昆區(qū)市民大廳投運近一年以來，不斷優(yōu)化各窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，為老百姓提供更加便捷高效的服務(wù)。

身份證照片一直因為只拍一次且表情僵化而被人們笑稱為人生中最丑的照片。而在昆區(qū)市民大廳公安窗口，市民們對自己的身份證照片都很滿意。原因就是在這里拍攝身份證照片，可以進行多次拍攝，直到自己滿意為止。而這項措施也被市民親切地稱為“滿意拍”。市民任娟就在拍身份證照片時，拍了三次，選了最滿意的一張，她別有感觸地說：“我記得以前辦一代身份證的時候照片特別丑，進去直接咔嚓照一下就輪到下一個人拍，這次來了之后警官服務(wù)特別好，一次不行照兩次兩次不行三次?！?/span>

從2014年7月入駐昆區(qū)市民大廳以來，昆區(qū)公安窗口就推出了十多項便民暖心措施。除了“滿意拍”，還包括增加網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件數(shù)量、為65歲以上老人送護照上門等服務(wù)。下一步，港澳通行證的二次簽注也將馬上進駐昆區(qū)公安窗口。昆區(qū)市民大廳公安窗口主任楊克山：“現(xiàn)在的二次簽注業(yè)務(wù)整個在市公安局辦理，這個一旦入駐昆區(qū)市民大廳以后，對于全昆區(qū)、全包頭、全內(nèi)蒙范圍港澳通行證都可以來辦理。”
?? ?去年，昆區(qū)建成6千平米的政務(wù)服務(wù)中心，22個職能部門統(tǒng)一成立審批和便民服務(wù)科整建制進駐大廳。為方便群眾一站式辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心將入駐的職能部門整合為6大功能區(qū)，包括商事登記大廳、社保大廳、公安大廳等。6大功能區(qū)下設(shè)有85個窗口。各職能部門入駐大廳后，紛紛出臺多項便民措施，優(yōu)化服務(wù)，提高群眾的辦事效率。包頭市宇浩貿(mào)易有限責(zé)任公司的張永偉到大廳的工商局窗口更換營業(yè)執(zhí)照，也體驗了一把便捷高效的辦事流程?！耙郧靶枰粌蓚€小時，現(xiàn)在需要半個小時或者是十分鐘就能很高效地辦完，處理完?！睆堄纻フf。
?? ?按照“事項全面梳理，流程優(yōu)化精簡，確保應(yīng)進全進”的總體思路，昆區(qū)市民大廳認真梳理出昆區(qū)行政審批事項，承接市政府下放的68項，涉及26個單位。經(jīng)過兩輪全市統(tǒng)一精簡規(guī)范，取消64項，保留審批事項22項，集中辦理便民服務(wù)事項35項。
?? “推開一扇門，辦成一攬子事”在昆區(qū)市民大廳成為現(xiàn)實，“行政審批多頭跑路”的歷史由此終結(jié)。昆區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人劉勇表示：“下一步，我們將把我們的便民服務(wù)進一步延伸到街鎮(zhèn)、社區(qū)，使我們的足不出社區(qū)，就可以享受到我們的便民服務(wù)。另外，我們還要推行網(wǎng)上辦理，百姓甚至足不出戶就可以完成一些我們服務(wù)事項的辦理工作了。” （宣傳部 文字/馮雪） ? ?