◎記者 趙永峰

昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局統(tǒng)籌推進(jìn)審批制度改革，優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、壓縮審批時(shí)間，不斷為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高市場(chǎng)主體獲得感而不懈努力。

辦事環(huán)節(jié)由451個(gè)減少到289個(gè)

昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局從科學(xué)設(shè)置綜合專窗、精簡(jiǎn)優(yōu)化審批流程、減少材料重復(fù)提交等方面出發(fā)，打破之前各職能部門多頭重復(fù)交叉收取材料的弊病，切實(shí)提升審批效率，減輕企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)。

實(shí)行“大綜窗”模式，形成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的政務(wù)服務(wù)集成辦理新模式。申辦人只需要到“一個(gè)窗口”、提供“一套材料”、蓋“一枚印章”，即可享受“一站式”服務(wù)。最大限度減少審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗進(jìn)出”“一門受理”。辦事環(huán)節(jié)由451個(gè)減少到289個(gè)，平均精簡(jiǎn)35.92%。

統(tǒng)一受理審批事項(xiàng)后，依法依規(guī)精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化審批流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，大幅度縮減行政審批辦結(jié)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了集約化辦理，減少了重復(fù)收取材料現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限壓縮至0.5個(gè)工作日。由重復(fù)提交、反復(fù)跑腿變成一張表單、一套材料，企業(yè)群眾的跑動(dòng)次數(shù)平均精簡(jiǎn)83.3%。

各窗口接受“好差評(píng)”20.6萬(wàn)次

通過(guò)“細(xì)化監(jiān)管”“細(xì)致服務(wù)”，昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)精度。

全面接受社會(huì)各界監(jiān)督。通過(guò)推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，強(qiáng)化對(duì)窗口審批服務(wù)行為的評(píng)價(jià)監(jiān)督，規(guī)范行政審批行為，截至目前，審批服務(wù)大廳各窗口累計(jì)接受“好差評(píng)”20.6萬(wàn)次，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境在既充滿活力又規(guī)范有序的氛圍中前進(jìn)。

聚焦企業(yè)在審批環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)、民營(yíng)企業(yè)服務(wù)驛站，組建專業(yè)代辦員隊(duì)伍，建立項(xiàng)目立項(xiàng)即刻辦、會(huì)商聯(lián)審等機(jī)制制度，為重點(diǎn)企業(yè)和投資項(xiàng)目提供在立項(xiàng)、能評(píng)（能源評(píng)估）、規(guī)劃、施工許可等方面的“一對(duì)一”代辦幫辦無(wú)償“保姆式”服務(wù)。為企業(yè)解決在各環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，形成多部門聯(lián)動(dòng)，整體發(fā)力的工作格局，實(shí)現(xiàn)備案時(shí)間縮減至1個(gè)工作日，能評(píng)縮減至5個(gè)工作日，助力總投資632.76億元的43個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目加快落地。

推動(dòng)99項(xiàng)行政權(quán)力下沉基層大廳

昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局健全三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，建設(shè)完成15個(gè)便民服務(wù)中心、92個(gè)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，順利承接涉及15個(gè)街鎮(zhèn)的93項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；加快基層審批執(zhí)法力量便民化改革，推動(dòng)99項(xiàng)行政權(quán)力向基層大廳下沉，其中，昆都侖區(qū)兩鎮(zhèn)一辦81項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)賦權(quán)到位，12個(gè)街道11項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)賦權(quán)到位；升級(jí)改造政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)立“蒙速辦·幫您辦”“蒙速辦·一次辦”、企業(yè)自助申報(bào)、24小時(shí)自助服務(wù)4個(gè)專區(qū)，提升實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳功能。

推出“雙休服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“代辦服務(wù)”“綠色通道”“容缺預(yù)審”等創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行審批事項(xiàng)容缺受理辦、證明事項(xiàng)告知承諾辦、“疑難雜癥”事項(xiàng)集中辦、“窗口無(wú)否決權(quán)”指引辦，建立“辦不成事”“5+2無(wú)休日”等服務(wù)機(jī)制，著力解決行政審批和公共服務(wù)過(guò)程中“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”等問(wèn)題，最大限度方便了企業(yè)和群眾辦事。（編輯 趙金鳳）