區(qū)稅務(wù)局牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務(wù)理念，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，以納稅人、繳費人需求為導(dǎo)向，以落實稅費協(xié)同機制為著力點，以打造一流稅收營商環(huán)境為目標(biāo)，不斷深化稅收“放管服”改革，積極落實減稅降費政策、促進公平競爭、優(yōu)化納稅服務(wù)，盡最大可能激發(fā)和保護市場主體活力，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

一、優(yōu)化稅收執(zhí)法方式，積極宣傳納稅服務(wù)專線

編制《昆區(qū)稅務(wù)局行政處罰相關(guān)業(yè)務(wù)操作指引》文件，主動開展經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期對承接主體進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證行政處罰相關(guān)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的條件、程序、期限和要求行使。積極宣傳并發(fā)揮好0472—5212366咨詢服務(wù)專線的輔助作用，開通“線上線下”繳費渠道，讓繳費人可以通過手機繳費、自助繳費等多種模式繳納保險費，提高政策解答的準(zhǔn)確率，切實處理好納稅人各類涉稅訴求，著力解決納稅人繳費人的堵點、難點、痛點問題，辦好惠民實事進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

二、優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人便利程度

大力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，助力提升城市營商環(huán)境“磁吸力”，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展充電續(xù)航。降低企業(yè)開辦成本、優(yōu)化審批流程。建立“有人管、幫您辦”專窗，共包括20項幫辦、代辦業(yè)務(wù)，最大程度減少業(yè)務(wù)辦理時間，切實提升納稅人滿意度和獲得感；在征收部門和稅源部門建立“碼上監(jiān)督”機制，有效建立起監(jiān)督保障平臺；推動“碼上辦稅指南”的建立，全面提高納稅人稅收政策知曉度和稅法遵從度。建立覆蓋企業(yè)法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員的分類微信群，有針對性做好“一對一，精準(zhǔn)推送”政策咨詢服務(wù)。?

三、做好便民辦稅行動，落實減稅降費政策

制定《昆區(qū)稅務(wù)局稅費款電子退庫工作規(guī)程》，詳實列明退庫流程、資料、時限、問題處理等多項工作內(nèi)容，施行“精簡資料、電子傳遞、系統(tǒng)審核”機制，切實打牢工作基礎(chǔ)。全面落實“前臺辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的工作要求，分退稅類型細(xì)化受理、審核、審批、發(fā)放崗位環(huán)節(jié)職能和時限。充分發(fā)揮財稅庫會商機制作用，推行聯(lián)席會議模式，定期會商退稅疑難問題，形成規(guī)范一致意見。在落實減稅降費政策方面，通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、精準(zhǔn)宣傳解讀、拓展培訓(xùn)輔導(dǎo)、提升服務(wù)質(zhì)效、做事減免核算、強化風(fēng)險防控和監(jiān)督檢查，落實落細(xì)落地各項減稅降費政策，增強市場主體活力，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。（區(qū)稅務(wù)局）