? ? ? ? 2017年6月29日15:00，內(nèi)蒙古網(wǎng)易直播走進了包頭市12349便民為老呼叫服務(wù)中心（簡稱包頭市12349）與鋼32智慧養(yǎng)老社區(qū)，進行了深入的采訪與了解，探索了智能化的養(yǎng)老服務(wù)。此次的直播，內(nèi)蒙古網(wǎng)易的記者先來到了包頭市12349，采訪了昆區(qū)民政局副局長沈安波，了解了包頭市12349的模式與其特有的服務(wù)形式。

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? ? ? ? 沈安波副局長向記者詳細地介紹了包頭市12349的平臺性質(zhì)、平臺現(xiàn)目前的運營情況、包頭市12349的十大類72小項服務(wù)、包頭市12349開通的六條服務(wù)熱線（昆區(qū)政府熱線、社會救助熱線、黨員服務(wù)熱線、少數(shù)民族蒙語熱線、民政服務(wù)熱線、助殘熱線）。
記者了解到，包頭市12349截至2017年6月份錄入老人信息30.2萬人，發(fā)展有資質(zhì)信譽好的后臺服務(wù)企業(yè)919家，其中員工制企業(yè)285家，提供十大類72項服務(wù)，接聽電話22.8萬個，成功派單及咨詢服務(wù)21.2萬個，處理政務(wù)咨詢1.6萬余起，已成功救助39位老人，其中通過電話救助12人，孝心手環(huán)救助19人， "電子保姆" 救助7人，敬老愛心手牌1人。

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? ? ? ?記者還參觀了話務(wù)員室，現(xiàn)場感受了12349的服務(wù)熱線，了解了包頭市12349平臺推出的一系列惠普制的老年人產(chǎn)品，真正感受到了民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所助，民有所困、我有所幫，民有所難、我有所解。

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? ? ? ? 隨后，內(nèi)蒙古網(wǎng)易的記者又來到了I吾之家智慧養(yǎng)老社區(qū)，感受 "智慧養(yǎng)老" 的魅力。鋼32智慧養(yǎng)老社區(qū)在 "互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老" 的基礎(chǔ)上引入PPP模式，是由昆區(qū)民政聯(lián)合全國居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟唯一執(zhí)行單位朗天科技傾力打造的國內(nèi)首家線上線下互聯(lián)互通的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，可以在此著重體驗i吾之家的云平臺、健康小屋一體機、智能穿戴設(shè)備、滿意度評價機、高清數(shù)字電影機五大智慧亮點服務(wù)項目，截至目前為止，辦理會員老人已達到200人。平均每天有40人次到智慧養(yǎng)老社區(qū)。大部分老人對理療區(qū)和健康小屋一體機很感興趣，智慧養(yǎng)老社區(qū)還開展了老年興趣班，其中：瑜伽18人，水兵舞20人，太極拳12人，學(xué)員對興趣班反映良好。

? ? ? ?最后，內(nèi)蒙古網(wǎng)易的記者采訪了昆區(qū)副區(qū)長、民政局局長李長茂，李長茂區(qū)長向記者介紹到：智慧養(yǎng)老是指利用先進的IT技術(shù)手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺，提供實時、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。借助 "養(yǎng)老" 和 "健康" 綜合服務(wù)平臺，將醫(yī)療服務(wù)、運營商、服務(wù)商、個人、家庭連接起來，滿足老年人多樣化、多層次的需求。
? ? ? ?智慧養(yǎng)老優(yōu)勢在于它引領(lǐng)未來養(yǎng)老方向，隨著養(yǎng)老理念的變化和科技的發(fā)展進步，智慧養(yǎng)老正走進人們的生活。所謂智慧養(yǎng)老，又稱智能化養(yǎng)老，是運用智能化控制技術(shù)提供養(yǎng)老服務(wù)的過程。它以互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)為依托，研發(fā)面向老人、社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和信息平臺，為老年人提供更為實時、安全、便捷、高效、低成本的智能化、互聯(lián)化、互聯(lián)化養(yǎng)老服務(wù)，它能延伸到養(yǎng)老生活的各個方面，如飲食起居、醫(yī)療醫(yī)護、消防安保、休閑娛樂、報警呼救等等，讓養(yǎng)老生活更加安全與便利。使社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老成為可能，這也是老齡化時代智慧養(yǎng)老的內(nèi)在要求。
養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，居家養(yǎng)老服是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，作為居家養(yǎng)老服務(wù)的重要抓手，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)智慧養(yǎng)老居家養(yǎng)老智慧示范中心對推動全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展具有重要意義，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，已成為廣大老年人日益增長養(yǎng)老服務(wù)需求的當務(wù)之急。為了推進社區(qū)服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，豐富完善服務(wù)內(nèi)容，在2016年9月份建成智慧養(yǎng)老示范中心，完成智慧養(yǎng)老-APP、在線購買體系、老年健康體系、親情互動體系、老年社交體系建設(shè)的系統(tǒng)升級改造，全面提升老年人生活質(zhì)量建立老年專屬服務(wù)體系，推進居家養(yǎng)老綜合服務(wù)智能化，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓線上線下的相結(jié)合，讓老人真正實現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老。
? ? ? ?智慧養(yǎng)老示范中心建成后，既能為老年人提供全方位的服務(wù)，也維系了每一個老年人家庭的穩(wěn)定，讓老年人盡享天倫之樂，解除了老人子女的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度肷鐣ㄔO(shè)，加固了老年人家庭的幸福，進一步拉近了政府與老百姓之間的距離，促進了家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維讓包頭市老人首先享受到科技化、信息化的智慧養(yǎng)老服務(wù)，并讓包頭智慧養(yǎng)老模式的示范效應(yīng)逐步輻射普惠到全國老人。(編輯：馮文濤)