為進一步完善法律援助制度，提高法律援助案件質(zhì)量，法律援助中心以受援群眾的滿意度為質(zhì)量標桿，重點抓事前、事中、事后三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范法律援助案件質(zhì)量管理機制。

　　一是抓好法律援助事前管理。把好審查關(guān)，對申請法律援助當事人的經(jīng)濟狀況、案件事實和相關(guān)證據(jù)的真實性進行全面審查，保證法律援助案件的合格性；把好登記關(guān)，實施案件登記紙質(zhì)和電子雙臺賬管理；把好指派關(guān)，充分發(fā)揮法律援助律師的專長，確保援助能力的最大化。

　　二是抓好法律援助事中管理。完善案件辦理全程跟蹤制度，隨時聽取受援人的意見或投訴；定期派員參加案件旁聽庭審，及時了解案件的進展情況；定期與法院和仲裁部門召開座談會，了解案件承辦人履職情況，確保援助案件的合規(guī)性。

　　三是抓好法律援助事后管理。組建法律援助專家?guī)?，開展案件質(zhì)量同行評估。在內(nèi)部評價方面，做好案件受理、審查、指派、承辦、歸檔等環(huán)節(jié)的量化考核指標，提高法律援助案件考評的質(zhì)效。在外部評價方面，加大案件回訪力度，提高群眾滿意度在考評中的比重，不斷提高案件質(zhì)量。

　　截至5月，法律援助中心共接待來電來訪1200余人次，受理指派援助案件186件（其中民事案件146件，刑事案件40件），包括勞動爭議、人身損害賠償、交通事故、工傷賠償、追索撫養(yǎng)費贍養(yǎng)費糾紛、離婚糾紛等案件類型，受援人群主要涉及農(nóng)民工、婦女、未成年人、老年人、殘疾人等困難群眾。通過法律援助制度改革，切實維護了當事人合法權(quán)益，促進了社會公平正義，維護了社會和諧穩(wěn)定，得到了廣大市民的一致好評。

　　 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（社會治理改革專項小組、區(qū)司法局）