今年以來，區(qū)人社局結合各經辦機構工作實際，提升窗口服務水平，強化服務措施提高了工作效率。

一是進一步規(guī)范中心干部職工的行為，增強為民服務的意識。在繼續(xù)深入推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制和一次性告知工作制度的同時，從工作細節(jié)入手，在根本上杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”等問題發(fā)生，堅持思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上為了群眾，全方位為群眾提供優(yōu)質服務。

二是完善細節(jié)，注重操作。完善考核工作所需的各項配套措施，實施了上下班人臉識別確認，明確了請銷假的步驟程序，努力做到“在崗在職，離崗有因，獎懲有理，切實可行”。

三是將辦理程序、政策依據、辦理程序等內容，以上墻公開辦事指南的方式，讓群眾充分知曉辦理事項及流程，切實解決群眾辦事中存在的“兩頭跑”、“踢皮球”問題。四是定期開展行為規(guī)范、職業(yè)道德和業(yè)務技能培訓，進一步提高業(yè)務經辦能力及工作熱情。對前來辦事的群眾熱情接待，屬于自己職責范圍內的，及時處理，不得以任何理由推諉、刁難；不屬于自己職責范圍內的，應向群眾指明具體辦理地點，讓辦事群眾少走“冤枉路”，真正體現為民服務。