我區(qū)市民大廳法律援助中心窗口突出“三個環(huán)節(jié)”抓好法律援助案件質(zhì)量管理-昆都侖區(qū)人民政府
為進一步完善法律援助制度,提高法律援助案件質(zhì)量,法律援助中心以受援群眾的滿意度為質(zhì)量標桿,重點抓事前、事中、事后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),進一步規(guī)范法律援助案件質(zhì)量管理機制?! ∫皇亲ズ梅稍虑肮芾?。把好審查關(guān),對申請法律援助當事人的經(jīng)濟狀況、案件事實和相關(guān)證據(jù)的真實性進行全面審查,...
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為進一步完善法律援助制度,提高法律援助案件質(zhì)量,法律援助中心以受援群眾的滿意度為質(zhì)量標桿,重點抓事前、事中、事后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),進一步規(guī)范法律援助案件質(zhì)量管理機制。
一是抓好法律援助事前管理。把好審查關(guān),對申請法律援助當事人的經(jīng)濟狀況、案件事實和相關(guān)證據(jù)的真實性進行全面審查,保證法律援助案件的合格性;把好登記關(guān),實施案件登記紙質(zhì)和電子雙臺賬管理;把好指派關(guān),充分發(fā)揮法律援助律師的專長,確保援助能力的最大化。
二是抓好法律援助事中管理。完善案件辦理全程跟蹤制度,隨時聽取受援人的意見或投訴;定期派員參加案件旁聽庭審,及時了解案件的進展情況;定期與法院和仲裁部門召開座談會,了解案件承辦人履職情況,確保援助案件的合規(guī)性。
三是抓好法律援助事后管理。組建法律援助專家?guī)?,開展案件質(zhì)量同行評估。在內(nèi)部評價方面,做好案件受理、審查、指派、承辦、歸檔等環(huán)節(jié)的量化考核指標,提高法律援助案件考評的質(zhì)效。在外部評價方面,加大案件回訪力度,提高群眾滿意度在考評中的比重,不斷提高案件質(zhì)量。
截至5月,法律援助中心共接待來電來訪1200余人次,受理指派援助案件186件(其中民事案件146件,刑事案件40件),包括勞動爭議、人身損害賠償、交通事故、工傷賠償、追索撫養(yǎng)費贍養(yǎng)費糾紛、離婚糾紛等案件類型,受援人群主要涉及農(nóng)民工、婦女、未成年人、老年人、殘疾人等困難群眾。通過法律援助制度改革,切實維護了當事人合法權(quán)益,促進了社會公平正義,維護了社會和諧穩(wěn)定,得到了廣大市民的一致好評。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(社會治理改革專項小組、區(qū)司法局)