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        包頭日報(bào):昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心讓企業(yè)享受高效便捷服務(wù)
        時(shí)間:2023-08-30 17:14  來源:包頭日報(bào)  點(diǎn)擊量:1816

        □記者 張建芳 通訊員 楊梓恒

        今年以來,昆區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照受理熱心、辦理細(xì)心、過程用心、服務(wù)貼心、群眾開心的“五心”保姆式服務(wù)要求,通過完善規(guī)章制度、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能等方式,營造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,讓企業(yè)群眾享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

        建章立制抓規(guī)范。建立健全首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)管理制度,全面實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗式”綜合受理模式,并推行店小二前置服務(wù)模式,工作人員熱心為企業(yè)群眾答疑解惑,并耐心幫助填寫表格資料,營造“辦事不求人、誰來都一樣、誰審都一樣”的良好辦事氛圍。

        “只跑一次”解民憂。深入推行減證便民,全面推行“一件事一次辦”,變“企業(yè)群眾多次跑”為“只跑一次”。按照自治區(qū)深化“放管服”改革及“四辦”工作要求,需要推動13個(gè)高頻事項(xiàng)、119個(gè)涉及個(gè)人和企業(yè)全生命周期的“一件事一次辦”工作,其中食品經(jīng)營許可“一件事一次辦”的“一套材料、一表申請、一窗受理、一次辦結(jié)”的準(zhǔn)入即準(zhǔn)營許可辦理模式,申請人僅跑一個(gè)單位,僅填一張表單、僅需一套材料一次提交即可領(lǐng)到食品經(jīng)營許可證。

        暖心服務(wù)有溫度。組建幫辦代辦隊(duì)伍,為企業(yè)群眾提供上門服務(wù)、咨詢解答、現(xiàn)場辦理、全程幫辦代辦等,窗口積極主動為辦事群眾提供延時(shí)和錯(cuò)時(shí)服務(wù)。為企業(yè)群眾提供免費(fèi)郵寄快遞、免費(fèi)上門服務(wù)、免費(fèi)代辦幫辦、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)刻章“五免服務(wù)”,減輕企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)。(編輯 趙金鳳)


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