“在村里，派駐值班律師在法律服務(wù)工作站，有時(shí)坐上一天也沒見到一個(gè)當(dāng)事人；而有時(shí)村民遇到涉法問題想咨詢，律師卻不在”。卜爾漢圖司法所賀承恩所長(zhǎng)提到。為打通法律服務(wù)與群眾之間的“最后一公里”，昆都侖區(qū)司法局通過政府購買服務(wù)，將法律援助、律師、公證、人民調(diào)解等服務(wù)資源整合，打造建成全業(yè)務(wù)服務(wù)體系來滿足人民群眾更高標(biāo)準(zhǔn)的法治需求。
“公共法律服務(wù)是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，法律的保障，應(yīng)該是普惠的，是高效的，是便捷的。”昆都侖區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心工作人員王琦談到。
昆都侖區(qū)司法局經(jīng)過實(shí)踐探索摸索出了一條“法律預(yù)約+進(jìn)駐式”服務(wù)的新路子，即讓有法律需求的村民在司法所“掛號(hào)預(yù)約”，由司法所長(zhǎng)把關(guān)，精準(zhǔn)對(duì)接專業(yè)律師，提供公共法律服務(wù)站內(nèi)咨詢和律師“送法進(jìn)家”兩種服務(wù)方案，切實(shí)解決群眾身邊的法律問題，培育群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治理念。不到一年的時(shí)間，通過“法律預(yù)約服務(wù)”就已累計(jì)服務(wù)200余次。
在昆都侖區(qū)公共法律服務(wù)中心辦事大廳，同時(shí)開設(shè)法律咨詢、法律援助、公證、人民調(diào)解、行政復(fù)議等多項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)“一站式”辦理。為避免咨詢等候時(shí)間過長(zhǎng)，昆都侖區(qū)司法局專門打造了便民服務(wù)等候區(qū)，為群眾提供等候休息、便民服務(wù)；引入公共法律服務(wù)機(jī)器人，為群眾開展法律咨詢與法治周邊查詢服務(wù)。
“近年來，隨著人民群眾對(duì)法律服務(wù)需求的變化，我們的法援服務(wù)工作也在不斷優(yōu)化。”昆都侖區(qū)法律援助中心主任任彩霞說。為更好地解決部分低收入人群無法提供經(jīng)濟(jì)困難狀況證明的問題，法律援助中心積極推行法律援助經(jīng)濟(jì)困難狀況承諾制，既可采用由村（居）委會(huì)、司法所或有關(guān)單位出具的本人及家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況證明的方式，也可選擇本人書面承諾的方式代替經(jīng)濟(jì)狀況證明，方便申請(qǐng)人辦理法律援助業(yè)務(wù)。承諾制的施行，是法律援助中心進(jìn)一步推進(jìn)“減證便民”工作的又一創(chuàng)新舉措，大大提高了辦事群眾的滿意度和獲得感。
通過三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)的協(xié)同發(fā)力，昆都侖區(qū)公共法律服務(wù)供給能力和供給水平不斷提升。截至目前，公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)已累計(jì)提供公共法律服務(wù)事項(xiàng)近萬余件次，在公共服務(wù)上不斷“應(yīng)民需、暖民心”。（區(qū)司法局）
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