、詢問老年人
4.7.3.9
有特色主題活動(dòng)。
2
查看記錄、詢問老年人
4.7.3.10
文化活動(dòng)適宜老年人心理精神需求,體育活動(dòng)適合老年人體能情況,緩和不劇烈。
2
現(xiàn)場查看
4.7.3.11
在體育活動(dòng)區(qū)顯著位置設(shè)置體育活動(dòng)器材的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志。
2
現(xiàn)場查看
4.7.3.12
院外集體游覽和參觀活動(dòng)有醫(yī)生隨同參加。
2
查看記錄、詢問老年人
4.8
心理/精神支持服務(wù)
35
4.8.1
服務(wù)內(nèi)容
4
4.8.1.1
提供環(huán)境適應(yīng)服務(wù)。
1
查看記錄
4.8.1.2
提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。
1
查看記錄
4.8.1.3
提供心理支持服務(wù)。
1
查看記錄
4.8.1.4
提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)。
1
查看記錄
4.8.2
服務(wù)人員
9
4.8.2.1
服務(wù)人員為社會(huì)工作者、護(hù)士、醫(yī)生或心理治療師,必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)師等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
4
查看證照
服務(wù)人員為養(yǎng)老護(hù)理員(取得養(yǎng)老護(hù)理員四級(jí)或更高等級(jí)職業(yè)資格證書)。
1
4.8.2.2
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)心理/精神支持服務(wù)流程。
3
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程
4.8.2.3
服務(wù)人員掌握心理/精神服務(wù)的方法與技巧。
2
以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握相關(guān)方法與技巧
4.8.3
服務(wù)要求
22
4.8.3.1
有幫助入住機(jī)構(gòu)的老年人熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境的適應(yīng)計(jì)劃,有執(zhí)行記錄。
4
查看記錄
有幫助入住機(jī)構(gòu)的老年人熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境的適應(yīng)計(jì)劃。
2
4.8.3.2
了解掌握老年人心理和精神狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與老年人溝通了解,并告知相關(guān)第三方;對(duì)重點(diǎn)老年人有防范措施及記錄。
4
查看記錄
4.8.3.3
定期組織老年人進(jìn)行情感交流和社會(huì)交往,組織能力完好且有意愿的老年人每年參加不少于1次公益活動(dòng)。
注:如機(jī)構(gòu)內(nèi)收住老年人全部為重度失能老年人,可得分。
4
詢問老年人、查看活動(dòng)記錄
4.8.3.4
有應(yīng)急處理程序,報(bào)告及時(shí),妥善處理,有記錄。
4
查看應(yīng)急處理程序、記錄
4.8.3.5
對(duì)于有心理問題或問題傾向的老年人及時(shí)開展評(píng)估,有干預(yù)措施,且及時(shí)聯(lián)系相關(guān)第三方,溝通有記錄。
3
查看評(píng)估記錄、干預(yù)計(jì)劃
4.8.3.6
根據(jù)老年人需求,定期為老年人開展個(gè)案、小組等多種形式活動(dòng),有檔案。
3
查看記錄
4.9
安寧服務(wù)
30
4.9.1
服務(wù)內(nèi)容
6
4.9.1.1
提供臨終關(guān)懷服務(wù)。
2
查看服務(wù)記錄
4.9.1.2
提供哀傷輔導(dǎo)。
2
查看服務(wù)記錄
4.9.1.3
提供后事指導(dǎo)服務(wù)。
2
查看服務(wù)記錄
4.9.2
服務(wù)人員
6
4.9.2.1
服務(wù)人員為社會(huì)工作者、養(yǎng)老護(hù)理員(取得養(yǎng)老護(hù)理員四級(jí)或更高等級(jí)職業(yè)資格證書)、護(hù)士、醫(yī)生或心理治療師,必要時(shí)請(qǐng)??漆t(yī)師等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
3
查看證照
4.9.2.2
服務(wù)人員接受臨終關(guān)懷知識(shí)相關(guān)培訓(xùn),具有人道主義素養(yǎng),掌握安寧服務(wù)的相關(guān)知識(shí)及技能。
3
以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握相關(guān)知識(shí)、技能
4.9.3
服務(wù)要求
18
4.9.3.1
按照老年人及親屬的需求,遵從老年人及親屬的意愿,開展服務(wù)。
2
查看服務(wù)規(guī)范、詢問老年人及家屬
4.9.3.2
維護(hù)老年人合法權(quán)益和尊嚴(yán),保護(hù)老年人及親屬的隱私。
2
查看服務(wù)規(guī)范、詢問老年人及家屬
4.9.3.3
及時(shí)對(duì)疼痛老人進(jìn)行疼痛評(píng)估,實(shí)施疼痛的管理和控制、緊急癥狀的處理、支持療護(hù),由醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行。
2
查看記錄、詢問服務(wù)人員
4.9.3.4
落實(shí)家屬溝通機(jī)制,根據(jù)病情至少一周溝通一次。
2
查看記錄、詢問服務(wù)人員
4.9.3.5
提供對(duì)親屬的哀傷輔導(dǎo)服務(wù),有個(gè)案記錄。
2
查看記錄
4.9.3.6
安寧服務(wù)區(qū)域有應(yīng)急安全防護(hù)措施。
2
查看制度、詢問服務(wù)人員
4.9.3.7
考慮民族習(xí)慣、宗教信仰,按照親屬的意愿或老年人的遺愿,對(duì)安寧服務(wù)區(qū)域或老年人居室進(jìn)行布置。
2
現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)人員
4.9.3.8
離世老年人所在居室及床單位按消毒隔離要求處理,被褥用品獨(dú)立處理。
2
查看制度
4.9.3.9
提供如對(duì)接殯葬服務(wù)、遺體捐贈(zèng)服務(wù)等,選擇有資質(zhì)的組織機(jī)構(gòu),并簽訂服務(wù)協(xié)議。
2
查看協(xié)議
4.10
委托服務(wù)
20
4.10.1
服務(wù)內(nèi)容
2
4.10.1.1
提供包括但不限于代管物品、代領(lǐng)物品、代繳各種費(fèi)用、代購、代辦、陪同出行、協(xié)助交通等服務(wù)。
2
查看記錄、詢問人員
4.10.2
服務(wù)人員
4
4.10.2.1
機(jī)構(gòu)指定專人或由養(yǎng)老護(hù)理員提供服務(wù)。
2
詢問人員
4.10.2.2
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)委托服務(wù)流程及要求。
2
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程及要求
4.10.3
服務(wù)要求
14
4.10.3.1
按照老年人需要,提供代管物品服務(wù),有記錄。物品種類、數(shù)量、物品對(duì)應(yīng)價(jià)值記錄準(zhǔn)確,注明代管期限(或按照老年人要求隨時(shí)結(jié)束代管),由老年人或相關(guān)第三方核實(shí)、簽字。老年人需要時(shí)可隨時(shí)查看其托管物品;代管期間出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況,機(jī)構(gòu)照價(jià)賠償。
3
查看記錄、詢問老年人
4.10.3.2
按照老年人需要,提供代領(lǐng)、代繳、代購、代辦等服務(wù),有記錄。物品種類、數(shù)量或事項(xiàng)記錄準(zhǔn)確,當(dāng)面清點(diǎn)錢物,并由老年人或相關(guān)第三方核實(shí)、簽字。注:記錄不全、不準(zhǔn)確,得1分。
3
查看記錄
4.10.3.3
協(xié)助老年人或按照老年人需求代為網(wǎng)絡(luò)購物、代為轉(zhuǎn)賬時(shí),應(yīng)經(jīng)老年人或相關(guān)第三方確認(rèn),并提醒潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2
詢問老年人
4.10.3.4
在提供委托服務(wù)過程中獲得有關(guān)老年人及老年人家庭等信息,應(yīng)嚴(yán)格保密,不得外泄。
2
詢問老年人、查看服務(wù)規(guī)范
4.10.3.5
服務(wù)人員陪同出行時(shí),應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體情況,防止意外發(fā)生。
2
詢問服務(wù)人員
4.10.3.6
為老年人安排出行交通時(shí),應(yīng)使用機(jī)構(gòu)自有車輛或與正規(guī)租車服務(wù)商合作。
1
查看協(xié)議(或記錄)
4.10.3.7
為老年人提供遺囑公證服務(wù)時(shí),應(yīng)對(duì)接專業(yè)法律組織。
1
查看協(xié)議(或記錄)
4.11
康復(fù)服務(wù)(申請(qǐng)3級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù))
50
4.11.1
服務(wù)內(nèi)容
15
4.11.1.1
提供肢體康復(fù)服務(wù),如功能受限關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)活動(dòng)度的維持和強(qiáng)化訓(xùn)練,弱勢肌群的肌力、肌耐力訓(xùn)練,體位轉(zhuǎn)移訓(xùn)練,站立和步行訓(xùn)練等。
3
現(xiàn)場查看
4.11.1.2
提供康復(fù)護(hù)理服務(wù),包括精神心理康復(fù)服務(wù)、臨床康復(fù)護(hù)理服務(wù)。
3
現(xiàn)場查看
4.11.1.3
提供輔助器具適配和使用訓(xùn)練服務(wù),如自助具、假肢、矯形器等。
3
現(xiàn)場查看
4.11.1.4
對(duì)于有認(rèn)知障礙的老年人,根據(jù)需求開展非藥物干預(yù)措施,如作業(yè)康復(fù)任務(wù)、游戲活動(dòng)、懷舊活動(dòng)等。
3
現(xiàn)場查看
4.11.1.5
提供康復(fù)咨詢服務(wù),包括康復(fù)訓(xùn)練的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項(xiàng)、方法、強(qiáng)度、頻率和時(shí)間等。
3
現(xiàn)場查看
4.11.2
服務(wù)人員
12
4.11.2.1
有1名及以上專職或兼職康復(fù)醫(yī)師(取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上),下達(dá)康復(fù)治療處方或康復(fù)護(hù)理醫(yī)囑。
2
查看證照
有1名及以上醫(yī)師(取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上),下達(dá)醫(yī)囑。
1
4.11.2.2
有1名及以上專職或兼職康復(fù)治療師(取得康復(fù)醫(yī)學(xué)治療技術(shù)初級(jí)士及以上),開展臨床康復(fù)治療活動(dòng)。
3
查看證照
4.11.2.3
有1名及以上護(hù)士提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)。
2
查看證照
有經(jīng)康復(fù)知識(shí)技能培訓(xùn)的養(yǎng)老護(hù)理員,提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)。
1
以提問方式考察護(hù)理員是否掌握相關(guān)知識(shí)、技能
4.11.2.4
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)服務(wù)流程。
3
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程
4.11.2.5
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)設(shè)備操作規(guī)程。
2
查看操作
4.11.3
服務(wù)要求
23
4.11.3.1
在提供康復(fù)服務(wù)前,對(duì)老年人進(jìn)行康復(fù)功能評(píng)定,有評(píng)定結(jié)果。
2
查看評(píng)定報(bào)告
4.11.3.2
向老年人或相關(guān)第三方出具評(píng)定結(jié)果,并確認(rèn)。
2
查看評(píng)定報(bào)告
4.11.3.3
根據(jù)評(píng)定結(jié)果制定相適應(yīng)的康復(fù)方案/計(jì)劃,康復(fù)方案/計(jì)劃包括問題描述、預(yù)期目標(biāo)、具體方法、執(zhí)行者、預(yù)計(jì)執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行狀況、備注。
注:內(nèi)容不全的,得2分。
4
查看康復(fù)方案/計(jì)劃
4.11.3.4
康復(fù)方案/計(jì)劃在老年人或相關(guān)第三方認(rèn)可后實(shí)施。
2
詢問老年人或相關(guān)第三方
4.11.3.5
康復(fù)過程記錄與康復(fù)方案/計(jì)劃一致。
注:康復(fù)過程記錄與康復(fù)方案/計(jì)劃不完全一致的,得2分。
4
現(xiàn)場查看
4.11.3.6
康復(fù)記錄書寫及時(shí)、完整、無空項(xiàng)。
注:發(fā)現(xiàn)1處不符要求扣1分,最多扣3分。
3
查看記錄
4.11.3.7
對(duì)老年人接受康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容、方法和效果進(jìn)行評(píng)估,包括中期康復(fù)評(píng)估和末期康復(fù)評(píng)估。
2
查看記錄
4.11.3.8
康復(fù)檔案一人一檔。
2
查看檔案
4.11.3.9
有康復(fù)設(shè)備與器材安全檢查、更換或淘汰措施??祻?fù)設(shè)備應(yīng)在康復(fù)治療師或機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)康復(fù)服務(wù)人員測試正常后簽字確認(rèn),方可使用。
2
現(xiàn)場查看、查看記錄
4.12
教育服務(wù)(申請(qǐng)4級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù))
20
4.12.1
服務(wù)內(nèi)容
2
4.12.1.1
開展老年教育活動(dòng)。
2
現(xiàn)場查看、詢問老年人
4.12.2
服務(wù)人員
4
4.12.2.1
由專業(yè)人員組織實(shí)施活動(dòng)。
1
查看記錄、詢問服務(wù)人員
4.12.2.2
志愿者作為講師,參與到力所能及的教育活動(dòng)。
1
查看記錄
4.12.2.3
服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)教育服務(wù)流程,教學(xué)目標(biāo)和方案。
2
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉流程、方案、目標(biāo)
4.12.3
服務(wù)要求
14
4.12.3.1
設(shè)立老年大學(xué),有系統(tǒng)的課程安排。
4
現(xiàn)場查看、查看記錄、詢問老年人
能夠便利參與周邊老年大學(xué)學(xué)習(xí)點(diǎn),且每季度至少舉辦1次老年課堂或各類知識(shí)講座。
3
每季度至少舉辦1次老年課堂或各類知識(shí)講座。
2
每半年至少舉辦1次老年課堂或各類知識(shí)講座。
1
4.12.3.2
在開展教育活動(dòng)前,評(píng)估老年人服務(wù)需求,并有記錄。
1
查看活動(dòng)需求評(píng)估記錄、詢問老年人
4.12.3.3
有教學(xué)計(jì)劃、教案教材、教師名單、學(xué)員花名冊(cè)。
注:符合1項(xiàng),得0.5分,滿分2分。
2
查看文本
4.12.3.4
有獨(dú)立的場地,有專門的教學(xué)設(shè)備且能正常使用。
2
現(xiàn)場查看
有與其他服務(wù)共用的場地,有基本設(shè)備且能正常使用。
1
4.12.3.5
教育內(nèi)容豐富,包括安全知識(shí)、思想道德、科學(xué)文化、心理健康、法律法規(guī)、消費(fèi)理財(cái)、閑暇生活、代際溝通、生命尊嚴(yán)等。
注:提供3種以上教育內(nèi)容的,得1分;提供4-6種的,得2分;提供7種及以上的,得3分。
3
查看記錄、詢問老年人
4.12.3.6
能夠提供多種學(xué)習(xí)形式供老年人選擇,如網(wǎng)上學(xué)習(xí)、游學(xué)、志愿服務(wù)等。
1
查看記錄
4.12.3.7
有視頻、照片、文字等服務(wù)記錄。
1
查看記錄
4.13
居家上門服務(wù)(申請(qǐng)5級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)須提供此項(xiàng)服務(wù))
30
4.13.1
服務(wù)內(nèi)容
9
4.13.1.1
提供4.2-4.12服務(wù)中至少5項(xiàng)服務(wù)。(直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可)
5
現(xiàn)場查看、查看記錄
提供4.2-4.12服務(wù)中至少3項(xiàng)服務(wù)。(直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可)
3
提供4.2-4.12服務(wù)中至少1項(xiàng)服務(wù)。(直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可)
1
4.13.1.2
為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織或老年人家屬提供專業(yè)支持,如人員技能培訓(xùn)、家庭照顧者培訓(xùn)、外派社會(huì)工作者到社區(qū)開展活動(dòng),為社區(qū)和家庭提供適老化改造咨詢服務(wù)、承接社區(qū)老年人社會(huì)工作項(xiàng)目等。
注:提供1項(xiàng)得1分,滿分4分。
4
現(xiàn)場查看、查看記錄
4.13.2
服務(wù)人員
4
4.13.2.1
由養(yǎng)老護(hù)理員等專業(yè)人員提供,專業(yè)技術(shù)人員持有相關(guān)資格證書。
2
查看證照
4.13.2.2
服務(wù)人員經(jīng)機(jī)構(gòu)培訓(xùn),熟悉本機(jī)構(gòu)的居家上門服務(wù)流程。
2
以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程
4.13.3
服務(wù)要求
17
4.13.3.1
有居家上門服務(wù)的須知介紹,包括服務(wù)范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
1
查看文件資料
4.13.3.2
應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求對(duì)老年人身體能力狀況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容參照4.1.3.1。
2
查看制度、評(píng)估記錄
4.13.3.3
應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求對(duì)老年人家庭環(huán)境進(jìn)行評(píng)估,有評(píng)估結(jié)果。
1
查看制度、評(píng)估記錄
4.13.3.4
依據(jù)服務(wù)對(duì)象的評(píng)估結(jié)果、服務(wù)需求確定服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容,并制定服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃至少包括以下內(nèi)容:
(1)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)頻次;
(2)服務(wù)流程及規(guī)范;
(3)服務(wù)人員配置、設(shè)施設(shè)備及工具;
(4)其他注意事項(xiàng)及特殊情況處理。
注:服務(wù)計(jì)劃不全不規(guī)范,得2分。
3
查看服務(wù)計(jì)劃
4.13.3.5
提供4.2-4.12服務(wù)時(shí),應(yīng)符合各項(xiàng)服務(wù)要求,并有服務(wù)記錄,服務(wù)完成后由老年人或相關(guān)第三方確認(rèn)(簽字或電子簽名等方式)。
3
查看記錄
4.13.3.6
建立居家服務(wù)老年人檔案,檔案應(yīng)包括但不限于服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)信息、健康信息、需求信息和服務(wù)信息。
1
查看檔案
4.13.3.7
有居家上門服務(wù)人員管理辦法。
1
查看制度
4.13.3.8
設(shè)有居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)(APP、微信小程序或網(wǎng)站)供老年人網(wǎng)絡(luò)下單或提供電話下單服務(wù)。
1
現(xiàn)場查看
4.13.3.9
年度服務(wù)量超過5000人次。
4
查看記錄
年度服務(wù)量超過3000人次。
2
年度服務(wù)量超過1000人次。
1